南航啟動空中服務樣板工程首批推出４０個樣板航班

為全面提升空中服務質量，南航近日首批推出廣州飛北京、廣州飛上海、深圳飛北京等40個全國各大城市之間的航班作為服務樣板航班，空中服務樣板工程也隨之全面啟動。

據介紹，在樣板航班上，頭等艙和公務艙服務以超越顧客期望創造尊貴感受為標準，普通艙以滿足顧客需求創造驚喜服務為標準，同時根據不同航線的品質定位，結合該地區的歷史、文化、風俗等外部因素的深厚底蘊，推出“本土化”服務。如在商務旅客航班營造溫馨舒適的客艙氛圍；旅游航班則以活潑、動感、歡樂的氣氛來吸引旅客；還有“星級之旅”、“絢麗假日”、“絲路采風”、“親心家園”、“動感嘉年華、“空中書吧”等特色服務。

此外，南航立足于美食之城的廣州，全力打造特色餐飲。8月1日起在航班上推出了新一季餐譜，在航班上提供北菇燉老鴿、響螺燉水鴨等老火靚湯和廣東云吞面等粵菜，同時根據夏季炎熱氣候和當前流行的美食元素，將涼拌小和紅豆沙、龜苓膏等特色糖水端上了空中餐桌，大受旅客歡迎。