電子商務中的顧客價值管理探析
2005-04-29 09:59:15馮仁德
商場現(xiàn)代化 2005年7期
馮仁德
[摘要]未來的電子商務將更加注重顧客價值管理，更加注重顧客的特征，它將樹立以顧客為中心的理念，按照顧客的特征和決定因素，對顧客價值管理過程進行動態(tài)監(jiān)控，全方位為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。
[關鍵詞]電子商務顧客價值顧客價值管理
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