酸葡萄心理

多湖輝

〔弱點觀察法〕人往往為了隱藏自己的弱點，逃避眾人的耳目，而提出巧妙的辯解。

熱戀后遭女友遺棄的男人說：“反正再交往下去也不會有結果”；不得已和公婆同住的媳婦說：“這樣倒好，可以替我帶小孩嘛！”上述之例都是運用巧妙辯解以減緩心理壓力的情形。《伊索寓言》里，饑腸轆轆的狐貍怎么努力也摘不到高處的葡萄后說：“這葡萄一定是酸的。”這種自我安慰即是人類不愿承認錯誤與缺陷，而力圖粉飾的反映。

△救援投手如何處理自己的弱點

首先參考兩個例子，以點明本文的主題。

在早期的日本職業棒球賽里，由阪神隊轉效南海隊的先發型投手江夏，失去昔日投快速球的威力，體力也到達極限。在頻頻被敵隊擊出安打之際，南海隊監督野村克也建議他：“怎么樣，要不要轉為救援投手？”以后每遇到類似情況，他便向江夏提出這番說詞，致使江夏也迷惑不已。

當時所有主戰級投手皆是先發完投型，如果江夏轉任救援投手，無異于自貶身價，使自尊受創，即使野村一再勸告，他仍猶疑不決。

但是某日野村脫口而出的一句話，帶給江夏莫大的沖擊。野村說：“先發完投型的棒球時代已經結束，棒球的新革命即將來臨，江夏，你應該試試！”這句話使江夏有了新的信念。

這個信念就是“我并非不能做先發型投手，才轉為后援投手的啊！”江夏自我辯解道：“先發完投型投手并非決定球賽勝負的重要關鍵，然而救援投手卻是全場球賽的重要角色，只有我才能擔任這個職位，其他投手絕對無法與我一決高下。”

于是江夏掃除了內心的陰霾。這是一個能看出對方弱點，且助其解除心理障礙的典型例子。

△人會使自己的弱點“合理化”

提出“組織活性化論”而知名的小林茂，在擔任新力木工廠廠長時，主張建立自助式的員工餐廳，由員工自己打菜、稱重、計費，不設會計。起初經營得有聲有色，但逐漸有不誠實的員工，導致收支不平衡。

有位感覺事態嚴重的職員稟告上司，希望于公司刊物上登載《員工道德淪喪》的文章，予以警告，卻被小林茂否決了。

小林茂說：“要信任員工，與其刊登報道責備他們，不如通知相關人員，整理出盈虧收支表。”不可思議的，自從公布收支表后，再也不曾有以前的問題了。

如果小林茂不出面阻止，真如大家之意刊登“員工道德淪喪”的激烈言辭，會有什么后果呢？

那些不誠實付賬的員工一定反駁道：“大家都這么做。”“下次多付幾塊錢就是了。”事態日漸惡化后，可能會有更偏激的攻擊言論出現：“飯這么難吃，用來喂豬的嗎？”“采自助式，還不是公司想節省人事費用。”“公司不相信我們，我們為何就得相信公司？”然后員工會對自己的錯誤行為掩飾，使之合理化。

小林茂先生充分掌握了人性的弱點。

上述兩個例子的共通之處在于：人不愿承認錯誤或弱點時，便會巧妙地為自己辯解。在心理學上將這種辯解的借口正當化稱為“合理化”（ｒａｔｉｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ），換言之，就是把會使自己自卑、不安、挫折、暴露弱點的行為動機隱藏起來，并予以正當化。

△將對現狀的不滿，轉化為“知足常樂”

“合理化”的心態，若稍加注意，不難發現在我們的日常生活中到處存在。我們常會對周遭的人、事、物品頭論足，而“評價”的方式，即成為支持“合理化”的結構基礎。

一位男性與相戀已久的女友剛分手。朋友詢問他分手的理由，于是，他像決堤似的開始批評自己的前任女友：“我開始覺得她很膚淺……”或“習慣性地約會遲到三十分鐘”等等的話，甚至連“她的胸部太小……”“年紀輕輕就長黑斑……”等，此類不足以為外人道的事情也毫不留情地大肆宣揚。最后，理所當然地下結論：“總之，和那種女人一起生活，必定會有吃不盡的苦頭。”

即使他所說的話句句屬實，但話中明顯地含有以“合理化”為借口的酸葡萄心理。果真如此，那么，分手是否為他所愿，是值得懷疑的。也許他并非真的厭惡她，而是被對方拋棄也未可知。

和“酸葡萄”心理相對的情形是“知足”。像是被貶謫的人，寄出寫滿當地美景或工作愉快的信給友人，或如經由相親而結婚娶回并不滿意的妻子，但他逢人即吹噓道：“娶妻不娶美而貴于賢”，可謂最典型的例子。

又如，嫁給好逸惡勞的男人，且被迫與公婆同住的女性，往往會對她的朋友說：“重要的是，自己不必照顧嬰兒，同時家里不像小家庭般冷清，我過得相當輕松適意。”這些例子中，離期待的愿望愈遠，愈容易形成“合理化”的導火線：若能“知足惜福”，則苦澀亦能化為甘甜。總之，即使與原來的企望乖違，但若能給予其正面的評價，即可平衡內心的情緒，防止矛盾的掙扎。

△“學歷無用論”者并非真心看輕學歷

前述的數例中，是“酸葡萄”和“知足”心理的典型模式，我們可以由這些模式里，看出日常生活中可能出現的“合理化”行為，及隱藏于這些行為背后的人性弱點。

就“酸葡萄”的邏輯而言，沒有趕上巴士的人會告訴自己：“我喜歡走路”；又如，以高價買到劣質商品的人，也會強加辯解說：“我討厭廉價品”；而多次重考皆未上榜的學生，最后會無理地批評：“考上那所學校會染上不正確的思想，甚至連畢業后也沒有出路。”再如，把男友贈送的昂貴手表遺失的女人會自我安慰地說：“反正也該換表了，不必太在乎。”然后，故意忘記這只表所代表的紀念價值。

這些論調無異于“借口”，但對本人來說，卻是為了平衡心理的不安定所不可或缺的“借口”。如想從中讀出對方的弱點，只消將此邏輯逆轉即可。例如，有人事無大小地四處宣揚：“我不愿和無聊的人交往”，那么，那人的弱點必在于朋友太少；又如，一些極端的學歷無用者，大多對自己的學歷有強烈的自卑感。此外，那些無法考進更好的大學就讀的人，也常會以“合理化”的邏輯為自己辯解，諸如“此處環境幽靜，可好好地學習。”或“女同學多，應該能有一段愉快的學生生活。”等等。

△“批評家”背后所隱藏的心態

任何一家公司，無論其規模大小，幾乎都有所謂“批評家”的存在。這類“批評家”會不斷地抨擊公司上司或同事們待人處事的態度，甚至挑起其他人的不滿情緒。如：“這一家公司無法讓我發揮能力……”“課長目光如豆，不會培育人才……”或“那家伙經常掛著‘我是××大畢業的招牌到處招搖，惹人生厭……”就這些“批評家”而言，凡此種種皆為借口，且被用以消除自己在上述情形中的挫折。因此，若信以為真并附和贊同，將會不自覺地陷入同樣的不滿情緒中，甚至因此遭受無妄之災。

因此，在聆聽他們的意見時，應該了解他們真正的心態，采取客觀的態度來加以判斷。例如，有些人在批評公司時，乃肇因于自己對課長之位置覬覦已久的強烈意愿，但卻自知并無升遷的條件或能力。此種心態，即可以“批評家”的心理結構加以解釋。

△不喜歡工作才做不好，抑或做不好才不喜歡工作

表面的不滿，與內心真正的意愿間存在何種關系呢？瑞典的學者曾做過有關調查。他們以某公司二百名女性員工為對象做面談調查，結果發現：對薪水愈表不滿的員工，對工作也愈不熱衷。這些女性員工只要有人提起薪資不公，就會連聲抱怨：“薪資低微，工作自然提不起勁。”

但進一步探討后卻發現：不喜歡工作的因素在先，再以薪資低為借口，而導致欲求不滿。你的周圍是否存在著不考慮自己能力和態度，開口即埋怨薪水低的人呢？這種愛抱怨的心理，與瑞典學者專家所作的調查結果一樣。根據“合理化”的理論，這類人的弱點，在于自己能力不足，故無法熱衷于工作，以至于產生自卑感之故。

因此，對工作的抱怨，與似是而非的理論，提供了觀察人性弱點的最佳題材。例如，有些人說：“派頭十足的外務員，不是支撐公司的棟梁；無名英雄的踏實工作者，才是公司的基礎。”則這些人大多因其在公司擔任的職位并不重要，而對自己有自卑感之故；又如，抱怨不斷的推銷員，實因無法順利地爭取到訂單；另外，措辭嚴厲地指責報告書上微不足道的小錯誤，或嘮嘮叨叨地教訓屬下的“萬年”課長，大多因為自己無法迅速地辦理公務，或沒有升遷機會所致。若能以此來觀察“合理化”的心理結構，則原本被言行外表所隱蔽的真象，即可輕易地揭去其神秘的面紗，窺得人性的弱點。

（選自臺灣《弱點讀法》）