面向危機的政府溝通模式創新研究

何里文　陳　亮　林　西

[摘要]文章從界定溝通中的障礙作為切入點，提出了要創新溝通模式必須對溝通的載體政府組織進行流程重構。在此基礎上針對在幾次危機中的正式渠道信任問題，提出了細分溝通對象，創新溝通渠道以適應不同的受眾。文章最后針對政府溝通的工具創新提出了自己的設想。

[關鍵詞]危機；溝通模式；創新

[中圖分類號]D63

[文獻標識碼]A

[文章編號]1008-1151(2005)06—0156—03