談飯店員工與賓客的交流
2005-04-29 00:44:03崔紅艷
大眾科技 2005年5期
關鍵詞：交流
崔紅艷
[摘要]員工與賓客交流有助于對賓客實施針對性的服務，實現服務由規范化、標準化向個性化發展，個性化服務是二十一世紀酒店業成功的關鍵。
[關鍵詞]飯店管理；員工；賓客；交流
[中圖分類號]F719．2
[文獻標識碼]A
[文章編號]1008—1151(2005)05—0130—02
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