巴西：幽默也是生產力

趙成城

不要以為只要是名牌大學畢業，或是曾在外國留過學，就一定能夠在巴西的企業中吃香。如果他少了一點幽默感或是人緣很差，即使是企業管理系的碩士畢業生，在巴西也有被炒魷魚的危險。巴西的企業和在巴西開辦企業的外國公司，尤其是大公司在招聘員工時，不僅要看應聘者的學歷，還要測試應聘者的機敏程度甚至性格特征。

巴西人對一個優秀員工的評判標準除了業績突出之外，更重要的是這名員工的社交能力、創造力、領導能力和幽默感。一項對巴西１００多家大型企業的調查報告顯示，其中９４％的企業認為，性格開放、幽默感強的員工在工作中能力能夠發揮得更好，而且還可以調動起周圍同事的工作積極性。

圣保羅市ＣＬＩＣＫ電腦公司２７歲的項目經理黑卡爾多·西斯尼羅大膽地向公司總經理發出了一份有關改善公司員工關系建議的電子信函。他用一部攝像機錄下同事的影像，并制作成各種稀奇古怪的假廣告發送在公司內部的網絡上。公司任何人也可以像黑卡爾多·西斯尼羅一樣，通過這一方式與同事甚至公司經理開玩笑。ＣＬＩＣＫ公司內部的“沒大沒小”、“不分尊卑”的“混亂”狀態卻為公司帶來了成功?？偛秘惖铝_·卡布勞說：“我們靠員工們的創新求異而在市場中站穩了腳步，緊張規范的生活不利于員工們發揮出自己的潛力?！?/p>

巴西復印公司的前業務經理費爾南多·瓦斯·艾爾也曾是一個“不受歡迎”的人，他說：“我原先只會命令手下，如果他們不按照我的要求去做我就會大發雷霆?！弊詮馁M爾南多認識到問題的嚴重性后，就自掏腰包專門參加了一個培訓企業領導者的學習班。如今擔任圣保羅一家醫療器材公司經理的他以平和幽默的氣質征服了手下的員工。他開玩笑地說：“現在的時代徹底變了，如今是老板得拍員工的馬屁?！?/p>

在巴西的企業中，僅僅用嚴格的制度束縛員工并不能為企業帶來收益，相反不分等級、不分彼此的大家庭式管理才更能發揮出情感豐富的巴西人的創造力和工作能力，而其中的一個小幽默，一個小玩笑正是緩解工作氣氛的重要紐帶。糖棒超市集團地區經理奧多·依吉樂對此深有體會。他組織公司員工們去爬山?；顒又?，大家歡笑不斷，一起在雨中走過泥濘的山路，一起趟過水流湍急的溪流，一時間已經忘記了上級與下級之間的地位差異。第二天，辦公室里的氣氛就好了許多。

（摘自《今晚報》 原標題為《巴西：開除不懂幽默的員工》）