最近你為我做了什么

羅塞娜．博得斯基　羅格．吉廷斯

我跟杰克·韋爾奇共事兩三個月后就遇到了一個常識性的問題，但這現在仍然是我工作中難以解決的頑癥。

我當時正處理一個相當重要的任務，雖然我記不清具體什么任務了———但是毫無疑問跟其他一些任務一起落在我肩上。可我還沒做完，杰克就把我叫進去給了我另一個任務。我站在窗前，窗外是康涅狄格郁郁蔥蔥的景色，我不假思索地告訴他———完成前一個任務我會馬上做這一個。換言之，請按次序排好。

大錯特錯。杰克以他一貫直截了當的方式當場向我指出，如果要將來解決事情，那么我的工作就是當他想完成的時候就做———而不是我想完成的時候才做。完成一個任務后再開始做另一件是我的想法，會讓我輕松些。但是，他要的是就在那時那地直接進行下一件事情。正如他的觀點，我的角色是放下我正在做的事情，促使他想做的事情發生。他才是節奏器———而我的工作是跟上他。

現在，回過頭來檢查一下這句話，至少表面上有點兒自大狂妄的癥狀。但實際上，我認為杰克向我揭示了商業哲學的一大關鍵原則：老板是第一位的。

這確實是寶貴的常識。無論他們是否承認，大多數公司都是等級分明的組織，其結構更封建而非民主。認識到這一點并且保證我們要報告的人排在第一位，正如我們的下屬也會為我們這么做，這樣就形成一條服務、領導和責任的鏈條。這個鏈條上下產生好處。當然，這個鏈條也會破裂，如有不好的經理和不好的員工。但是這種半封建模式自有其作用，其中一個，就是它管用。

我不記得有多少次讀新聞，有些公司前一天還在雜志的“最佳工作地點”表中名列榜首，第二天就面臨破產了。好公司會容易持續下去。當老板是第一位時，并沒有壓抑個人主義和脫穎而出，相反，這讓其他所有星星都更明亮地照耀。老板贏，我們就贏，我們贏，老板也贏了。

對許多人來說，很難克服對于權威本能的厭惡。大體說來，這可能是件好事。這使我們堅強獨立，但也會導致疏遠和缺乏合作性，這也是為什么管理理論花這么多時間去思考解決員工問題的原因之一。重新設計工作地點，休閑的星期五，改進培訓項目，硅谷式不拘禮節，擴大組織，指導和團隊精神等等諸如此類的方法部旨在找到更好的新方法激勵工人們努力上進，做好本職工作。

不錯，找到一個指導者，加入團隊，努力專注于你的職業發展，這沒有任何問題。但是我相信一個最快脫穎而出的方法也是最古老的一個辦法就是：為那些杰出的人工作，幫助這個人達到更杰出的地步。

明白在工作日中杰克·韋爾奇想要做的事情要優先于我想做的事情，這是否會損害我的自尊心？不。我能夠看到我周圍的成果是公司發展壯大。你知道什么嗎？或許我對公司的成功有點兒小小的作用。要說到其他的收獲，那就是成為勝利團隊的一員使我覺得很高興，我的工作得到了良好的回報。如果我的團隊只是由一群失敗者和愚蠢的老板組成，我就可以有個經典的補救辦法：我能夠（而且將會）去其他的地方工作。

１９９６年５月，是我在通用的里程碑。這是自從我工作第一天邁入法律部圖書館以來的２０周年。那年５月，蘇·貝葉也慶祝她在通用的２０周年，所以為了給杰克·韋爾奇制造點兒麻煩逗逗他，我問他是否專門贈給我們禮物紀念這個日子。回答是不出所料：一個粗暴生硬、毫無商量的“不”。

“那你會帶我們出去午餐？”

“不。”

“我至少可以帶蘇去吃午餐？”

“不。”

于是，當我們的紀念日到來時，我說，“２０周年愉快，蘇。”

“２０周年愉快，羅塞娜。”

然后我們就回去工作了。我們沒有一個人真正期待午餐或專門的禮物。我只是跟杰克開個玩笑。他向來就反對為長壽大驚小怪。他相信，承認員工當年當月當周的工作比慶祝他們已經工作了１５、２０或４５年更有意義。這個例子又一次說明了他看重現在而不是過去。

一個已經為通用工作了４０多年的人持這種態度可能顯得有點古怪，但是我認為這完全符合他的哲學和他的常識特點。成為年輕的主管時，他就已經領教過公司元老的厲害，這些元老的輝煌時代已過去，但卻仍然把持權力不放。“最近你為我做了什么？”的政策可能顯得殘酷，但是用行將就木阻礙一個公司和有才能、努力工作的員工就是善良嗎？這善良會殺死公司和工作。

關于常識，很難寫出有說服力的理論，因為聽起來要么平常無聊，要么就太深奧。以下五個精辟的常識或許能夠比較恰當：

１．過去的事就讓它過去。前進比停留在過去的錯誤和糟糕決定更好。

２．不要輕易地做人事決定。機構不是靠金錢、產品或程序管理，而是靠人來管理。

３．相信你的直覺。

４．不要總是相信你的直覺。直到你已經積累了足夠的經驗，可以按照直覺行事。

５．向前進，絕對不要猶豫。寧可因大膽而犯錯，也不要因怯懦而犯錯。

最后，一個模棱兩可的回答是：認識你自己。你是否知道自己的優點和缺點？這只是常識。沒有常識你無法有效地晉升。

（豐澤摘自《向上，向上，做副手的學問》）