技術(shù)創(chuàng)新：制定“客戶(hù)導(dǎo)向的解決方案”
2005-04-29 00:44:03湯國(guó)生竇彬
科學(xué)與管理 2005年3期
湯國(guó)生 竇 彬
摘要：動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的技術(shù)創(chuàng)新是否仍要以客戶(hù)為中心，如何以客戶(hù)為中心?文中通過(guò)對(duì)CRM項(xiàng)目失敗的原因進(jìn)行剖析，提出了制定“客戶(hù)導(dǎo)向的解決方案”的創(chuàng)新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式，“解決方案”不僅是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式上的轉(zhuǎn)變，更是企業(yè)理念上的變革。
關(guān)鍵詞技術(shù)創(chuàng)新客戶(hù)導(dǎo)向解決方案
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