職場升遷必做５件事

杰克·韋爾奇領導通用電氣公司２０年間，該公司市值暴漲４０００億美元，躋身全球最有價值的企業之列。韋爾奇最近寫下《致勝：韋爾奇給經理人的２０個建言》一書，講述自己的成功之道。他在書中特別強調要靠自己去創造升遷的運氣，并教授了職場升遷必做的５件事，以及千萬不能做的２件事。如能牢記于心，成功可能比你預期的來得更快。

一個人要怎么做，才會獲得升遷？第一個答案是運氣。有時，一個人就是占盡天時地利人和，碰巧在正確的時間站在正確的位置。他可能在機場或宴會上遇見某個人，職場生涯之門就此敞開。不過，一個人也可能時乖運蹇，職場生涯停滯不前，但不必灰心喪志。長期而言，運氣在職場扮演的角色，遠比不上你所能控制的因素。

必做事情一：不要只做意料中的事

基本上，想要獲得升遷，有件事必須做，另一件事不能做。要做的是，交出亮麗的成績單，績效遠遠超過預期，而且把你的工作范疇擴張到界限之外。不能做的是，不要讓主管運用政治資本罩你。

大部分人聽到交出亮麗的成績單，想到的總是超越已經取得共識的績效目標。能辦到的話，再好不過了。但是想要獲得升遷，一種更有效的方法，是擴大你的工作視界。你可以提出新的概念或制程，改善你的工作成果。

我在通用電氣服務的第一年，就對這個方法深有感觸。那時我還在實驗室工作，研發一種叫做聚苯醚（ＰＰＯ）的新塑膠。一次，有位副總裁來訪，主管要我向他簡報最新進度。我希望讓他們留下好印象，一星期內，每天都工作很晚，最后的報告包括５年的展望，比較杜邦、孟山都生產的產品成本，并且清楚說明“通用”可以取得競爭優勢的方法。

我的主管和那位副總裁驚異不已，從他們贊不絕口的反應，我體認到給人超過他們期望的東西，所能發揮的沖擊性力量。接下來４０年，我一而再、再而三見識到它的效果。

第一件不能做的事：不要讓主管運用政治資本罩你

如果超越期望是高人一等最可靠的方式，那么，自斷生路最可靠的方式，就是成為組織的麻煩制造者。當然了，沒人故意那么做。但這種事情就是會發生。你也許能交出世界上最漂亮的成績單，但如果你不理會公司的價值和行為，主管便不得不運用他的政治資本來罩你。

舉一名十分聰明能干的員工為例。我們姑且稱他為詹姆士。詹姆士是企管碩士，但他做事總是我行我素，似乎并不在意通用電氣的例行性工作。因此來到公司一年，卻沒有哪個部門愿意要他加入。

后來詹姆士約我見面，閑聊他的職場生涯幾分鐘，便談到他來找我的真正原因。他問了一個問題：“如果我搭自己的飛機到外地開會，是不是可以？”

我告訴他，別傻了。“如果你要大家都討厭你，那就去做。”我說，“你的作息已經給自己惹上夠多麻煩了，再那么招搖炫耀，會毀了你在這里的前途。我們的文化不是那個樣子。”

４９“但是油錢是我自己出的！”

“那和油錢沒有關系！”我說。

盡管詹姆士視我們的價值如無物，但由于他的才氣和精力，我仍安插他主管一個規模不大的業務單位。這個單位是我們在歐洲收購的。結果沒用，通用電氣的歐洲企業文化并沒有比美國的更適合詹姆士，最后他只好離開公司，到頭來，沒人愿意在他身上耗費政治資本。

敞開心胸有什么說什么

除了違背公司的價值，還有一種更嚴重的方式，會耗光主管的政治資本。這和一個人的性格有關，也就是說，他表現出來的行為，不禁讓人想問：“等等，我真的可以信任這個人嗎？”

拿不肯坦誠相待為例來說，曾有一位經理人，工作績效相當好，但是幾次升遷之后，職場生涯碰了壁。原因在于每當他參加業務檢討會議或者交易提案討論，我們總得問他大約３０個問題，他才把真正發生的事情說個大概。即使這個時候，我們還是沒有把握已經獲知全部實情。最后，他的主管終于不想再多費唇舌，不久，這名不太愛講話的經理人被降級了。

這里要說的重點是：不要讓你的主管想破頭從你那里要資訊。如果你希望個性對自己有幫助，也讓主管日子好過些，那就敞開心胸，有什么說什么。

必做事情二：審慎管理你和部屬的關系

每一本商業良言書都會告訴你，應該多在公司、業界里面廣布人際關系。它們告訴你，和你的主管建立相互尊重的關系十分重要。但是要更上一層樓，你也需要以同等的注意和關心，照顧你的部屬。

但是務請小心謹慎，因為主管和部屬的關系容易掉進傷害職場生涯的兩個陷阱中。第一個陷阱最為常見，發生在你花太多時間向上管理的時候。這么一來，你和部屬變得太過疏遠，終于失去他們的支持和敬愛。第二種陷阱發生在你和部屬過于親近，超過應有的分寸，結果你變得比較像是他們的兄弟，不是主管。

兩種情形都對你的前途不好。管理部屬關系的目標，是試著在這兩個極端之間拿捏得恰到好處。等到你有升遷的機會，最好的事情莫過于部屬說你為人處事公平，關懷他們，而且愛之深責之切。

必做事情三：主動參與可以出成績的任務

前面說過，要被人注意到，首先和最好的方法，是拿出好成績。但是當公司需要有人來領導重大的計劃和提案，尤其是起初不是很搶手的計劃和提案時，把你的手舉起來，也能夠提高能見度。

韋恩·休伊特是職場生涯得益于這種做法的絕佳實例。韋恩在主管通用電氣塑膠太平洋區的業務單位之后，３５歲接下塑膠業務單位的六標準差計劃。他和他的團隊利用六標準差，在幾乎沒有增加額外投資的情形下，急劇減低產品的變異和提高工廠的產能３０％。３年后，韋恩獲擢升為通用電氣年營業額２０億美元的全球硅酮業務的執行長。

必做事情四：良師多多益善

人似乎總在尋找一位正確的良師，幫助他們超群出眾。但是依我的經驗，并不是只有一位明師，而是有許多明師可以請教。我特別要介紹人人都可受益的一位良師：商業媒體。

商場和任何運動競賽一樣，有球員、語言、復雜的歷史、規則、爭議和節奏。媒體報道所有這些東西，而且從每一個角度觀察。

從最早在塑膠業務單位起，我閱讀每一份拿得到的財經報紙和雜志，光是這樣，就學到無數的商業知識。我從它們得知哪些交易行得通，哪些會失敗，以及為什么。我追循別人的職場生涯足跡。我嘗試了解哪些策略行動引來批評，哪些受人贊美。而且我學以致用。比方說，我從《財星》雜志的一篇文章，讀到百事可樂的高階主管訓練計劃，令我心動不已，所以如法炮制，奠定了我們公司克羅頓維爾訓練班的基礎。

我當然不相信所讀到的每一樣東西。不過，我仍然相信商業媒體是好老師，碰到年輕人不吸收商業媒體的內容，總是驚訝不已。別做那種事——這個好老師就在那里，等著你移樽就教！

必做事情五：抱持積極正面的態度

不要愁眉苦臉。對你升遷有幫助的第五種，也是最后一種方法，完全取決于你的一念之間——抱持積極正面的態度，并且感染身邊的每一個人。少了積極正面的態度，很難出人頭地，道理十分簡單：沒人喜歡在烏云底下工作，即使那朵“烏云”非常聰明。

我知道，時時樂觀開朗并不容易。但是每當你覺得自己正在散布陰郁氣氛之時，不妨想想吉米·唐恩的故事。

吉米是桑德勒歐尼爾合伙公司的資深高階主管。這家投資銀行公司，本來設于世貿大樓南塔，９·１１那天，公司１７７名員工中的６８人罹難，包括公司的創辦人。一夜之間，吉米當上執行長，而這家公司，在實體上和情感上，差不多全毀了。

吉米對于公司人員死傷的悲劇當然哀痛萬分，但是今天，他會告訴你，他知道有件事可以避免公司的災難惡化——抱持天下無難事的態度。“９·１１之后，我所做的事情，只是到處走動，安慰別人，談起我們如何生存下去和重建。”他說。吉米必須招募新血，補充失去的員工，他找的是樂觀開朗、正面積極的人。吉米說：“成功和態度的關系很大。”

正面積極的態度，如果你天生如此，那再好不過。如果不是的話，設法去找它，并且把它表現在身上。

第二件不能做的事情：

不要因為一時的挫敗而停步

這一輩子，你會有一兩次，或者好幾次，錯過升遷機會，但千萬不要因為這樣就停下往前邁進的腳步，務必抬頭挺胸度過灰暗的日子。

首先，不要因為你個人職場生涯的挫敗，而在辦公室興風作浪。這會疏遠每個人——你的主管、同事和部屬。

更重要的是，即使你考慮離開公司，也應該用盡可能優雅的態度，接受你的挫敗，甚至視之為重新證明自己的挑戰。不管是去是留，這種方法對你都很有幫助。

聽起來，要做的事可真不少，但是想在職場生涯更上一層樓，本來就沒有捷徑。這趟旅程中，你想要的升遷機會不見得每次都會給你；但是如果你走“遠路”，最后可能會比你預期的更快到達目的地。