贏者思維

錢　靜　張　納　王　穎　盛　韻　安　琪

“贏者思維”，又是這個詞。不知怎么，好像各跨國公司，行業不同，不相往來，卻一致認定這個詞所代表的態度、理念和思維方式對成功很重要。

我不由想起今年夏天收到的Ｋ女士發自歐洲的一個Ｅｍａｉｌ。這位女士是一家著名大型跨國公司的管理委員會中唯一的女性成員，她問我是否會感興趣她（他）們正為中國業務找的一個高層經理的職務。我看了很驚訝，因為她負責的領域和我多年從事的行當完全不同，這從我名片上可以看出來，而我們也不過只有在宴會上的一面之緣，聊得比較投機，互致過郵件而已。她在郵件末端寫道：“Ｉ ａｍ ｓｕｒｅ ｔｈａｔ ｗｉｔｈ ｙｏｕ ｗｉｎｎｉｎｇａｔｔｉｔｕｄｅ ｙｏｕｗｉｌｌ ｓｕｃｃｅｅｄ……”（我相信你的贏者態度會使你成功……）。

當然，我可能只是給她留下有“贏者思維”的印象而已，我們互相的了解很有限，但這個郵件的確說明高級主管對雇員是否具有“贏者思維”這種素質的重視有時甚至超過了對如學歷、技術、經驗這些硬指標的重視。

那么究竟什么是“贏者思維”，所謂“贏者思維”——是積極地尋找解決方案，是沒有條件也要主動創造條件而非怨天尤人，將一切歸咎于受條件所限；是堅忍不拔，盡最大努力，從絕望中找到希望，而不是一遇挫折就氣餒，輕易放棄；是勇于反省自己，改進自己，而不是總為自己開脫，一切賴別人，怪環境；是欣賞比自己更強的人，期望有一天比強者更強，而不是妒忌強者，欺負弱者，獲得一時的心理安慰。

看來，“贏者思維”真的不是一個獨立存在的絕對概念，而往往是在和“弱者思維”的對照中顯現出來的。

Ａ關鍵詞：積極，主動，解決方案

幾年前，我在公關公司工作時曾為客戶的老板，一位年輕有為的香港人安排采訪。當談到大陸和香港的員工工作態度有何不同時，他在對大陸員工褒獎之余提到，我們總體上工作的積極主動性差一些，而這對員工向高層發展是有影響的。比如在他們那里做到業務部門的中國總裁，沒有人每天給你下指示，而是你要自己根據戰略目標，確定行動計劃，并推動計劃的落實。

可能中國的傳統機構更鼓勵服從而不是主動創造。多年在外企的經歷令我感到，只要你主動做的事出發點是對整個機構、對團隊有益，而不是僅對你自己有益，且能掌握分寸，那么跨國公司是會鼓勵這種積極態度的。

相反，有時很多人看到機構的問題，但缺乏這種積極主動去提議、去改進的意識，那么剩下只有一件事可以做，那就是抱怨——這是典型的“弱者思維”。總之，這類人覺得什么都不合理，什么都不順，似乎永遠活得累，好機會都讓別人趕上了。

還有，在提出任何建議時都別忘了解決方案，要不，提出問題又能如何呢?可能職場中人都常常要和上司、下屬不停地搏弈，我的在外企工作的姐妹們也常喜歡把工作中的煩惱或事端和我聊聊，尤其是，有些事該怎么和老板談。我通常要先聽聽老板是哪國人，性格如何……了解清楚再針對此人特點，根據具體事幫助出點子。但有一點，我幾乎無論和誰都要說的是，你要在進老板房間談話之前想好，針對你提的問題，你給老板提議什么樣的合理的解決方案。所謂合理，就是要有公心，想的不光是自己，這樣，老板覺得你談的事對公司重要，你在他眼中是個有“贏者思維”的人。如果僅僅是找老板發牢騷，出出怨氣，以圖心理舒服，那千萬別，除非老板是自家老公。

還有，具有“贏者思維”的人，在沒有達到老板或客戶的期望時，不會著眼于為自己辯解，而是提出解決方案使客戶損失降低或挽回。而“弱者思維”的人則相反，絞盡腦汁要為自己辯解，但怎么解決客戶的事早丟到一邊去了。

Ｂ關鍵詞：堅持，執著，不輕易放棄

很多年前看過《鄧穎超傳》，至今仍記憶猶新的不是這位具備文韜武略的女性波瀾壯闊的一生，而是她說的一句話：“凡事，要盡百分之百的努力，不放棄百分之一的希望。”

而目前，很多影視作品的女主角，尤其解放前的或古裝戲的，最愛說的一句話是“我命不好，又有什么辦法呢?”可能編劇覺得這樣才能讓那些女性顯得“我見猶憐”。

這使我想起中國也有句老話，“可憐之人必有可恨之處”，這是對弱者思維挺精辟的評價，越和這些可憐之人相處，你的體會越深。我也不怎么相信人定勝天，也相信命運，但總覺得，確實要盡力而為之后，才知道自己的命運是什么。至于怎么才能衡量是否盡到百分之百的努力，要靠每人心中的尺度，但至少自己心里要坦然，沒有后悔可以嘗試但沒有做的事。

而且，你有時只要再多堅持一會兒，再多想遠一點兒，再多走一步，一切將有所不同。２００４年夏天，我在歐洲總部的同事來北京，他曾說過幾次希望我幫他買一條一面是絲綢，一面是羊絨的圍巾。我當時心想，這個季節怎么會有羊絨賣，就跟三伏天買羽絨服一樣可笑。我就幫他買了兩條絲綢圍巾，并寫了封短信說：“抱歉，您要的那種圍巾不是應季商品（ｏｕｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｅａｓｏｎ），所以沒買到……”寫到這兒，我突然怎么也寫不下去了，不斷問自己，你多久沒逛商場了？你怎么就肯定他要的那種圍巾沒的賣呢?此刻正好午休時候，我飯也沒吃，決定去友誼商店碰碰運氣，那里一年四季都賣老外愛買的那些東西，結果居然還真買到了那種絲綢＋羊絨圍巾。我高興非常，買了回去馬上把那封短信改成“希望您喜歡您想買的……”

可能真是“外交無小事”，事實上，這件小事像一出連環戲的第一幕，給我帶來了很多改變……

Ｃ關鍵詞：欣賞強者

說到“欣賞比自己更強的人”，真是說說容易做時難，尤其做到能欣賞比自己強的周圍的人不容易，能欣賞比自己年輕，又什么都有了的明星更不容易，而如果這個明星再不謙虛謹慎，而是年少輕狂，那么欣賞他（她）簡直是ｍｉｓｓｉｏｎ ｉｍｐｏｓｓｉｂｌｅ——辦不到的事。

說到這樣的明星，我馬上就想到了章子怡。６年前，我第一次在張藝謀《一個都不能少》外景地見到她時，那時她正在現場觀摩，打招呼時覺得她好小，很嬌嫩的樣子。

現如今，她已成了擁有國際聲譽的明星，演出各種大片，風頭蓋過她的“前任”鞏俐。她的另一大特點是負面評價不斷，什么工于心計，野心勃勃，太過張狂……據說，有一個大時尚品牌老板會見亞洲時尚界頂尖記者?穴多為女性?雪時問大家選章子怡做代言人怎么樣，底下異口同聲地說“不好，別用她，大多數中國女人都不喜歡她”。看來，她人緣確實一般。

但想想看她到底錯在哪兒?說她工于心計，沒錯，當年我第二次見到她時是在我所在的公司的晚會上，她陪那天是我們嘉賓的張藝謀出席。晚會結束時，一直躲在一邊的章子怡靜靜地盛了一盤自助餐和飲料交給我，而不是自己走上前把吃的遞給一直沒吃東西的老謀子。比她大了幾歲的我當時就覺得這女孩挺懂事，確實有心計。此時，《我的父親母親》還沒開拍呢。

就算她的這些“缺點”都是真的又怎么樣呢？其實她所做的一切就是令自己充分抓住被大導演發掘出來的機遇，發展自己并使自己最大程度上獲益于這些機遇。而且，她真的做到了。從這個意義上，這對她和發掘她的人來說都是一種成功。

而欣賞她的成功不容易。可能因為人們在傳統上喜愛的女性應該天真無邪，端莊賢惠，克己為人，溫柔靦腆等等……總之，女性成功不成功，能否充分發揮自己的潛能不重要，關鍵得讓別人看著舒服，或讓人同情，不能像章那樣刺眼，這種心理是否涵蓋著那么點弱者思維呢?盡管喜歡哪個明星都無可厚非。

相反，章的“咄咄逼人”的率直談吐里倒是透著幾分“贏者思維”，“自己遇到再棘手的狀況也不會哭，相信嗎?困難的時候太多了，只能靠自己一點一點去解決。”

所以無論你是職場中人，大學畢業生，或家庭主婦，想在自己希望的領域成為贏者，未必要機械地按以上“教條”逐條照搬來實踐“贏者思維”，而是開動腦筋，靈活調整自己，令自己的工作，生活有積極的改變。保持好的心態，也許一切將有所不同……