無限極，未來“國家名片”

周　三

改革開放20年，中國的經濟超常發展，GDP已經排在世界第七位，出口額居世界第三。但是，在世界著名品牌評測排名的全球品牌100強中，亞洲有8個，其中近鄰日本入選7家，韓國以三星的突出表現也躋身榜上。令人遺憾的是，沒有一個中國品牌。國際市場上90％的絲綢服裝由中國生產，人家拿去貼上他們的名牌商標，同一件產品瞬間就增加了一、兩百倍的價格，但是，錢裝進的不是我們口袋；珠三角地區生產了國際市場上60％的服裝，但我們賺取到的卻只有微薄的加工費。就因為我們沒有自己的馳名商標為世界所認同，就只能眼睜睜看著人家拿著我們的汗水去大筆收獲。難怪有經濟學家諷喻：身為世界加工廠的中國就像一個“大廚房”，捧出去的是精華，留下來的，除了滿屋蒜皮，就是一地雞毛。

一邊是自創品牌的空缺，另一邊的引進品牌呢?

微軟中國的研究院即使都是中國的員工，控制它命運的也還是美國。品牌的引進的確可以繁榮市場和經濟，但是，這種繁華是脆弱的，因為它受制于人。

在經濟全球化的時代，品牌跨越國際，它能像長城、艾菲爾鐵塔和自由女神一樣，成為一個國家的標志，成為象征性的“國家名片”。難道，我們的“名片”，就讓它這樣虛位以待?

未來“國家名片”之一——無限極

8月6日，世界品牌大會在北京人民大會堂隆重召開。國內外著名專家與學者濟濟一堂，共同探討如何打造中國的世界品牌。此次會議上，由全球五大品牌價值評估機構之一的世界品牌實驗室(WBL)編制的“2005年中國500最具價值品牌”排行同時揭曉。這是一次對代表中國經濟總體實力的主要民族品牌的檢閱，也是一次中國品牌整體現況與世界品牌整體現狀的對比研究。

值得一提的是，“2005中國500最具價值品牌”榜中，除了意料中的海爾、聯想這些家電、間領域代表之外，迅速崛起的中草藥領域的“無限極”品牌悄然進入，這一新動向引起了國內外專家與學者的極大興趣。與人們熟知的聯想、海爾模式不同，無限極并非單純高科技的產物，而是融合了中國優秀養生文化與現代高科技的結晶。

馳名世界的中國中草藥，具備世界范圍內的認知根基，具備打造“國家名片”的土壤。著名經濟學家、中國名牌戰略推進委員會副主任艾豐先生在會上指出，發展中國的國際品牌應尋求多個支點，其中一個有力的支點就是中國的優勢產業，而中藥就是中國最有潛力的優勢產業。然而中國中藥的潛在優勢遠未發揮出來，在世界的相關市場上所占份額不到6％。那么，作為中草藥健康產品的代表，“無限極”能否為中國打出一張中草藥的“國家名片”呢?

世界品牌實驗室成員之一、世界經理人資訊有限公司首席執行官丁海森先生表示，“無限極”是一個有崇高使命感和民族感的品牌，蘊有優秀的企業文化、高科技含量、高品質保證，近年來發展迅速，充滿潛力。與會專家指出，民族的世界品牌應該挖掘優秀的中華文化資源融入品牌中，優秀的品牌應該誠實經營，承擔社會責任，“無限極”似乎就成了一個例證。

無限極成長

“無限極”以80．83億元的品牌價值位列“2005中國500最具價值品牌”榜單第62名，在所有入選的保健品品牌中位居第一，成為中草藥健康產品品牌價值快速提升的典范。這個中草藥健康產品的民族品牌緣何得以迅速崛起，我們少不了對它來一番溯本探源。

“無限極”品牌隸屬廣東南方李錦記營養保健品有限公司(南方李錦記)。南方李錦記是香港百年民族企業李錦記集團下屬的獨資企業。李錦記一直致力于發展民族經濟，最早以“弘揚中國優秀飲食文化，做到有華人的地方就有李錦記”為使命，經過四代人一百多年的勵精圖治，李錦記終于發展成一個享譽全球的跨國醬料集團，基本達成這一使命。20世紀90年代，集團領導人在得知作為中國國粹的中藥產品在世界相關市場上所占份額不到5％這一令人憒憾的事實后，毅然決定進軍中草藥健康產品領域，確定了自己的第二個使命——弘揚中國優秀養生文化。立志利用現代高科技，將具有5000年歷史的中草藥文化轉化為健康產品，傳播到世界各地。南方李錦記承擔著這樣的民族使命應運而生，歷經13年的發展，如今已成為集研發、生產及銷售于一體的大型中草藥健康產品企業，造就了在業內享譽甚高的“無限極”品牌，分析“無限極”崛起之原因，有以下五點可以借鑒。

第一，品牌定位準確。既符合國家產業政策，又與國家發展中國的國際品牌的策略相一致。80年代末開始，一股健康潮流席卷全球。而中醫藥作為中華民族優秀文化的組成部分，長期以來，也得到了我國政府的高度重視：1998年，香港提出要建成中藥港，把香港發展成國際中醫藥中心；2002年11月4日，我國頒發了第一部中藥現代化發展的綱領性文件《中藥現代化發展綱要》；2003年10月1日，《中華人民共和國中醫藥條例》正式施行；此外，CEPA也為香港和內地在中醫藥領域的合作創造了便利。衛生部部長高強也強調：要認真落實吳儀副總理倡導的名醫、名科、名院和名廠、名店、名藥的中醫藥“三名戰略”。正是在這樣的大背景之下，南方李錦記選擇了以“弘揚中國優秀養生文化”為使命的宏偉目標，專注做中草藥健康產品，專注做無限極事業。中草藥健康產品行業現已成為政府和國人寄予厚望誕生中國的國際品牌的領域。“無限極”第二個五年計劃的“創民族的世界品牌”的宏偉目標也切合了這一期望，未來將會得到來自各方面的大力支持。

第二，“無限極”品牌擁有獨特的理念優勢。南方李錦記的企業文化包含了“思利及人”、“客企一體(顧客企業一體化)”等核心價值觀，這些價值觀也是“無限極”品牌的文化內涵。思利及人是指凡事從對方角度出發，首先考慮對方的感受。對顧客而言，就是始終堅持高標準的質量要求，提供優質服務。為了做到真正的顧客至上，公司采取“客企一體”的決策模式，在重大決策和重要的經營行為中盡量讓顧客參與，聽取其意見。這樣，讓產品和服務真正體現和反映顧客的利益，滿足其需求。同時，南方李錦記努力踐行“造福社會，共享成果”的核心價值觀，先后在吉林、遼寧、廣東等地共捐建7所無限極希望小學并組成關懷小組，長期支持學校的發展。十幾年來，公司在抗洪賑災、抗擊非典等公益事業上累計捐資達8000萬元。中國企業聯合會企業管理宣傳工作委員會常務秘書長祝慧燁先生在這次世界品牌大會上發言時指出，一個優秀的中國的品牌，其企業應該有優秀的企業文化，特別應該吸收中華傳統優秀文化，務實誠信，承擔社會責任，同仁堂、南方李錦記就是這樣的企業。

第三，無限極品牌是有高科技支撐的品牌。從本質上而言，品牌是一些價值的集合，主要包括功能價值和

情感價值的集合。功能價值是前提和基礎，它取決于企業的核心競爭力、技術和知識。對于一家中草藥健康品企業來說，重視研發投入、堅持持續不斷的科技創新是提升其品牌價值的必由之路。南方李錦記從一開始便高度重視科研投入，始終將產品質量和品質放在第一位。迄今為止，該公司與南方醫科大學(原第一軍醫大學)、清華大學、香港科技大學等多家高校建立了緊密的科研合作關系，開發出復合多糖等多項世界領先的核心配方。今年3月，“無限極”亮相于“第三屆亞洲大洋洲免疫學聯盟學術大會”講壇，獲得來自國際免疫學專家的一致好評與高度贊譽；同時南方李錦記還與中國免疫學會結成戰略合作伙伴，這無疑也是對其品牌的科技含量的認可。

第四，生產優勢明顯。據了解，南方李錦記秉承李錦記100多年的優秀品質管理經驗，采用一套嚴格的品質監控措施來保證產品質量。2003年公司一舉通過保健食品GMP、IS09001：2000、HACCP三項國際權威認證，奠定了整個質量監控和保證體系的基礎。今年2月，其投資過億元的現代化生產基地也在廣東新會落成，首期年產值達50億元人民幣。據介紹，該基地擁有國內首條符合保健食品GMP規范的高速玻璃瓶口服液生產線，生產效率可達250只／分鐘以上。先進的生產優勢，保證了產品品質超群和功效顯著，提升了生產效率，從而為廣大消費者提供優質價惠的產品，將品牌的功能價值極大化。

第五，服務優勢領先。依靠專賣店、自營店和中草藥健康顧問，南方李錦記構筑起完整的服務網絡。南方李錦記擁有一支“專業化、一體化、系統化”的中草藥健康顧問隊伍，這支隊伍始終堅持傳播健康知識和養生文化，承擔起普及健康教育的義務，堅持理性的宣傳產品。在全國的30家分公司，2000多家“無限極”專賣店，為這支隊伍履行自己的使命提供強有力的支持，為廣大消費者提供盡善盡美的產品和服務。

最能體現南方李錦記對傳播養生文化的執著和創意的，莫過于其在廣東新會新生產基地內投資800萬元建立的“無限極”養生文化體驗中心。這個堪稱全國首創的體驗中心包括“傳統養生文化館”、“參觀回廊”和“現代健康體驗館”三大部分。“傳統養生文化館”主要展示古代中醫文獻經典和中草藥標本；“參觀回廊”讓來訪者近距離地參觀整個生產和質量監控過程，見證傳統中藥理論如何轉化為高科技的產品；“現代健康體驗館”則提供亞健康預防知識，提供高科技的數碼互動，使測試者了解自己的身體狀況。整個中心展現了一幅融中醫藥精髓和先進科技，融傳統養生理論和現代保健知識于一體的畫卷，可讓參觀者接受一次生動而深刻的養生和保健教育。

南方李錦記正投資過億元在全國相繼開設25家自營店，很大程度上也是體驗中心的延伸，裝飾與布置充滿濃郁的文化氛圍和人文關懷精神。作為一個傳播養生文化和健康產品的窗口，南方李錦記自營店是一個集物流、信息流和服務流于一體的全方位價值平臺，為業務伙伴和顧客提供產品、健康知識、養生理念、最新資訊及全面、周到、人性化的服務，是對其服務形象及質量的又一次升級。

通過這番努力，無限極品牌與消費者之間已經形成一種緊密的，親切的，信賴的關系，無限極的品牌知名度和忠誠度均得到大幅提升，從而也打破了保健行業“各領風騷三五年”的怪圈，為保健品行業樹立了一面旗幟。

無限極定律

品牌的成功，運用之妙，存乎心。但任何一個品牌能成其為品牌，能成其為國家品牌、世界品牌，總離不開一些共同法則。

1．收縮法則——品牌惟有收縮焦點，才能更強大

21世紀有一句名言：專注成就未來。將所有的精力收縮在一點上，是品牌成功的最簡單法寶。國內曾經有一個占主導地位的飲料企業，進入酒類市場后，如泥牛入海，這樣的例子并不少。南方李錦記選擇了專注于中草藥健康產品。

南方李錦記董事長李惠森在“一五計劃”期間就提出“三個專心”——“我們要專心做中國市場、專心做中草藥健康產品和專心做無限極事業”。更可貴的是，這些目標是集公司管理層、員工、合作伙伴和顧客的參與與智慧共同制定的。

2．公關法則——逐步提高知名度和美譽度的途徑

多年來，一方面，由于消費者的保健知識比較有限，面對市場眾多的保健產品往往無所適從，廠商對產品的宣傳便成為其選購時的主要依據。另一方面，國內各種中外保健品層出不窮，廣告更是鋪天蓋地，有科技含量高的，也有中藥配方的，但大多都是轟轟烈烈鬧了幾年就草草收場了。整個保健品行業都陷入了信任危機的泥潭。

“這就需要保健品廠商進行理性的宣傳，不但不能夸大宣傳，而且要在宣傳中對消費者進行健康教育，既有對產品的科學介紹，也有相關健康知識的介紹”，這就是李惠森所說的“教育營銷”。通過公司培養的專業銷售人員、社區活動、網站等形式，這種教育的范圍在不斷擴大。在大多數品牌將廣告和宣傳作為其主要“公關”手段的時候，“無限極”選擇了——口碑，選擇了口口相傳健康理念和為消費者提供優質可靠的產品的手段。

南方李錦記的個合作伙伴說：“銷售產品前，很關鍵的是自己要先樹立正確的健康理念。公司經常請各大中醫院的中醫醫師上調理保健的相關課程，我們自己也經常閱讀有關保健與養生的書籍，以增加自己在養生保健方面的知識。

我們完全有理由相信，遍布神州大地的幾十家分公司、逾千家專賣店以及一批務實誠信、思利及人的優秀營銷隊伍，業已成為名副其實的中草藥健康顧問和中國優秀養生文化的傳播者。有這樣一個以傳播中國五千年的優秀養生文化為己任的隊伍，“無限極”又怎會沒有口碑，何用擔心“公關”?！這就是“無限極”的“另類”公關法則。

3．信譽法則——品牌成功的關鍵在于訴求的真實性

中國保護消費者基金會“重質守信消費者可信單位”評選揭曉，專注于中草藥健康品的廣東南方李錦記營養保健品有限公司榜上有名。南方李錦記深知，重質守信是企業立于市場的基礎，以人為本則是健康事業的理念所在。作為一家中草藥健康品企業，南方李錦記肩負著把中國五千年的優秀養生文化傳播到全世界的歷史重任。在現階段，企業專心于國內市場，始終如一地把國內消費者放在最重要的位置，不以贏利為唯一目的，而是倡導理性消費。用李惠森的話說：“倡導理性消費有兩方面的含義，一方面是消費者要掌握更多的保健知識，在選購保健品時要結合自己掌握的健康知識，詳盡地了解產品的特點，不要盲從，而是選擇適合自己的產品；另一方面，保健品生產企業也要肩負起普及健康知識的社會責任。”

正是采取了這種先進的營銷模式，把營銷與消費者的切實利益相結

合，南方李錦記才得以成功屹立市場十多年，成為業內的排頭兵，取得了巨大的市場效應和社會效應。“無限極”品牌得到了市場的信任，贏得了自己的信譽。

4．類別法則——領先品牌應該促進該類別的發展

致力于提升中國人民的健康水平的南方李錦記，已形成無限極中草藥保健食品、維雅中草藥護膚品、植雅中草藥個人護理品三大系列二十多個品種，基本覆蓋了關系到人們健康的各大方面。在過去的幾年，南方李錦記的銷售與利潤連年倍增，組織規模快速擴張，首期年產值50億元人民幣的現代化生產基礎落成，“無限極”品牌知名度、美譽度也在急劇上升，并多次榮獲國際、國內大獎。

但作為一個品牌，一個意欲進軍中國的世界名牌的品牌，衡量其是否成功的一個標準，還要看它有沒有為推動其行業的發展作出貢獻，這就是所謂所謂類別法則。品牌本身成功，并推動行業成功，才是真正的領導品牌。“無限極”一直致力于弘揚中國優秀養生文化，推動中醫藥保健的現代化和普及化，為健康行業樹立了榜樣。而原國家食品藥品監督管理局副局長任德權的一段話，為南方李錦記給出了答案：“南方李錦記是以弘揚中國傳統養生文化為己任的企業，已經取得了有目共睹的成績。作為一個使命型企業，南方李錦記要繼續發揚優良傳統，為中國食品、保健品行業樹立榜樣。”

5．連貫法則——成功的品牌能經受時間的考驗

基業常青是企業的終極夢想。那些能繼續成長的公司，盡管其經營戰略和經營業務總是不斷地調整，卻始終保持著穩定的核心文化理念。通用電氣永遠推崇三個傳統——“堅持誠信，注重業績，渴望變革”。而“尊重每位員工，服務每位顧客，每天追求卓越”是沃爾瑪的基本信仰。“無限極”呢?

“務實誠信、思利及人、以人為本、高信高效、客企一體、追求夢想、造福社會、共享成果”是南方李錦記企業文化的完全注解，這里的核心價值觀就是“思利及人”。因為“思利及人”，所以注重誠信，因為“思利及人”，所以造福社會。更加難能可貴的是，南方李錦記把這個看上去“玄而又玄”的核心價值觀有效地貫徹在日常管理的政策與實踐中，感染著員工和顧客，并成為他們做人做事的最高準則。這一理念也融入了“無限極”品牌之中，成為其內涵的一部分。正是秉承著“思利及人”的理念，延伸出獨具特色的企業文化，形成了一套強大的管理和運作機制，“無限極”才能夠成功有道。

“思利及人，經過百年傳承與實踐，已經成為一種境界、一種深植血脈的本能；它已經成為李錦記人的潛意識和習慣。這種習慣使得李錦記的永續經營得以實現”，南方李錦記總經理楊國晉如是說。

無限極使命

從“把中國優秀飲食文化傳播到全世界”到“把中國優秀養生文化傳播到全世界”，強烈的使命感在李錦記人身上一脈相承。不管是母公司香港李錦記還是子公司南方李錦記，都在創立伊始就將自己定位為使命型企業。

使命感是一種強大的動力，“無限極”品牌已經有十三年歷史，因其產品優質、天然、安全、高效的特性，深受消費者信賴；而其在推動傳統工藝、理念現代化、規范化方面的研發創新，更是受到專家認可。2004年10月，無限極增健口服液在第四屆中國國際保健節上第三次被組委會授予“十佳保健品”稱號，無限極桑唐飲口服液被授予“科技進步獎”；今年1月初，無限極增健口服液又被評為“中國保健品行業名牌產品”。此外，南方李錦記也榮膺中國“最具員工成長價值企業”、“2005亞洲最佳雇主”和“2005中國最佳雇主”等殊榮，而最佳雇主品牌為打造優秀的產品品牌奠定了堅實的基礎。

中草藥健康產品行業，現已成為政府和國人寄予厚望誕生中國國際品牌的領域。“無限極”在即將到來的第二個五年計劃里舉出了“創民族的世界品牌”的宏偉目標，正切合了這一期望。讓我們拭目以待。