流通視角下供應(yīng)鏈的信任基礎(chǔ)

岑麗陽

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵福骸吧a(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。”可見，供應(yīng)鏈定義的精髓是上、下游的供求關(guān)系，是生產(chǎn)、分銷、零售等職能的分工與合作。供應(yīng)鏈管理則是指：通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直至最終用戶連成一個整體的管理模式。它的主要領(lǐng)域就包括戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理。供應(yīng)鏈管理這個理論適合于任何企業(yè)的經(jīng)營管理，但它對流通的意義更重大，因為流通領(lǐng)域已經(jīng)成為經(jīng)濟生活中各種矛盾的聚集點。目前流通業(yè)的信任基礎(chǔ)岌岌可危，廠商之間的信用度逐步惡化，出現(xiàn)供貨商哄搶超市，供貨商拒絕向超市供貨，超市老板卷款逃跑，導(dǎo)致超市一夜破產(chǎn)，等惡性事件頻頻發(fā)生。供應(yīng)鏈上的群體企業(yè)互不信任，如履薄冰。