軟件業(yè)：找到自己的系統(tǒng)觀

觀念決定行為。在軟件行業(yè)，各企業(yè)在不同的系統(tǒng)觀念指導(dǎo)下，產(chǎn)生了不同的經(jīng)營目標(biāo)和行為。有的經(jīng)營艱難，前途暗淡；有的終日忙碌，隨波逐流；有的夯實基礎(chǔ)，高效應(yīng)變；有的眼疾手快，聚集資源；有的定位合適，立業(yè)傳承；有的胸懷大志，奮發(fā)圖強(qiáng)。

符號系統(tǒng)觀

將經(jīng)營業(yè)務(wù)當(dāng)作軟件流程，只站在自己的立場處理問題，自以為技術(shù)高于一切。認(rèn)為別人不懂技術(shù)時，態(tài)度冷漠，表示輕視。覺得別人了解技術(shù)時，滔滔不絕，一瀉千里。對客戶來說，與持有符號系統(tǒng)觀的人接觸，就像在與機(jī)器符號打交道，要用規(guī)定的符號和方式表達(dá)。否則，就不能交流。

在崇拜或迷信技術(shù)符號的環(huán)境中，堅守符號系統(tǒng)觀的公司可以生存，有的境遇還不錯?，F(xiàn)在單靠炒作技術(shù)已經(jīng)難以生存了，所以僅以符號為經(jīng)營載體的公司舉步維艱。

生命的本質(zhì)是多樣性和創(chuàng)新性，軟件趨向的統(tǒng)一性和規(guī)定性與軟件人自身的生命性是矛盾的對立統(tǒng)一。軟件人在與符號交互的過程中要謹(jǐn)防被符號俘虜，在以電腦立場埋頭苦干的時候，要不忘看路，注意以人的立場處理事件。

對象系統(tǒng)觀

經(jīng)歷了小打小鬧經(jīng)營軟件業(yè)務(wù)的諸多挫折，企業(yè)受面向?qū)ο筌浖幊谭椒ǖ膯⑹?，將?jīng)營事件劃分為不同屬性的對象來處理。有的按事務(wù)屬性劃分，如劃分為技術(shù)、產(chǎn)品、市場事務(wù)；有的按客戶類型劃分，如劃分為大客戶、一般客戶等。

持有對象系統(tǒng)觀的軟件公司，不論是事務(wù)分類還是客戶分類，或者兼而有之，客觀又形成了組合差異對象的結(jié)構(gòu)，可以兼容各種能力的人員。如同軟件編程從面向過程方法向面向?qū)ο蠓椒ㄞD(zhuǎn)型，企業(yè)從直接面向事件的經(jīng)營方式轉(zhuǎn)向面向?qū)ο蟮慕?jīng)營方式，處理事務(wù)的能力會大大提高。

以生物進(jìn)化的觀點看，面向?qū)ο蠓椒愃朴谏镫A段式進(jìn)化方法，是一種兼顧效率性、安全性、穩(wěn)定性、遺傳性的優(yōu)化方法，值得企業(yè)在經(jīng)營中傳承發(fā)展。

構(gòu)件系統(tǒng)觀

想把公司做強(qiáng)做大，對經(jīng)營方法進(jìn)行過反思。認(rèn)為軟件可以拆分為構(gòu)件，軟件編程就像造機(jī)器，能夠通過制造或采購構(gòu)件，將組裝的過程完成。構(gòu)件可以分成三類：標(biāo)準(zhǔn)件、通用件和專用件。標(biāo)準(zhǔn)件技術(shù)公開，可以轉(zhuǎn)包給其他公司做；通用件技術(shù)要求較高，要重點控制；專用件承載公司的核心能力，由公司自己制造。

有個歸國博士后創(chuàng)辦的軟件公司，經(jīng)過兩年的構(gòu)件制造準(zhǔn)備，以同行難以想象的速度完成了兩個大型軟件的開發(fā)，產(chǎn)品相當(dāng)精致，受到了用戶極高的贊譽。還有個軟件公司開發(fā)了一系列的構(gòu)件產(chǎn)品，以很好的價格賣給了一家上市公司。

構(gòu)件觀念來源于工業(yè)時代的產(chǎn)品規(guī)模生產(chǎn)觀，在某些條件或環(huán)境中適用。軟件產(chǎn)品與機(jī)械產(chǎn)品相比，畢竟具有各自的物性。所以，在移植工業(yè)化生產(chǎn)的方法時，需要處理好繼承與創(chuàng)新的關(guān)系。

權(quán)力系統(tǒng)觀

參與市場競爭多因非理性因素失敗，承擔(dān)過軟件項目以勾兌關(guān)系而通過驗收。認(rèn)為經(jīng)營軟件項目重要的是權(quán)力，技術(shù)元素可以通過市場買賣或關(guān)系協(xié)調(diào)組合。公司資源傾向權(quán)力租用和維護(hù)，技術(shù)人員的主要作用是提高公司形象。

權(quán)力系統(tǒng)觀產(chǎn)生于特定時期的環(huán)境條件，隨著市場環(huán)境的改善，權(quán)力因素所起的作用有所變動。有人總結(jié)認(rèn)為：在沿海地區(qū)市場因素占70%，權(quán)力因素占30%。在內(nèi)地要反過來看，權(quán)力因素占70%，市場因素占30%。在一些欠發(fā)達(dá)地區(qū)，權(quán)力因素所占的比重可能更高。企業(yè)經(jīng)營要注意特定時期實用的潛規(guī)則，但不能將某些時期，或在某些地區(qū)應(yīng)驗的經(jīng)驗當(dāng)作一成不變的經(jīng)典。

企業(yè)在生存期只能適應(yīng)環(huán)境，服從于權(quán)力指引的潛規(guī)則。企業(yè)具有了一定的實力后，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，重點建立以技術(shù)或產(chǎn)品為基礎(chǔ)的核心能力。

實踐系統(tǒng)觀

經(jīng)受過概念的奴役，在IT狂熱的時候，靠炒作概念而獲利；在注重實效的時期，想強(qiáng)推概念而碰壁。人因經(jīng)歷挫折而成熟，軟件人從以自我為中心，到以客戶為中心換位思考，使軟件企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展道路。

軟件企業(yè)嘗試以客戶為中心的經(jīng)營模式，會有新的經(jīng)營體驗，也會拓展新的經(jīng)營局面。有這種經(jīng)歷的軟件人會認(rèn)識到，只有實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，概念為實踐服務(wù)才是其真正的歸宿。高技術(shù)不能只停留在概念層次，而應(yīng)真正為客戶創(chuàng)造價值。

技術(shù)應(yīng)服從于人的實踐價值取向，軟件企業(yè)應(yīng)從“推”技術(shù)的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)向以客戶價值為中心，“拉”技術(shù)為我所用的模式。對客戶來說，技術(shù)的價值不在于水平領(lǐng)先，而在于適用，創(chuàng)造實際的價值。

社會系統(tǒng)觀

只要不斷實踐、思考、追求進(jìn)步，軟件人就會不斷突破自我，從“小我”進(jìn)化到境界更高的“大我”。你要擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)，就要克制自我，容忍不同類型的人；你要擴(kuò)張企業(yè)，就要出讓自己的部分利益，團(tuán)結(jié)其他力量，達(dá)成共贏；你要樹立形象，謀求品牌模式發(fā)展，就要支付財力，為公眾謀取利益。人就是在這種“舍與得”的辯證運動中發(fā)展。

曾經(jīng)遇到個企業(yè)家，他說要為中國企業(yè)做些事情。當(dāng)時難以理解，因為以前遇到的企業(yè)人都是在談直接利益。后來看到那個企業(yè)家越做越好，已經(jīng)進(jìn)入了中央候補(bǔ)委員名單，排名在海爾的張瑞敏之前。這事一直促使我思考：什么樣的企業(yè)家才能越做越大？

經(jīng)過反復(fù)的思考、比較，發(fā)現(xiàn)具有大氣魄的企業(yè)家，都有肩負(fù)促進(jìn)社會發(fā)展的職責(zé)。軟件不僅僅是一種工具，實質(zhì)是促進(jìn)社會文明的載體。所以軟件界的“高人”不僅能聚積技術(shù)力量，還能影響和促進(jìn)企業(yè)生態(tài)，直至社會生態(tài)的進(jìn)步?！?/p>