摩根士丹利：零散客戶部的大刀闊斧

這個夏天對于摩根士丹利來說決不輕松。新任董事長兼首席執(zhí)行官John Mack 采取了重大舉措的變革，使得公司的零散客戶業(yè)務(wù)部成為全國第三大經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)獲利最快的公司。

驚人的裁員之舉

公司在8月11日，僅僅花費了幾個小時就做出了裁減1000名經(jīng)紀(jì)人的巨大舉措。隨后，Mack正在尋找一個高資歷的主管來領(lǐng)導(dǎo)這個部門。摩根士丹利的代總裁Zoe Cruz宣布公司將對總共10，500名經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行精簡，裁減比例為10％。此后一個星期，分行經(jīng)理們被告知列出關(guān)于工作業(yè)績欠佳人員的名單，名為Danny Sarch的獵頭透露說。在此次大型裁員進(jìn)行中，某一分行經(jīng)理證實，他已經(jīng)得到指示裁減工作了8及8年以上但是總業(yè)務(wù)收入不到225，000美元和工作時間在4至8年但業(yè)務(wù)收入少于150，000美元的經(jīng)紀(jì)人。

但于整個行業(yè)和獨立合約公司來說，大多數(shù)被摩根士丹利裁退的經(jīng)紀(jì)人都是一筆財富。第一聯(lián)合證券公司的執(zhí)行副總裁Tom Sboto認(rèn)為，他將對那些在摩根工作時總收入在150，000美元以上的經(jīng)紀(jì)人充滿興趣。

在管理層面的變革中，Mack看著Bruce Alonso如他的前任John Schaefer一樣，離開了個人投資部。Cruz告訴他的員工，尋找繼任者的工作將持續(xù)到2006年。在任命新的候選人之前，公司的前2號人物Raymond Harris暫時統(tǒng)領(lǐng)一切相關(guān)事務(wù)。盡管如此，他們已經(jīng)把目標(biāo)確定為零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域里的領(lǐng)軍人物，據(jù)說其中包括了兩個摩根士丹利以外的人選：主管美林證券戰(zhàn)略和公司并購業(yè)務(wù)的James Gorman和UBS美洲主席Mark Sutton。

戈爾曼勇挑重任

摩根士丹利迅速行動從美林證券挖來了詹姆斯·戈爾曼（James P. Gorman）讓其執(zhí)掌日趨衰落的摩根零售業(yè)。他于8月16日被任命為摩根士丹利個人投資集團的主席和首席執(zhí)行官，但他將會在6個月后才正式上任。美林的發(fā)言人不愿意對戈爾曼在此間的是否依據(jù)在美林證券任職發(fā)表評論。

47歲的戈爾曼在美林執(zhí)掌全球個人客戶部三年。當(dāng)美林董事長和首席執(zhí)行官 Stan O'Neal認(rèn)命戈爾曼為公司執(zhí)行副主管——一個新設(shè)立的定位還不明確的職位——領(lǐng)導(dǎo)公司并構(gòu)、策略和研發(fā)。許多行業(yè)人都認(rèn)為，戈爾曼被降級了。

律師出生戈爾曼是麥肯錫公司的大股東，被公認(rèn)為在指導(dǎo)麥肯錫公司的兩次轉(zhuǎn)型中都發(fā)揮了重要作用。據(jù)摩根士丹利的陳述：在戈爾曼的領(lǐng)導(dǎo)下，美林的全球個人客戶部門的稅前利潤翻了一倍，邊際增量從3年前的9％增加到2004年的19％。

“變革將會對摩根產(chǎn)生好處，因為意識到零散客戶正是公司問題的癥結(jié)所在。” Van Batenburg說。從數(shù)據(jù)上能清楚看到問題：摩根士丹利的零散客戶傭金收入下降了約11％。（和去年第二季度的1億3千200萬相比，今天第二季度為1億1千800萬美元）

甚至美林也認(rèn)為，摩根的零散客戶業(yè)務(wù)將會在戈爾曼接管此部門后成倍增加。這個消息發(fā)布的兩天后，美林分析師Mozkowski就指出：戈爾曼對于此部門的領(lǐng)導(dǎo)能力將轉(zhuǎn)化為摩根未來幾年的高額的稅前利潤。他預(yù)計，會從11％上升至18％。

戈爾曼直到今年2月才正是就任。“如果說戈爾曼是摩根的理想人選，對此我一點也不吃驚。”曾在戈爾曼手下工作的一名美林證券的百萬經(jīng)紀(jì)人這樣說，“許多零散客戶的主管都是有所保留的，但一個杰出的管理者是會不吝與經(jīng)紀(jì)人就如何從客戶方吸引財富而進(jìn)行討論的。戈爾曼就是這樣的人，而且他完全熟知獲取財富將面臨的更深刻的困難。”