授權,是指管理者根據工作的需要,將自己所擁有的部分權力和責任授予下屬去行使,使下屬在一定制約機制下放手工作的一種領導方法和藝術。授權是提高工作效率和效能的重要途徑,是對下屬的信任與支持的體現,是使個人和團隊快樂成長的秘訣。
授 權 前 應 有 的 心 態
1.記住:你是將軍,不是士兵。你是決策者,而非執行者。二戰時,有人問一個將軍:“什么人適合當頭兒?”將軍這樣回答:“聰明而懶惰的人。”的確是精辟的論斷。管理者的主要工作是什么?找到正確的方法,找到正確的人去實施,作為管理者你應盡可能地授權,把你不想做的事,把別人能比你做得更好的事,把你沒有時間去做的事,把不能充分發揮你能力的事,果敢地托付給下屬去做。只有這樣,你才能不被“瑣碎的事務”所糾纏,而有充足的時間思考和處理“重要的事情”。成功的管理者不是整天忙得團團轉的人,而是一切盡在掌握、悠然自得的人。
2.要勇于承擔風險和責任。如果下屬把事情辦砸了,應勇于為其承擔責任,而不要推諉。下屬的錯誤就是你的錯誤,下屬的缺陷就是你的缺陷,下屬的失敗就是你的失敗,至少用人不當就是你的責任。
3.不要懼怕下屬“功高蓋主”。作為管理者,不僅要有統率全軍的能力,還要有鼓勵團隊超越的胸懷;不僅要腳踏實地拼搏,還要具備激勵和提攜下屬的韜略。實際上,下屬的成就正反映了管理者知人善任和領導有方。激勵他人成功是自己最大的成功,促使他人進步的喜悅是自己最大的喜悅。
4.對下屬要有信心,不要怕下屬犯錯誤。一個足球隊員如果永不犯規,最好的辦法可能就是站著不動,但是也永遠不可能進球。作為一個管理者,不要怕部屬犯錯誤,恰恰要鼓勵他們創造性地開展工作。授權是培養、激勵下屬的過程,絕不能因為怕下屬犯錯而不給予機會,相反應提供充足的機會以使下屬成熟,從而盡量少犯錯誤。
授 權 時 應 注 意 的 問 題
1.要選擇合適的授權對象。被授權對象應該在品行方面信得過,有積極熱情的態度,敢于付出,敢于承擔責任,同時具備真才實學,不然就可能導致馬謖失守街亭的悲劇。這就要求我們有識別人才的洞察力并健全招聘、培訓和考核的機制。
2.授權內容要合理。不要授予下屬不該授予的權力,大的權力還是要獨攬,否則會導致失控。另外不要授予超越下屬能力的權力,否則不僅會導致任務不能完成,還會導致下屬本人的崩潰。
3.授權要明確,一定不要模糊。該做什么,不該做什么,在什么時限內完成,要明明白白清清楚楚,切不可霧里看花。不然只會讓你的下屬唱“這就是愛,糊里又糊涂”,無所適從,無法果斷地處理事務。
4.分步驟地授權。猶如舉重訓練一樣,要由輕到重地訓練。如果不分青紅皂白地把任務壓上去,肯定會閃了下屬的腰,挫敗他的信心。因此必須給下屬一個成長的過程,隨著下屬工作效能和經驗增長,在合適的時機授權。
5.不要重復授權。“一個和尚挑水吃,兩個和尚抬水吃,三個和尚沒水吃”。重復授權的惡果就是沒人承擔責任,也無從追究責任。
6.有挑戰性的工作要多授權。如果將授權范圍限定于例行性工作,就意義不大。要讓你的下屬充分發揮潛力,就要給他更大的舞臺。多給下屬難度大的工作,使其有緊迫感和成就感。
7.要設定目標進行管理和考核。在授予權力的同時,也賦予了相應的責任,要根據預定的標準和方法對其業績進行考核。如果只讓下屬了解工作性質和范圍,而沒有進行目標管理,肯定不能發揮部屬的主觀能動性,而陷于敷衍塞責之中。
授 權 后 應 如 何 追 蹤
1.要強調結果,而不要過多地關注過程。疑人不用,用人不疑。要放手讓下屬挑大梁,要讓他勇于決策,而不要指手畫腳。如果過多地聚焦于細節,一是使自己忽略了戰略性的問題;二是影響下屬的自主性和積極性。就如比武一樣,只要能打敗對手,你就不要管他用的是“打狗棒法”還是“降龍十八掌”。
2.堅定不移地支持下屬的威信。首先,授權應公開進行。如果授權未能公開進行,導致相關人群不知道他的權力范圍,勢必影響其工作開展;其次是在有人不支持他的工作時,毫不猶豫地為其掃除障礙。
3.要幫助下屬解決問題。當下屬在工作中遇到困難時,在施加壓力使之不要放棄的同時,應盡力幫助他找到解決問題的辦法。要當一個堅定不移的支持者,而不是教練。
4.要事先協調。如果兩個人或更多人負責的工作要授權給某一個人,則必須事先協調好,否則會激化矛盾,產生阻力,最理想的辦法是把其他的人另行安排。
5.要防止權力被濫用,要建立反饋和控制機制。權力導致腐敗,絕對的權力導致絕對腐敗。對授權者應在制度框架下進行約束和監督。
6.獎罰分明,以充分刺激其積極性。對屢敗屢戰最終獲得勝利的下屬,要進行重獎;對有違軍令和不受軍令者,重罰;對把任務當球踢的下屬絕不姑息,否則你將喪失威信,你的團隊將徹底喪失戰斗力。