虛擬經(jīng)營模式的優(yōu)勢與缺陷

1994年創(chuàng)立的溫州品牌美特斯·邦威卻在短短十年間，已經(jīng)把規(guī)模爆炸性地做大了300倍，從初創(chuàng)時(shí)的年?duì)I收入500多萬元，發(fā)展到了15億元。正如其鋪天蓋地的廣告所宣傳的那樣，“美斯特·邦威——不走尋常路”，美斯特·邦威，以虛擬企業(yè)的組織形式，走出了一條不同尋常的經(jīng)營之路。

虛擬公司的概念最早是1991年由羅杰·內(nèi)格爾提出，如今，虛擬經(jīng)營模式，正以其柔性的組織結(jié)構(gòu)，靈活的反應(yīng)速度，越來越受到人們的關(guān)注和推崇。斯鐸克（G.J.Stalk，1988）說：“傳統(tǒng)的企業(yè)競爭方式是成本與規(guī)模競爭，而現(xiàn)代的企業(yè)競爭方式通過靈活制造、快速反應(yīng)、多品種與創(chuàng)新來贏得競爭優(yōu)勢。”

虛擬經(jīng)營，是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，由多個(gè)具有獨(dú)立市場利益的企業(yè)集團(tuán)通過非資本紐帶媒介生成的一種相對穩(wěn)定的或者臨時(shí)性的產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷和服務(wù)的分工協(xié)作關(guān)系，包括合同制造網(wǎng)絡(luò)與策略聯(lián)盟等主要形式。

虛擬組織的模式是，公司在資源有限的條件下，把重心放在他們擅長的、關(guān)鍵性的、高附加值的工作上，而其他工作外包給外部完成，從而發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢。隨著信息時(shí)代的發(fā)展，市場日益呈現(xiàn)出需求個(gè)性化和需求快速變化兩大基本特征，在傳統(tǒng)的規(guī)模效益的戰(zhàn)略思想日益受到批評與質(zhì)疑時(shí)，虛擬戰(zhàn)略卻有效地防止了規(guī)模經(jīng)濟(jì)缺乏靈活性和反應(yīng)遲鈍的弊病，表現(xiàn)出強(qiáng)盛的生命力。

虛擬的核心思想就是企業(yè)僅控制某些核心環(huán)節(jié)，如專利技術(shù)、品牌、銷售網(wǎng)絡(luò)等，而把低增值部分虛擬運(yùn)作，如虛擬生產(chǎn)（OEM）、網(wǎng)絡(luò)營銷、虛擬行政等，其實(shí)質(zhì)就是借用、整合外部資源，“不求擁有，只求利用”，企業(yè)只著力于高端研發(fā)和終端營銷，而中間部分，則盡量全部外包。

虛擬模式的競爭優(yōu)勢

柔性結(jié)構(gòu)＆快速反應(yīng)

在組織結(jié)構(gòu)方面，美斯特·邦威沒有采用傳統(tǒng)企業(yè)需要親自實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等職能的全功能管理模式，周成建總裁明智的看到，自己資本有限，肯定不能象傳統(tǒng)企業(yè)一樣采取\"大而全\"、\"小而全\"的企業(yè)模式，經(jīng)過充分考慮，美斯特·邦威把有限的資源都集中在了兩個(gè)模塊：高端研發(fā)和終端營銷。高端方面，美斯特·邦威不惜血本的設(shè)立了和意大利、法國合作的上海設(shè)計(jì)中心，為中國年輕人量身定制最前衛(wèi)、最時(shí)尚的服裝款式；終端方面，美斯特·邦威從請明星作代言到立體的市場活動，這十年來，已經(jīng)成功地打造出優(yōu)秀品牌。當(dāng)擁有了這兩個(gè)核心資源后，其生產(chǎn)和銷售則統(tǒng)統(tǒng)采用外包和特許的方式運(yùn)作，通過借助外部的資源進(jìn)行生產(chǎn)和銷售，自己則可以把注意力充分集中在信息流、科研開發(fā)和品牌建設(shè)上，這樣的柔性組織結(jié)構(gòu)跳出了大型企業(yè)“管理病”的困擾，以其高度彈性化的運(yùn)作方式，做到了在最短時(shí)間內(nèi)對市場的快速反應(yīng)。其市場行為特征就是：分工、競合、聯(lián)盟、快速反應(yīng)與創(chuàng)新，而合作、雙贏、共享與學(xué)習(xí)正是美斯特·邦威及其企業(yè)聯(lián)盟的經(jīng)營主題。這種虛擬企業(yè)柔性結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)點(diǎn)在于整個(gè)組織的靈活性，因?yàn)槠髽I(yè)聯(lián)盟既可以是長期性的，又可以是臨時(shí)性的，一切根據(jù)市場的變化，隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和重新分化組合，在這中間，利潤和對市場的快速反應(yīng)是虛擬企業(yè)聯(lián)盟存在的全部理由。

有限資源＆無限功能

美特斯·邦威一方面把有限的資源集中在高端研發(fā)和終端營銷，同時(shí)又將低附加值的生產(chǎn)和銷售全部外包和特許給外部完成，自己只進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)察。在生產(chǎn)方面，美特斯·邦威采取定牌生產(chǎn)策略，先后與廣東、江蘇等地的100多家生產(chǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，為公司進(jìn)行定牌生產(chǎn)，如今已形成年產(chǎn)系列休閑服1000多萬件（套）的強(qiáng)大生產(chǎn)基地，這個(gè)環(huán)節(jié)如果都由美特斯邦威投資的話，則需要約3億元資金；在銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，美特斯·邦威采用特許經(jīng)營的模式，充分利用“美特斯·邦威”品牌效應(yīng)，吸引代理商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，目前美特斯·邦威的1000家專賣店已經(jīng)開到了全國，只有20%是直營店的品牌形象店，其余80%都是特許連鎖專賣店，如果這些專賣店都是美特斯·邦威自己投資，則至少需要2億元資金。荀子曾說:“君子性非異也，善假于物也”，即便是聰明睿智的君子也并不比常人厲害，他們之所以獲得成功，只是善于利用外物罷了。美特斯·邦威這種虛擬經(jīng)營模式，通過借用外部資源與能力，實(shí)現(xiàn)了以有限資源完成無限功能的目的，大大延伸了企業(yè)的競爭能力。

實(shí)時(shí)經(jīng)濟(jì)和零沉沒成本

如今信息時(shí)代的企業(yè)競爭，不再僅僅是大企業(yè)吞并小企業(yè)，更多表現(xiàn)在反應(yīng)快的企業(yè)吞并反應(yīng)慢的企業(yè)的競爭上，企業(yè)之間越來越多的是時(shí)間的競爭。

中國已經(jīng)加入了WTO，不久的未來，任何一個(gè)企業(yè)面臨的都將是全球化的競爭對手。虛擬經(jīng)營模式的實(shí)時(shí)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向，適應(yīng)了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境快速變化、未來具有不確定性的特點(diǎn)，以快速反應(yīng)的速度來構(gòu)建企業(yè)的核心競爭能力，追求針對市場需求響應(yīng)時(shí)間縮短至零的能力。同時(shí)，由于虛擬企業(yè)沒有在核心功能之外進(jìn)行過多的專用性資產(chǎn)投資，一旦環(huán)境改變，組織結(jié)構(gòu)需要調(diào)整和組織流程再造（BPR）時(shí)，其沉沒成本幾乎為零。現(xiàn)在，美特斯·邦威與其定牌生產(chǎn)廠家和特許加盟店之間，各自都是自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，如果某一天美特斯·邦威需要調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略或者組織結(jié)構(gòu)，可以隨時(shí)讓這個(gè)虛擬企業(yè)聯(lián)盟解體，美特斯·邦威以其品牌資源和開發(fā)能力，做到了完全主導(dǎo)和控制這個(gè)虛擬企業(yè)的運(yùn)作，同時(shí)不必?fù)?dān)負(fù)資產(chǎn)投入的風(fēng)險(xiǎn)。

虛擬經(jīng)營模式的理論依據(jù)

個(gè)性化市場需求

傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論，都是以犧牲顧客的差異化需求來進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)的，顧客在獲得低價(jià)格好處的同時(shí)，失去了個(gè)性需求的滿足。隨著需求個(gè)性化的發(fā)展，企業(yè)如何把大規(guī)模生產(chǎn)和個(gè)性產(chǎn)品制造結(jié)合起來，日益成為時(shí)代的新課題。目前，大量定制化（mass customization）、靈捷制造（agile manufacturing）和柔性組織(flexible organization)等概念正在顛覆著傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營模式，而虛擬組織形態(tài)，以其無固定邊界的非正式組織、層次很少的扁平組織結(jié)構(gòu)、成員之間能有效溝通的網(wǎng)絡(luò)平臺，很好地解決了傳統(tǒng)模式無法解決的難題，把用戶定制、柔性生產(chǎn)和高效率有機(jī)結(jié)合起來，適應(yīng)了當(dāng)前信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。

市場快速變化的不確定性

信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場的快速變化的特點(diǎn)和未來的不確定性，使曾經(jīng)所向無敵的、建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代環(huán)境相對穩(wěn)定基礎(chǔ)上的波特理論飽受批判和質(zhì)疑，今天的戰(zhàn)略將何去何從，哈默（J.Hamel）和普拉哈拉德(C.K.Prahalad，1990)曾提出了構(gòu)建企業(yè)核心能力的競爭戰(zhàn)略新思維，但是，這個(gè)思維框架至今沒有形成具體思路，企業(yè)面對不確定的未來市場變化該如何制定戰(zhàn)略，仍然處于探索和迷茫之中。虛擬組織模式以組織結(jié)構(gòu)的靈活性和柔性，表現(xiàn)出更能適應(yīng)市場變化的競爭能力，以其“小而精”、“歸核化”的特點(diǎn)，顯現(xiàn)出了卓越地競爭能力。

信息技術(shù)的廣泛采用成為保障

虛擬經(jīng)營的最大特點(diǎn)在于虛擬企業(yè)之間的分工與合作，如此一來，信息技術(shù)的廣泛采用勢必成為企業(yè)運(yùn)作成功的關(guān)鍵，而當(dāng)今正是信息技術(shù)主宰的時(shí)代，Internat/Intranet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)（MIS）、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（SCMS）、全面質(zhì)量管理（TQM）、企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)等信息技術(shù)正如火如荼地發(fā)展著，企業(yè)采用信息技術(shù)的成本也越來越低，這些信息技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用，強(qiáng)有力的支持了虛擬企業(yè)運(yùn)作，成為其取得成功的技術(shù)保障。

虛擬經(jīng)營模式的要求與缺陷

對企業(yè)之間無縫溝通和管理合作要求更高

從服裝行業(yè)分析，隨著我國短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的結(jié)束，服裝市場已經(jīng)完成從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)移，服裝行業(yè)其市場需求跟著季節(jié)和時(shí)尚的變化而迅速改變的特點(diǎn)，使得不少服裝企業(yè)為庫存問題而煩惱不已，如何零時(shí)間了解市場變化及終端的訂貨需求，如何盡可能實(shí)現(xiàn)零庫存和消除貨物在渠道中的長時(shí)間積壓等，成為大多數(shù)服裝企業(yè)思考的課題。虛擬企業(yè)同樣面臨這個(gè)問題，而且難度更大，虛擬企業(yè)聯(lián)盟比傳統(tǒng)企業(yè)在無縫溝通和管理合作方面的要求更高，因?yàn)樽鳛槠髽I(yè)聯(lián)盟中的各個(gè)企業(yè)本身，仍然是具有法人地位的獨(dú)立實(shí)體，虛擬企業(yè)的內(nèi)核和外界聯(lián)盟單元的關(guān)系不是傳統(tǒng)的母子企業(yè)關(guān)系，要在這樣的組織結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)快捷的貨物與信息流通，一方面需要信息技術(shù)的支撐；另一方面核心企業(yè)應(yīng)擔(dān)負(fù)起更大的責(zé)任，對渠道的管理和信息化建設(shè)勢必支付更高的成本。

美特斯·邦威在1993～1997年間，因總部與連鎖店信息不暢和反應(yīng)過慢帶來的庫存問題，其虛擬模式也曾一度經(jīng)受了最痛苦的考驗(yàn)，1995年新市場信息部主管王泉庚通過采用倉庫信息管理系統(tǒng)讓美特斯·邦威數(shù)量急劇增加的產(chǎn)品品種在財(cái)務(wù)、倉儲、運(yùn)輸和銷售等各種報(bào)表上重新回歸簡單和規(guī)范。之后，美特斯·邦威又推廣使用收銀系統(tǒng)，并逐步從收銀系統(tǒng)上升到業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)，到1999年，美特斯·邦威在全國開了三、四百個(gè)店，每個(gè)店的都被成功地納入到這套連鎖管理信息系統(tǒng)監(jiān)控之下。

在順利地疏通了銷售流通環(huán)節(jié)后，美特斯·邦威又發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)環(huán)節(jié)占去了從訂單到服裝上市環(huán)節(jié)的最長一段時(shí)間，自己和生產(chǎn)廠之間的溝通也必須要加快，美特斯·邦威開始自己花錢給加工廠上ERP，先在幾個(gè)重點(diǎn)廠試驗(yàn)，然后就全面推廣，這樣美特斯·邦威就能隨時(shí)了解到工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，大大降低了原來信息不透明時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

美特斯·邦威從一開始就注重信息化建設(shè)與管理的整合，在銷售和流通環(huán)節(jié)順利實(shí)現(xiàn)信息化改造的同時(shí)，在經(jīng)營上對專賣店提供包括物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏；在管理上實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，從1996年開始公司構(gòu)建計(jì)算機(jī)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)的1000多臺計(jì)算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。如今，每天美特斯·邦威總部有40多個(gè)人指揮這個(gè)龐大的“虛擬企業(yè)”，代理通過電子商務(wù)網(wǎng)站向美特斯·邦威訂貨，美特斯·邦威再通過系統(tǒng)向工廠訂貨，總部的計(jì)劃管理處和市場部指揮著整條供應(yīng)鏈。計(jì)劃管理處清楚各個(gè)專賣店的銷售情況，并根據(jù)這些數(shù)字隨時(shí)變更生產(chǎn)訂單，同時(shí)市場部門不斷優(yōu)化這些數(shù)字，充分實(shí)現(xiàn)了對虛擬企業(yè)聯(lián)盟之間的無縫溝通和高效的管理合作。

對靈活性的追求容易喪失忠誠乃至企業(yè)文化

虛擬企業(yè)的內(nèi)核是由少數(shù)掌握企業(yè)核心能力的固定員工構(gòu)成，其余則都是臨時(shí)企業(yè)、臨時(shí)工、合同工，大家只是通過市場契約與各自利潤相互聯(lián)系在一起，正如查爾斯·漢笛（C.Handy，1999）所說，“工人通常是在許多不同的辦公地點(diǎn)工作，或者以不同的身份工作，并且沒有必要為一個(gè)組織貢獻(xiàn)自己的全部忠誠。組織越來越像個(gè)契約盒，而不再像是員工的全部生活。”虛擬企業(yè)的臨時(shí)性特點(diǎn)，一方面能帶來靈活性的優(yōu)勢，但同時(shí)勢必傷害到員工對組織的忠誠，虛擬企業(yè)很難構(gòu)建起統(tǒng)一持久的企業(yè)文化，企業(yè)所謂的團(tuán)隊(duì)也勢必各自為政，單純以各自的利益為中心，很少會顧忌到企業(yè)整體的發(fā)展與進(jìn)步。

目標(biāo)短期化影響戰(zhàn)略未來的構(gòu)建

如果虛擬企業(yè)采取以機(jī)動團(tuán)隊(duì)活動項(xiàng)目課題組的形式運(yùn)作，專項(xiàng)合同一經(jīng)完成立即解散，則彈性解雇、教育培訓(xùn)、再就業(yè)等也將隨之成為企業(yè)面臨的新問題，目標(biāo)的短期化一方面實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的扁平化，減少了企業(yè)對顧客需求的反應(yīng)時(shí)間，另一方面也勢必影響企業(yè)未來戰(zhàn)略的構(gòu)建，各個(gè)獨(dú)立的實(shí)體與核心企業(yè)之間的利益博弈將消耗企業(yè)的部分資源，同時(shí)，如何防止各個(gè)實(shí)體“竭澤而漁”、“殺雞取卵”式的短期行為，如何有效組織和管理好整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，將面臨來自虛擬企業(yè)內(nèi)部的挑戰(zhàn)。

對聯(lián)盟企業(yè)的選擇風(fēng)險(xiǎn)增加

盡管當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)達(dá)，但市場信息仍然是不完善的，企業(yè)選擇聯(lián)盟企業(yè)仍然是有限理性行為，個(gè)人機(jī)會主義傾向會使加盟者隱瞞和扭曲市場信息，從而帶來核心企業(yè)與聯(lián)盟企業(yè)間的信息不對稱，如何防止這種機(jī)會主義傾向，保證企業(yè)的健康發(fā)展仍然是虛擬企業(yè)面臨的重要課題。

（作者單位為湖南吉首大學(xué)公共管理學(xué)院）