外刊在線

《促銷》8月封面文章

慈善營銷突圍

一個成功的品牌不能僅僅將眼光放在商品本身，而是應該關注怎樣給消費者提供更多的相關服務。

瓊斯服裝公司深刻地理解了這一點，他們拉開了一場旨在改變其消費者生活方式的慈善營銷革命。

經過多項調查，瓊斯公司發現兒童和教育應該是他們慈善營銷突圍的首選目標。根據教室網站的數據，在美國30％～50％的教師會在3～5年中離職，這樣到2010年，就會有200萬教師的缺口。針對這個問題，瓊斯公司贊助了四個教師組織。通過對教師的資助和支持來留住老師，同時也會給兒童教育帶來益處。

雖然，該項營銷活動會帶來瓊斯公司成本的增加，但是從長期來看，該活動會對品牌知名度以及高端的品牌定位有很大的正面作用。

《目標營銷》8月封面文章

關心顧客—

多渠道直銷商成功的秘訣

對直效行銷者來說，沒有人會認為讓顧客滿意是件容易的事情。但是，對于多渠道批發商而言，達到目標的秘訣比想象的要簡單得多。

有句話應該成為每個直效行銷者的座右銘：

永遠別讓你的顧客失望。要知道，你要是讓顧客滿意，他會為你帶來其他的顧客；而你要是得罪顧客，那么他的一句惡評，會使你損失一打的潛在顧客。

那么，直效行銷者用什么樣的方法保證顧客滿意呢？

答案非常簡單：關心顧客。

關注顧客需要，關注存貨管理細節，關注于供貨商和員工的溝通。

直效行銷者要想擁有較高的顧客滿意度，取得事業上的成功，一定要關心以上每個細節，甚至更多。

《銷售營銷管理》8月特別報道

重建成功

在美國，顧客服務意識一直是眾多企業奉行的宗教。道理非常簡單，如果你不能為顧客提供白金級的服務，那么他們可能就不再跟你做生意了，而是選擇別人了。

這里有三個企業關于提高顧客服務意識的故事。其中一個公司，顧客服務意識把它從破產的邊緣挽救出來，并使之成為該行業中比較有競爭力的企業。另一家公司，它們的高層管理人員認為該公司客服的數據不夠真實，為了獲得更真實準確的數據，它們對其進行了全面檢查，并重新建立了有序的客服數據體系。最后一家公司，因為超一流的顧客服務意識，使它們避免了被許多同行業大企業吞并的命運，同時變得更強大。

總之，正是因為對顧客服務的重視，改善了它們的經營狀況，使它們取得了成功。

《突破雜志》8月特別報道

創意火柴開啟新商機

現在如果在日本還用一般火柴點煙，你會被年輕人譏笑：“老兄，你未免也太遜了吧？”“看什么看，沒看過有人用‘白鶴’火柴點煙嗎？”這是日本木偶火柴粉絲的網絡留言。

用特制的筆給火柴頭畫個可愛的人臉，就這樣一根根親手繪制成日本傳統工藝木偶頭的樣子，這就是最初的木偶火柴創意起源。“木偶火柴”的發明人是平公美與山田晶子，兩人之前都在大阪的一家廣告公司工作。

目前這種“木偶火柴”除了有傳統木偶的“臉”之外，也設計有各式有趣的盒子。“木偶火柴”的火柴盒有四款，分別為：木偶、小狗、白鶴、小雞4種，還有大型的達摩人臉的不倒翁，共有9款。

平公美說“購買它的年輕女性客人很多，她們覺得火柴很可愛，但又不舍得使用。”

《華爾街日報》8月17日特別報道

戴爾現象之累

多年來，戴爾公司(Dell Inc.)采取以銷定產的策略和薄利多銷的原則創造了其引以為榮的“戴爾現象”。該計劃已經實施了15年，戴爾公司以此將個人電腦、伺服器和網絡存儲設備領域的競爭對手甩在了后面。這種積極的戰略令戴爾奪得全球個人電腦市場五分之一和美國市場34%的占有率。

然而現在，部分投資者擔憂過度膨脹的戴爾現象可能成為該公司的負擔，因為它需要獲得更大的市場占有率以維持收入的穩定增長。上個季度盡管是個人電腦市場5年來最好的一個季度，但戴爾公司的收入增幅卻放緩到不足15%，是2002年以來最低的。在戴爾宣布季度業績后次日，該公司股價重挫7.4%。

戴爾已經過于臃腫龐大，難以對市場的潮流做出迅速反應，這帶來股價的下跌。

《商業周刊》8月22日封面文章

中國和印度—改變世界經濟的新力量

中國和印度經濟先后騰飛，這正在改變世界的經濟進程。對這兩個正在蘇醒的亞洲國家，有很多東西等待我們去了解。這兩個國家的企業都非常渴望走向國際市場，實現全球化，但是是否真的準備好了？北京和新德里都雄心勃勃地制訂了推動教育發展的目標，但是，他們還有很長的路要走。生物科技、汽車、芯片，中國和印度在類似的工業領域，實現了跳躍式發展。同時，這個兩個國家也同樣面臨著一些深層次的社會問題，比如，勞工權益和產權問題。

中國和印度的崛起，對于美國有什么影響呢？

美國人能買到更便宜的商品，享受更物美價廉的服務，美國商人也會因為中國和印度更強的購買力而享受實惠，總之，美國經濟將受惠于中國和印度的發展。

《經濟學家》8月6日封面文章

電子游戲，萬惡之源？

一直以來人們認為電子游戲讓孩子們迷戀，從而荒廢學業，同時，它也“偷走了孩子們的純真”，并且還導致社會的暴力現象。電子游戲不啻是萬惡之源。

但是，事實上并沒有充分的證據證明電子游戲會給人們造成不良的影響，相反它還會有積極作用。電子游戲常常被用作教學工具，不僅僅對于導航員、士兵和醫生，還包括一些學校和商業教學方面，電子游戲有著書本所不具有的互動性的長處。

每個游戲都需要互動和控制，因此，每個學會玩游戲的人都很容易學會操作各種高科技儀器。同時，玩游戲需要游戲者建立假設解決問題，這也能提高他們的分析能力。就像書籍、音樂和電影在產生之初都會遭受指責一樣，電子游戲也不例外。

《財富》8月8日封面文章

網絡廣告—光明的未來

互聯網的產生，改變了廣告自50年前電視產生以來形成的規范模式。這也給那些在廣告和媒介公司的管理者們帶來了巨大的憂慮。

因為網絡廣告的出現，電視廣告增長放緩，報紙和雜志的廣告開始出現下滑。而與此同時，網絡廣告的增長卻非常強勁。隨著Google推出在線定位和分類廣告，Yahoo推出廣告搜索，越來越多的企業，比如，百事可樂、寶潔公司紛紛增加了在線廣告的預算。

隨著越來越多的知名品牌加入網絡廣告的大軍，麥迪遜大街不應該繼續它的憂慮，而是應該開始愛上網絡廣告。畢竟它昭示著廣告的光明未來。

《格瑞貝斯環球財經報道》8月特別報道

變革中的中國化妝品業

中國化妝品市場正面臨一場深刻的變革，而變革的力量源自競爭。

中國化妝品市場作為全球最大的綜合性市場，本土化妝品企業已不是主角，高端市場已被國際品牌壟斷，本土化妝品已喪失主流地位及話語權。國際品牌在繼續鞏固一線市場的同時大舉進攻中國化妝品二三線市場，并已完成市場布局及業務鏈的戰略構建。

面對國際巨頭大肆侵占本土市場，中國本土化妝品企業出路何在？中國本土化妝品企業處境的核心癥結是戰略和資本的缺乏，業務瓶頸的核心是研發與營銷創新的嚴重脫節。針對這些問題，中國本土化妝品企業應轉變思維，與國際接軌，打造核心競爭力，以獲得可持續性發展。

《高成長企業》8月封面文章

為什么人力資源總是招人怨?

在知識經濟的時代，誰擁有最好的人才，誰就將會在激烈的商戰中獲勝。所以，對一家公司而言，尋覓人才、培訓人才應該是最重要的任務之一。但是，公司的人力資源卻作得特別糟糕。這是為什么？我們怎么樣才能改變這樣的情況呢？

在公司中，人力資源只是一個支持性部門，無法參與公司的決策。大部分新畢業的優秀學生都不愿意從事人力資源工作。而在公司的人力資源部門中，大部分人力資源經理對自己公司的業務都不感興趣或不熟悉。這是一個非常嚴重的問題，作為公司人才的把關人，人力資源部門必須非常清楚公司的業務，只有這樣才能為公司選擇合適的人才。想要改變人力資源部門的現狀，對人力資源部門的重視是當務之急。“這是一個非常獨特部門，他們通過人才的視角關注公司的業務。這也是掌握競爭優勢的一個捷徑。”