面向客戶關系管理的組織設計研究
2005-04-29 00:00:00劉薇張群
現代管理科學 2005年5期
摘要：本文主要分析了客戶關系管理的背景和意義，對客戶關系管理的體系組件進行了研究，在此基礎上提出了組織設計的方法，探討了現代組織新形式，并針對我國企業的實際情況提出了建議。
關鍵詞：客戶關系管理；組織結構；組織設計
摘要：本文主要分析了客戶關系管理的背景和意義，對客戶關系管理的體系組件進行了研究，在此基礎上提出了組織設計的方法，探討了現代組織新形式，并針對我國企業的實際情況提出了建議。
關鍵詞：客戶關系管理；組織結構；組織設計
