品牌源于品質(zhì)，依琳娜的成功之道

《中國(guó)化妝品》（行業(yè)版）在每期刊物中，都會(huì)推出日化行業(yè)化妝品品牌市場(chǎng)占有率的排行榜，除了大家習(xí)以為常的國(guó)際知名一線品牌，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)名叫“依琳娜”的化妝品品牌，在濟(jì)濟(jì)一堂的國(guó)際一線洋品牌中，依琳娜獨(dú)樹一幟，不但穩(wěn)居前30甲之列，而且一直保持著強(qiáng)勁的上揚(yáng)態(tài)勢(shì)。這讓記者產(chǎn)生了興趣，這家企業(yè)究竟有著怎樣獨(dú)到的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品特色，能夠在現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的化妝品市場(chǎng)殺出一條康莊大道，將品牌之旗插入日化行業(yè)的前沿高地？近日，記者走訪了依琳娜品牌所在的上海雅恩絲娜化妝品有限公司，總經(jīng)理王秀喜接受了記者的采訪。

一、產(chǎn)品差異化定位，取勝的首要一步

王秀喜總經(jīng)理是一位言語利落爽朗，思路極其清晰的女士，當(dāng)記者問及公司的產(chǎn)品定位時(shí)，她不假思索地說：依琳娜從誕生的第一天起，就秉承著一個(gè)觀念：“為所有的問題皮膚尋求解決之道。”

王秀喜坦言，在最初從事化妝品行業(yè)時(shí)，她也并沒有清晰地認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品差異化定位的重要性，她只是從女性的直接感受出發(fā)，因?yàn)樯磉呌刑嗫释利惖闹袊?guó)女性，為了美白、祛斑等等迫切的美容需求，盲目地尋找化妝品，在不負(fù)責(zé)任的商家誤導(dǎo)下，使用了鉛汞超標(biāo)的化妝品，美容不成，反而毀了好端端的皮膚， 王秀喜深深體會(huì)到，用一些短期行為換取高額的利潤(rùn)的市場(chǎng)行為，不僅是對(duì)消費(fèi)者的欺騙，也是損害自身品牌的自殺式行為，她決定集合專業(yè)研發(fā)人員，研制修復(fù)性的美容護(hù)膚品，為那些飽受不良化妝品侵害的受損脆弱肌膚，研制修復(fù)性、低敏感度的護(hù)膚品。雖然無數(shù)的先例證明，這是日化產(chǎn)品行業(yè)最難啃的一塊骨頭，高投入、高風(fēng)險(xiǎn)，稍有閃失便會(huì)極大影響品牌商譽(yù)，但是王總堅(jiān)信這是她想做的真正意義上的護(hù)膚產(chǎn)品——skin care，意味著對(duì)肌膚最仔細(xì)的呵護(hù)，而不是刻意改變皮膚原有的天然肌理。

二、無招勝有招，產(chǎn)品品質(zhì)是制勝的利器

歷時(shí)多年的研發(fā)終于有了喜人的成果，依琳娜產(chǎn)品誕生了。那段日子，名不見經(jīng)傳的依琳娜，居然好幾個(gè)月在上海市百一店眾多化妝品品牌中銷售名列前茅，甚至把許多熱銷多年的老品牌也甩在后面。依琳娜靠的是什么魔力？靠的是三重效乳液抗敏、褪紅、祛紅血絲的特效。

依琳娜三重效乳液不僅在上海市百一店商場(chǎng)賣的火爆，而且在上海其他著名商店也熱銷。顧客有的手拿著報(bào)紙來買，有的聽別人介紹來買，有時(shí)柜臺(tái)里連開票也來不及……賣斷貨，陳列樣品賣掉，屢見不鮮；有時(shí)柜臺(tái)里只剩1瓶三重效乳液，而顧客要買2瓶，為了三重效等一個(gè)多小時(shí)而毫無怨言。

王秀喜說：在旁人看來，依琳娜的成功更像是一個(gè)奇跡，其實(shí)這一切來得一點(diǎn)也不偶然。她親歷產(chǎn)品開發(fā)的全過程，為依琳娜的卓越品質(zhì)傾注了大量心血。就拿依琳娜三重效系列產(chǎn)品的研發(fā)來說，最初法國(guó)的化妝品原料商找到她，向她推薦了一種極其昂貴的植物精華提取液，這是一種稱之為“香榭麗草”的植物，據(jù)說在十三世紀(jì)就成為了一種“療傷圣藥”，雅恩絲娜公司經(jīng)過研發(fā)室的嚴(yán)格試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)這的確是一種具有神奇療效的天然美容圣方，對(duì)于長(zhǎng)期遭受過敏困擾的肌膚以及紅疹、小痘痘、紅血絲都具有非同尋常的效果，當(dāng)機(jī)立斷，王秀喜買下了這種昂貴的植物精華。通過研發(fā)人員的不懈努力，在研制的配方中還添加了表皮細(xì)胞生長(zhǎng)因子，使產(chǎn)品的功效達(dá)到了令人稱奇的效果。產(chǎn)品的品質(zhì)過硬，自然贏得了消費(fèi)者的好口碑，創(chuàng)造了業(yè)績(jī)的神話。王秀喜說，關(guān)于產(chǎn)品的營(yíng)銷策略，我們除了踏踏實(shí)實(shí)地培訓(xùn)終端美容促銷人員，并沒有什么花拳繡腳的招數(shù)，唯有靠品質(zhì)說話，才能為我們贏得忠實(shí)的顧客。

三、未來之路，吹響民族品牌的號(hào)角

依琳娜要?jiǎng)?chuàng)導(dǎo)民族品牌，勢(shì)必要和國(guó)際品牌一較高下，王秀喜說：最初的品牌定位就設(shè)定為高端市場(chǎng)。依琳娜要走一級(jí)城市，不僅如此，還要在一級(jí)城市的高檔百貨商店設(shè)立專柜銷售的平臺(tái)，很多民營(yíng)的化妝品品牌都謹(jǐn)慎保守地采用農(nóng)村包圍城市的作法，但是依琳娜卻敢于立于時(shí)代潮頭，用專業(yè)、高檔的專柜形象直接和國(guó)際品牌一較高下，事實(shí)證明，他們邁出的大膽一步是正確的，消費(fèi)者、市場(chǎng)，在依琳娜的品質(zhì)面前心悅誠(chéng)服，用良好的銷量證明了依琳娜是名副其實(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌。

在一個(gè)有著巨大潛力和希望的市場(chǎng)中，怎么樣立足民族品牌，努力開拓國(guó)際市場(chǎng)，王秀喜心中自有她宏偉的企業(yè)藍(lán)圖。記者問道：“和國(guó)際知名的一線品牌相比，依琳娜究竟有著什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和品牌戰(zhàn)略？”

王秀喜帶著自信的笑容向記者一一細(xì)數(shù)他們所具有的十大優(yōu)勢(shì)：

—專業(yè)研發(fā)能力，新品不斷，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)

—純植物性修復(fù)產(chǎn)品，功效顯著，無副作用，回頭率高，市場(chǎng)潛力大

—業(yè)務(wù)人員的跟蹤支持服務(wù)

—強(qiáng)大的品牌媒體廣告

—相關(guān)營(yíng)銷支持力度：市場(chǎng)推廣費(fèi)用的支持

—專業(yè)美容導(dǎo)師及促銷人員的支持

—品牌知名度高，上海十大暢銷品牌之一

—全力協(xié)助經(jīng)銷商開拓市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，較大力度的信用周轉(zhuǎn)額支持

—嚴(yán)密的終端市場(chǎng)維護(hù)措施，給經(jīng)銷商充分的利益保障

—完整的推廣方案和有效的促銷宣傳用品

在明晰自身優(yōu)勢(shì)的前提下，王秀喜坦言，銳意進(jìn)取是雅恩絲娜化妝品公司的一貫作風(fēng)，在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并重的化妝品市場(chǎng)中，他們對(duì)品牌的前途充滿信心。