白色消費(fèi)——走進(jìn)西安墓園市場(chǎng)

激烈競(jìng)爭(zhēng)的背后是高于房地產(chǎn)的價(jià)格，高低不等的選擇考驗(yàn)著生者對(duì)亡者的“承諾”，魚龍混雜的市場(chǎng)暗藏讓人防不勝防的陷阱——

剛剛進(jìn)入3月，西安市壽陽山公墓的工作人員就開始忙碌起來了。清明前后，是各處墓園生意一年中最好的時(shí)節(jié)之一。

價(jià)格超過房地產(chǎn)

家住西安市二馬路的行氏姐弟老早就想為已經(jīng)年過八旬的老母選購一處墓地。今年春節(jié)前夕，安葬老父親20多年的墳地被某單位征用，數(shù)千墓冢需要遷走，行家姐弟幾個(gè)一商量，干脆去公墓買一塊合葬墓址，讓老父老母“將來彼此也好照顧”。

因?yàn)檫w墳是個(gè)比較急的事，姐弟幾個(gè)推選大姐和腿腳不大方便的二妹“先期考察”，選定適合的墓址后，大家再做決定。

行氏姐妹經(jīng)過一番打探，最終決定到壽陽山公墓去看一看。“接待我們的女業(yè)務(wù)員很有親和力，聲音甜甜的。”行氏姐姐說。這也是她們選定這家公墓的原因之一。

在行氏姐妹看墓的過程中，不僅有那位女業(yè)務(wù)員陪同，而且還有一位銷售經(jīng)理。考慮到行氏家庭多人行走不便的原因，他們將介紹和推薦的范圍都選在比較平整的山路旁。在一排排已經(jīng)修建好的墓址上，行氏姐妹幾乎看花了眼。女業(yè)務(wù)員從山勢(shì)的風(fēng)水、座次的號(hào)碼、碑樣的流行款式、石材質(zhì)量等方面給行氏姐妹一一參謀著。那位銷售經(jīng)理更多的是從價(jià)位上為她們參謀和選擇。

花了兩個(gè)小時(shí)，差不多轉(zhuǎn)完整個(gè)公墓后，行氏姐妹選定了一處墓址。“那是一塊標(biāo)價(jià)為9360元的墓址”，行氏姐姐說，“一個(gè)多平方米，比西安市最昂貴的商品房還要貴許多。”

讓行氏姐姐心里很不甘心的是價(jià)格沒有砍下來，“那位銷售經(jīng)理把價(jià)位卡得比較死。” 最后，行氏姐妹與墓園方達(dá)成了買墓、遷墳兩者總共1萬元的意向。

生存逼出“熱心腸”

接待行氏姐妹的業(yè)務(wù)員被稱做小段。行氏姐妹最后以還要和弟弟商量為由沒有交定金，這多少讓小段有點(diǎn)沮喪。小段說，這也是常有的事，畢竟買墓址是人家的一宗大開支。不過，她還是給了行氏姐妹一些“壓力”——“你們可要抓緊商量，我只能給兩天時(shí)間，兩天后有人選中，我可沒有能力給你們?cè)僬贾＿@是我們這兒的規(guī)定。”然后，她就跑前跑后地為行氏姐妹選擇的墓址辦手續(xù)。

小段看上去確實(shí)是個(gè)很熱心的姑娘，而且也像行氏姐妹說的那樣有“親和力”。這天上午，小段帶來兩組客戶，另一組已經(jīng)爽快地選擇好墓址，并且準(zhǔn)備擇日就辦下葬儀式。

中午12點(diǎn)多，大家已經(jīng)是饑腸轆轆了。在回家的車上，小段又開始了對(duì)行氏姐妹進(jìn)行最后“公關(guān)”。她從一般人家的遷墳程序談起，然后說到現(xiàn)在遷一次墳的基本花銷、注意事項(xiàng)等。“我們的人在過年前就遷過2000多座呢。我完全熟悉現(xiàn)在的行情，今天給你的價(jià)格是最低的。”見行氏姐妹不動(dòng)聲色，她又伏在行氏姐姐耳朵上說，“平時(shí)，銷售經(jīng)理也就只有壓下一、二百元的權(quán)力，今天可是破格了，被你砍下了300多呢。”

“其實(shí)，做我們這種業(yè)務(wù)挺辛苦的，現(xiàn)在是銷售旺季，我差不多每天都要往返兩個(gè)來回，光在車上就要搖晃五、六個(gè)小時(shí)。” 小段告訴記者，“春節(jié)到清明后，上墳的人也比較多，還得經(jīng)常為他們協(xié)調(diào)車輛、帶隊(duì)。每天都是早上6點(diǎn)多鐘出門，上門接客戶、看墓園、介紹碑樣、談價(jià)錢、送客戶，回到家就到晚上8點(diǎn)多了。”

對(duì)于自己的銷售能力，小段還是很有信心的，“憑經(jīng)驗(yàn)，我的話會(huì)對(duì)行氏姐弟產(chǎn)生影響的，這適合他們的經(jīng)濟(jì)能力，我完全是從她們的需求和承受能力出發(fā)給她們推薦的。”

消費(fèi)也分三六九

記者了解到，壽陽山公墓最初設(shè)計(jì)安放30萬個(gè)墓位，占地面積達(dá)千余畝，現(xiàn)在已經(jīng)有5萬個(gè)墓位售出。山上山下，放眼望去，是層層疊疊的碑林。

楊溢民是壽陽山公墓的老員工，現(xiàn)在他已經(jīng)是公墓里獨(dú)當(dāng)一面的負(fù)責(zé)人之一。特殊的工作環(huán)境使他漸漸對(duì)陰陽、風(fēng)水等有了研究，吸引了壽陽山公墓周邊的農(nóng)民在辦紅白喜事時(shí)也經(jīng)常向他咨詢。

和西安市周邊的數(shù)個(gè)大型公墓相比，壽陽山算是離城最遠(yuǎn)的一家了。不過，楊溢民卻認(rèn)為壽陽山也有自己的長(zhǎng)處，“除過風(fēng)水好，價(jià)格也最低”。

記者發(fā)現(xiàn)，在壽陽山，每塊墓地的價(jià)格懸殊很大，從3000多元到數(shù)萬元不等。“我們提供高、中、低檔數(shù)十種供客戶自由選擇。”楊溢民說。

對(duì)于客戶的特殊需求，墓園也會(huì)努力解決。“比如某些家族需要訂購若干座，我們會(huì)給客戶安排在一起，并種植綠草和樹木與其它墓地隔開。” 楊溢民說，“也有讓我們?cè)O(shè)計(jì)成一座座亭臺(tái)樓閣的。”

據(jù)了解，前幾年，各地墓園曾開發(fā)了部分豪華墓室，一座墓室價(jià)格高達(dá)60萬元。后來，國(guó)家出臺(tái)政策緊急叫停了這類奢華殯葬消費(fèi)。在壽陽山公墓，如今最高檔的墓型是四、五萬元一座。

談起現(xiàn)在比較好賣的墓型，楊溢民說，“西安市的消費(fèi)水平太低，也就一萬左右的需求量大一些。”記者發(fā)現(xiàn)，9000多元的墓地和15000元的墓地在面積上并沒有明顯區(qū)別，只是碑石材質(zhì)和工藝有所不同。而3000多元的低檔墓地幾乎沒有開發(fā)。還有幾孔土窯洞里鑿出許多壁龕，墓園方介紹說是存放骨灰用的，每個(gè)壁龕2000元。

競(jìng)爭(zhēng)還需再規(guī)范

在西安市二馬路中段某小區(qū)旁邊有一家殯葬用品店，除過銷售花圈、壽衣、租賃靈棚、冰棺外，該店還有一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)：代賣墓園，這從店門口所掛的“漢陵公墓辦事處”、“神禾墓園聯(lián)系點(diǎn)”等數(shù)塊木牌就能明顯看得出來。店老板也得意地向記者保證：“全市各大墓園我都能代辦。”

那么，西安市共有多少家墓園？

“絕對(duì)不少于十五、六家。”店老板對(duì)于這個(gè)數(shù)字很自信，“我說的是國(guó)家正式批準(zhǔn)的國(guó)營(yíng)公墓。當(dāng)然，還有一些村子、或者個(gè)人弄的，我可不敢把它介紹給客戶。”

店老板告訴記者，這些墓園各家有各家的特色，有的憑借的是帝王陵的風(fēng)水，有的注重售后服務(wù)，區(qū)位偏僻的則從價(jià)位上吸引人，“競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈”。

據(jù)了解，西安市現(xiàn)在的墓園市場(chǎng)還是相對(duì)規(guī)范的。前兩年，該市曾經(jīng)掀起過一股“購墳熱”，不法墓園銷售商紛紛謠傳：國(guó)家控制墓園用地，購買墓址可以升值。不少市民被這種信息蠱惑，紛紛出資購買，有人甚至荒唐地給幾歲的孩子也占上一塊。還有個(gè)別的不法墓園開發(fā)商將墓園當(dāng)成了傳銷的產(chǎn)品，坑騙消費(fèi)者。但是，這些行為很快就被有關(guān)部門及時(shí)打擊下去。

不過，今年“3·15”期間，西安又出現(xiàn)了不少中老年人投資墓園陵位上當(dāng)受騙的投訴。西安市3513軍用鞋廠的退休職工李女士向記者反映說，自己2004年10月投資了13000多元錢，買了一份戶縣“九龍山墓園”的陵位。當(dāng)時(shí)推銷人員承諾，一年按本金分18%的紅利，其中10%投資時(shí)就給，一年期滿后，退還本金，并付給剩余的8%。按照協(xié)議規(guī)定，去年10月，“九龍山墓園”就該退還李女士本息共計(jì)15000余元，然而到今年只勉強(qiáng)付了1800多元的利息，而本金則一直拖著不給。李女士說：“我當(dāng)初也是熟人介紹，就輕易進(jìn)行投資了，其實(shí)直到現(xiàn)在都沒見過經(jīng)理。而且我們家屬區(qū)好多工人都參與了這項(xiàng)投資，還有人一人就買了幾份，不知什么時(shí)候才能討回這筆錢？”

法律規(guī)定，投資陵位的行為是不受法律保護(hù)的。但是，記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，很多人并不了解這些規(guī)定。在一般人看來，既然一些墓園能學(xué)房地產(chǎn)的樣子，建起“xx花園”、“xx廣場(chǎng)”等等，而且又有人找上門來游說，那么，投資陵位與投資房地產(chǎn)又有什么兩樣？

有關(guān)專家指出，如今以喪葬、祭祀為主的白色消費(fèi)也是老百姓的一項(xiàng)重要的消費(fèi)內(nèi)容，對(duì)于西安墓園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出現(xiàn)的魚龍混雜現(xiàn)象和不法行為，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取更嚴(yán)厲的治理措施，并加大宣傳力度，確保消費(fèi)者的權(quán)益不受侵犯。