基于信任機(jī)理的信息共享式供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型

［摘 要］ 合作伙伴間信任關(guān)系的博弈分析說明長期合作帶來的收益會(huì)誘使雙方繼續(xù)合作，從而建立相互信任的關(guān)系。信任、合作與信息共享之間是相互促進(jìn)的作用，基于信任機(jī)理的信息共享型供應(yīng)鏈管理模型，解決了合作各成員間信息不對(duì)稱的問題，同時(shí)供應(yīng)鏈信任關(guān)系的長久性需要合理的利益分配機(jī)制與具有法律效應(yīng)的合同約束機(jī)制來保證。

［關(guān)鍵詞］ 博弈 ； 信任機(jī)理 ；信息共享；合作伙伴

［中圖分類號(hào)］ F270.7 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1673-0194（2006）01-0005-03

1 引言

供應(yīng)鏈管理的目的在于加強(qiáng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的核心競爭能力，快速反應(yīng)市場(chǎng)需求，最終提高整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)競爭能力。要達(dá)到此目的，加強(qiáng)企業(yè)間的合作、培養(yǎng)企業(yè)間的信任是供應(yīng)鏈管理的核心。信任是供應(yīng)鏈中各企業(yè)進(jìn)行有效合作的紐帶與保證。供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的相互信任對(duì)于供應(yīng)鏈整體效率的提高有著十分重要的作用。因此，研究建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信任機(jī)制，有著十分重要的意義。

2 信任形成的機(jī)理

2.1 供應(yīng)鏈中的信任

學(xué)術(shù)界由于著眼點(diǎn)的不同，有關(guān)相互信任的定義各有所異。如沙貝爾( Sabel )認(rèn)為:“相互信任就是合作各方堅(jiān)信，沒有一方會(huì)利用另一方的脆弱點(diǎn)去獲取利益?！倍芬?、大衛(wèi)與司考曼（Mayer，Davis，Schoorman）則認(rèn)為：“相互信任就是盡管一方有能力監(jiān)控或控制另一方，但它卻愿意放棄這種能力而相信另一方會(huì)自覺地做出對(duì)己方有利的事情?！?/p>

本文認(rèn)為，信任的實(shí)質(zhì)是：供應(yīng)鏈合作企業(yè)在面對(duì)未來的不確定性時(shí)所表現(xiàn)出的彼此信賴、誠實(shí)、可靠、開放、公平合作以及遵守己達(dá)成的合同或協(xié)議的條款。具體來說，信任包括：（1）堅(jiān)持較高的行為標(biāo)準(zhǔn)，如誠實(shí)、開放、公平、可信賴、說話算數(shù)；（2）交易方過去的實(shí)際合作經(jīng)驗(yàn)與表現(xiàn)；（3）堅(jiān)持合同的每項(xiàng)條款；（4）積極的合作態(tài)度，如信息共享、聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品；（5）超越合同的理解等。

2.2 合作伙伴間信任關(guān)系的博弈分析

2. 2. 1 原博弈

我們可以將企業(yè)間信任博弈模型的原博弈設(shè)定為類似囚徒困境的一次性靜態(tài)博弈。假設(shè)存在相互合作關(guān)系的兩個(gè)企業(yè)，分別為企業(yè)1和企業(yè)2。它們?cè)谝淮涡缘暮献髦蟹謩e有兩種策略選擇，即信任和不信任。各方得益不僅取決于自己的策略選擇，也取決于另一方的對(duì)應(yīng)選擇。兩企業(yè)同時(shí)選擇信任時(shí)雙方的得益為(5，5)；同時(shí)選擇不信任時(shí)，則兩企業(yè)必須自食其力，得益為(1，1)；一方選擇信任而另一方選擇不信任時(shí)，則不信任方將獲得6個(gè)單位的得益， 信任方卻遭受1個(gè)單位的損失，即雙方的得益為(6，-1)或(-1，6)，由此兩企業(yè)信任博弈的得益矩陣如圖1所示。

通過箭頭法求解可知（不信任，不信任），是這一靜態(tài)博弈的唯一納什(Nash)均衡解（見圖2）。這表明兩企業(yè)在一次性的合作中，遇到利益沖突時(shí)，從個(gè)人有限理性的角度出發(fā)，都將選擇不信任即不合作行為以攫取更大的利益。但這種選擇既沒有實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益的最優(yōu)（各企業(yè)最優(yōu)得益為6，而此選擇兩企業(yè)各得1），又沒有實(shí)現(xiàn)整體利益的最優(yōu)（整體利益最優(yōu)為5+5=10，而此選擇為1+1=2）。由此說明，個(gè)人追求最大利益的行為，常常不能導(dǎo)致社會(huì)的最大利益，也常常不能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人自身的最大利益。換句話說，納什均衡并不一定導(dǎo)致帕累托(Pareto)最優(yōu)！

2.2.2 合作伙伴的重復(fù)博弈（Repeated Games）分析

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，當(dāng)某條供應(yīng)鏈上兩個(gè)企業(yè)（生產(chǎn)商和供應(yīng)商）結(jié)成長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系時(shí)，我們可以將他們之間的合作博弈看作是無限次的重復(fù)博弈問題。重復(fù)博弈中，博弈方的行為、策略選擇不可能只考慮本階段的得益，而必須兼顧其他階段的得益，或者說會(huì)考慮整個(gè)重復(fù)博弈過程的“總得益”。

在分析無限次重復(fù)博弈時(shí)，需要引入一個(gè)貼現(xiàn)因子δ(也稱后一階段得益折算成前一階段得益貼現(xiàn)系數(shù))。若給定某博弈方各階段得益為π¹，π²，……，則該博弈方的總得益為：

π = π¹ + δπ²+δ2π³ + …= ￡δi - 1πi (1)

考慮無限次重復(fù)博弈中的企業(yè)1和企業(yè)2，假定他們均采用“觸發(fā)策略”:在第一階段采取合作的策略，在第t階段如果前t-1次結(jié)果都是(合作，合作)，則繼續(xù)采用合作的策略，否則采用不合作的策略。先假設(shè)企業(yè)1已經(jīng)采用了觸發(fā)策略，第一階段選擇合作，如果企業(yè)2也相應(yīng)采取此策略，則對(duì)企業(yè)2來說，它的總得益為：

U₁ = 5 + 5·δ + 5·δ² +5·δ³+… = 5/1－δ(2)

如果從第一階段企業(yè)2比較看重眼前利益而選擇了背叛，它在此階段.將有6個(gè)單位的得益，但以后會(huì)引起企業(yè)1的報(bào)復(fù)(一直選擇不合作)，企業(yè)2在這種情況下也只有背叛，它的總得益將變?yōu)椋?/p>

U² = 6 + δ + δ²+δ³+… = 6+3δ/ 1－δ(3)

當(dāng)U¹≥U²，即5 / 1－δ≥6+3δ/ 1－δ， δ≥0.2時(shí)，觸發(fā)策略是企業(yè)2的最佳選擇，否則企業(yè)2將選擇不合作。因此雙方都采用觸發(fā)策略構(gòu)成了此無限次重復(fù)博弈的一條子博弈完美納什均衡路徑，帕累托最優(yōu)(合作，合作)，即彼此一直信任對(duì)方而進(jìn)行合作是每一階段的均衡結(jié)果。

2.2.3 信任關(guān)系的形成

當(dāng)然該重復(fù)博弈的子博弈完美納什均衡路徑不止一條，如兩博弈方始終都選不合作，即原博弈的納什均衡，但它的總得益要差得多。每階段選（合作，合作）的路徑帕雷托優(yōu)于每階段都選（不合作，不合作），因此雙方的合理選擇是“觸發(fā)戰(zhàn)略”，而不是原博弈的納什均衡。由上可以得出：如果囚徒博弈重復(fù)無窮次且雙方有足夠耐心，任何短期的機(jī)會(huì)主義行為的所得都是微不足道的。參與者有積極性為自己建立愿意合作的聲譽(yù)，同時(shí)也有積極性懲罰對(duì)方的機(jī)會(huì)主義行為，從而使供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作走出了困境?？梢?，通過長期合作，合作帶來的收益會(huì)誘使雙方繼續(xù)合作，從而建立相互信任的關(guān)系。

3 基于信任機(jī)理的SCM模型的建立

3.1 信息共享機(jī)制

3.1.1 信任、合作與信息共享的辯證關(guān)系

研究表明，在影響企業(yè)合作的諸多因素中，合作企業(yè)間的相互信任起到了至關(guān)重要的作用，它既是合作關(guān)系發(fā)生的前提，又是合作成功的決定力量，合作失敗往往就是因?yàn)楹献髌髽I(yè)間缺乏足夠的信任。信任可促進(jìn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作。反過來，企業(yè)間的合作越密切，彼此就越信任。企業(yè)間合作的方式之一就是共享彼此的信息，在供應(yīng)鏈上，合作伙伴（供應(yīng)商與制造商，制造商與經(jīng)銷商等）之間需要共享的信息包括：庫存信息、銷售信息，訂單信息，生產(chǎn)信息，產(chǎn)品信息，運(yùn)輸信息等。合作伙伴間只有在信任的基礎(chǔ)上，才可能共享彼此的信息，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的企業(yè)合作。信任度越高，共享信息的層級(jí)就越高。

3.1.2 基于信息共享機(jī)制的SCM模型

供應(yīng)鏈管理(SCM)是圍繞核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流和資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

圖4傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理簡易模型

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式是鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)，信息是由下游的客戶通過供應(yīng)鏈一級(jí)一級(jí)傳到上游的供應(yīng)商。然而當(dāng)下游需求發(fā)生變化時(shí)，由于供應(yīng)鏈的固有屬性會(huì)產(chǎn)生信息曲解，而且曲解的信號(hào)會(huì)沿著供應(yīng)鏈自下而上(顧客→分銷商→制造商→供應(yīng)商)逐級(jí)放大，即產(chǎn)生供應(yīng)鏈中的牛鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)。牛鞭效應(yīng)會(huì)造成低質(zhì)量的客戶服務(wù)、低效運(yùn)輸、貨物短缺或積壓以及錯(cuò)誤的需求預(yù)測(cè)等現(xiàn)象，沒有達(dá)到SCM的目的。

SCM的目的是將分散的企業(yè)納入一條統(tǒng)一的供應(yīng)鏈中并實(shí)現(xiàn)信息共享，從而使每個(gè)企業(yè)都能獲取更多的利益回報(bào)。因?yàn)楣?yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)行必須建立在各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的高質(zhì)量信息傳遞與共享的基礎(chǔ)上，因此本文建立了一個(gè)基于信任機(jī)制的信息共享型供應(yīng)鏈系統(tǒng)簡易模型。如圖5所示。

圖5信息共享型供應(yīng)鏈系統(tǒng)簡易模型

3.1.3 信息共享機(jī)制的實(shí)現(xiàn)

當(dāng)前，對(duì)我國大多數(shù)企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息共享的有效途徑就是借助于Internet（Extranet，Intranet），建立基于網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)。因此，供應(yīng)鏈中的信息共享的實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)系統(tǒng)提供可靠的支持。信息共享范圍分為企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)外部（各企業(yè)之間）的信息共享，因此信息共享的實(shí)現(xiàn)可利用以下信息技術(shù)：

（1）建立企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)（MIS）或ERP對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息集成，從而使企業(yè)內(nèi)部各部門建立起溝通的橋梁，消除各部門間的信息孤島。

（2）使用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)進(jìn)行企業(yè)間信息的集成，有效地在合作伙伴間交換信息。EDI就是在企業(yè)的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)之間，通過計(jì)算機(jī)和公共信息網(wǎng)絡(luò)，以電子化的方式傳遞商業(yè)文件的過程。在供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和客戶可以在各自的應(yīng)用系統(tǒng)之間利用EDI技術(shù)，通過公共EDI網(wǎng)絡(luò)，自動(dòng)交換和處理商業(yè)單證。

（3）利用電子商務(wù)(EC)將企業(yè)、供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、用戶以及其他的商業(yè)環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，使整個(gè)供應(yīng)鏈的商業(yè)活動(dòng)能全部在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)。

3.2 利益分配機(jī)制

所謂利益分配是指合作各方成員從合作形成的總收入或總利潤中分得各自應(yīng)得的份額。供應(yīng)鏈中的企業(yè)合作是建立在利益的基礎(chǔ)上。利益分配是否平等、公平、合理直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的存在和解體。這個(gè)問題解決得好，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都會(huì)覺得合作對(duì)自己有利，樂于繼續(xù)合作，積極性也會(huì)很高，進(jìn)而合作關(guān)系融洽，供應(yīng)鏈健康穩(wěn)定地發(fā)展，各節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能獲得較長期的利益。如果問題處理的不好，某些企業(yè)就會(huì)因?yàn)樽约旱玫讲缓侠淼氖找娑档蛥⑴c供應(yīng)鏈合作的積極性，退出供應(yīng)鏈合作關(guān)系，導(dǎo)致合作的失敗或破裂，使得整個(gè)供應(yīng)鏈各方的利益受損。

常見的利益分配方法有基于Nash談判模型的分配方法，基于Shapely值的分配方法，?子值求解法，基于局中人滿意度的分配方法等。由于供應(yīng)鏈績效的多樣性，因此也需要多樣的分配方法來適應(yīng)不同利益的分配。

3.3 約束機(jī)制

在前面我們描述的信任關(guān)系的形成是由博弈產(chǎn)生的信譽(yù)機(jī)制，合作企業(yè)各方為了建立良好的信譽(yù)機(jī)制，在開始階段都樂于采取合作的態(tài)度。但這種出于自愿的行為具有不穩(wěn)定性，給供應(yīng)鏈上各成員的長期合作帶來一定的潛在威脅。因此，為保證合作各方在交易過程中嚴(yán)格執(zhí)行事先簽定的協(xié)議，必須制定完善的合同約束機(jī)制，使違約方因?yàn)楸撑褏f(xié)議而必須承擔(dān)違約責(zé)任以及高額的訴訟費(fèi)用超過違約獲得的利益。另外，還可以通過成員企業(yè)相互間的不可撤回性投資來“鎖住”對(duì)方，達(dá)到榮辱與共。雙方企業(yè)必須像關(guān)心自己的利益一樣關(guān)心其他成員的興衰成敗，從根本上消除通過背叛得益的可能性。

4 對(duì)模型的評(píng)價(jià)

本文通過對(duì)重復(fù)博弈的分析，證明了只要博弈雙方均以長期利益最大化為目標(biāo)，那么不合作的威脅足以說服他們采取帕累托最優(yōu)策略，同時(shí)為在供應(yīng)鏈各成員間建立信任關(guān)系從而合作的可能性和必要性提供了理論依據(jù)。合作伙伴間只有在信任的基礎(chǔ)上，才可能共享彼此的信息，才能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的企業(yè)合作。本文建立的基于信任機(jī)制的信息共享型供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型，消除了供應(yīng)鏈上的牛鞭效應(yīng)，解決了合作各成員間信息不對(duì)稱的問題。供應(yīng)鏈上各成員的長期合作需要彼此保持持久的信任關(guān)系，除了各成員的信譽(yù)機(jī)制外，需要合理的利益分配機(jī)制與具有法律效應(yīng)的合同約束機(jī)制來保證這種信任關(guān)系的長久性。

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