老年旅游 一棵長青樹

張文范：

中國老年學(xué)學(xué)會會長、全國老年旅游專業(yè)委員會主任、國際老齡聯(lián)合會副主席、國際老齡協(xié)會理事、國際老年學(xué)學(xué)會理事、中國老年旅游聯(lián)合體名譽理事長。

深冬時節(jié)，從冰封的北國來到江南的名山——武夷山，在青山碧水間感受激情與浪漫，好不愜意。2005年12月12日——14日，中國老年旅游聯(lián)合體2005年(武夷山)年會暨第四屆中國老年旅游發(fā)展研討會在福建省武夷山市舉行。會議期間，本刊記者就老年旅游話題采訪了中國老年學(xué)學(xué)會會長張文范。

記者：您作為中國老年旅游的資深專家，請您介紹一下中國老年旅游的一些基本情況?

張文范：我國已經(jīng)成為世界旅游大國。2004年，我國入境旅游人數(shù)達4176萬人，實現(xiàn)旅游收入257億美元，分別占世界的第4位和第7位；國內(nèi)旅游人數(shù)達11億人次，出境旅游人數(shù)達2885萬人次，成為世界第一大客源市場，使中國從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國。

我國已經(jīng)進入人口老齡化國家行列。截止2004年，我國60歲以上老年人達1．42億人，占全國人口的11％，占全世界老年人的1／5，亞洲老年人的1／2，而且每年正以3．32％的速度在增長。2002年，聯(lián)合國秘書長安南在世界第二次老齡大會上說，“全世界正在經(jīng)歷前所未有的人口轉(zhuǎn)變，從現(xiàn)在到2050年，老年人人口總數(shù)將從大約6億增加到20億左右，在今后50年內(nèi)，全世界將會第一次出現(xiàn)60歲以上老年人超過15歲以下兒童人口的情況”。

這些數(shù)字說明，在世界和國內(nèi)旅游的產(chǎn)業(yè)中，老年旅游隊伍已成為多層次、多線路的重要群體，這就需要我們早動手、早預(yù)見，做好前瞻性的工作，深入討論和研究老年旅游的發(fā)展規(guī)律，以及群體與個體的老年旅游特性，提出一些科學(xué)性的正確對策。

記者，老年旅游是怎樣一個群體?

張文范：目前，我國的老年旅游發(fā)展很快，并且已經(jīng)得到了社會和人們的共同關(guān)注。由于我國老年旅游群體近70％是一個健康、低齡的群體，因此他們對精神和文化生活的需求正在與日俱增。據(jù)分析，有70％的低齡老年人對老年旅游的需求在進一步增強，他們期望參加到老年旅游行列當中去。據(jù)資料統(tǒng)計，按中國1．3億的老年人計算，每年旅游消費可達3千億元人民幣，而目前能提供給老年人的消費產(chǎn)品和旅游服務(wù)僅為500億。這就是說，旅游企業(yè)專門為老年人量身定做的旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，與老年人的實際消費能量還有很大的空間和距離。如何認真面對這一現(xiàn)實，準確把握時機，推進老年旅游健康持續(xù)發(fā)展，是擺在我們大家面前的一個新的課題。

記者：中國老年旅游未來發(fā)展的趨勢和特點在哪里?

張文范：根據(jù)我們多年的研究，從未來發(fā)展角度看，中國老年旅游的前景十分看好，主要呈現(xiàn)以下幾方面特點：

1、老年旅游持續(xù)性快速發(fā)展

老年旅游增長與兩個因素密切相關(guān)，一是老年人的總量，二是老年人的出游率(老年人出游人數(shù)占其總?cè)丝诘谋戎?。兩個因素相乘之積就是老年人的出游總量。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測，按目前年3．32％的速度增加，到2030年，我國老年人口將達3．1億，占我國人口總數(shù)的20．4％。再看出游率，據(jù)資料顯示，全國城鎮(zhèn)居民出游率已達90％以上，而同期老年出游率僅達56％。隨著老年人消費能力、身體素質(zhì)的提高，消費觀念的轉(zhuǎn)變和旅游環(huán)境的不斷規(guī)范，老年人出游率也將大幅提高。據(jù)資料統(tǒng)計，2000年，老年人出游占整個出游人數(shù)的10％左右，而目前已達到25％，因此，老年旅游呈現(xiàn)出持續(xù)和快速發(fā)展的趨勢。

2、老年旅游需求多元化、產(chǎn)品差異化

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，各類消費市場呈現(xiàn)多元化、細分化趨勢，老年旅游也不例外。老年人不僅在身體上、心理上、觀念上有他的特點，而且面對消費者又是一個特殊的群體，因此，我們要為老年人量身打造旅游產(chǎn)品，考慮他們的特點，滿足他們的要求，否則就是貨不對路。由于旅游產(chǎn)品提供的是一種服務(wù)，它不像其它消費品那樣直觀、便于把握，因此，就出現(xiàn)了那些即便是不符合老年人的產(chǎn)品，在無奈的情況下，老年人也會接受的現(xiàn)象，但這絕不是老年人的真正需求。這方面，我們也進行了一些有益的探索和嘗試。比如，我們考慮老年人的溝通、參與和展示的欲望，開展了不少以文化為主體的旅游活動，讓老年人團聚在一起，或歌或舞，交流感情，增進友誼。首屆中華老年嘉年華活動就受到了老年人的歡迎。還有那些行程舒緩、內(nèi)容豐富的老年游輪、老年專列、老年度假游等也倍受老年人的喜愛。2005年，有旅行社組織“健康老人——暢游俄羅斯”活動，俄羅斯老人和中國老人一起唱《莫斯科郊外的晚上》等歌曲，觸動了老年人的懷舊情懷，深受老年人的歡迎。

3、老年旅游服務(wù)規(guī)范化

老年人還是一個弱勢群體，這就決定了其依賴性大、應(yīng)變能力差、抗風險能力弱的特點，因此，老年人旅游會把安全、舒適看得非常重要。這就要求我們要提供規(guī)范標準的服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè)計到服務(wù)要充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，從敬老愛老出發(fā)，從吃、住、游等諸環(huán)節(jié)體現(xiàn)老年服務(wù)的特征，失去了這一點，就失去了產(chǎn)品的靈魂。全國老年旅游專業(yè)委員會已研究制定了老年旅游接待規(guī)范標準，應(yīng)盡快實施。目的就是維護老年人的合法權(quán)益，強化老年旅游的規(guī)范標準。

4、老年人對文化品牌的需求加大

老年人一般具有一定的閱歷，經(jīng)驗豐富，而且有一定的歷史文化知識，他們對自然景觀和人文景觀中的歷史典故、民俗民風都有很大的興趣，同時對民族地區(qū)的發(fā)展也十分關(guān)心。去年，我陪同一些老年人到呼倫貝爾大草原和大興安嶺原始森林去旅游，草原、森林、沙漠、湖泊、溫泉、河流、地質(zhì)遺跡等，給大家留下了深刻的印象。近年來，紅色旅游團隊火爆，上海“一大”會址、井岡山、延安、韶山、西柏坡，以及長征游等，讓老同志緬懷革命先烈，追憶過去，激發(fā)了他們對黨、對國家無限的愛，值得很好地總結(jié)和推廣。

5、老年旅游價格經(jīng)濟實惠化

據(jù)有關(guān)資料調(diào)查，目前我國收入達到小康水平、處于安度晚年狀態(tài)的老人占老人總數(shù)的70％左右，這是老年旅游群體的基本特征。這個群體比起收入高的占老年總數(shù)10％的老年群體，前者是旅游消費的主體，決定了我們的產(chǎn)品服務(wù)的價格要在于實惠，不能過多地追求豪華的產(chǎn)品，要多以安全、舒適的大眾化產(chǎn)品為主。

6、老年旅游國際化

隨著社會進步，經(jīng)濟發(fā)展，特別是我國加入WTO后，老年人走出國門已成為現(xiàn)實，而且發(fā)展速度較快。我國老年客源近1．4億，占主要客源國老年旅游人口的16％。從北京市場看，各旅行社已經(jīng)組織了老年出境旅游的包機、游輪等，開發(fā)了適合老年人出境旅游的產(chǎn)品，很受老年人的歡迎。老年人出國旅游將會成為未來旅游的一個熱點。