香港旅游客源的市場開發

田　欣

香港是一個十分重要的旅游客源地，在亞洲乃至世界旅游客源市場上都占有重要席位。特別是對于亞洲地區的許多國家和地區來說，來自香港客源市場的任何波動，都直接關系著這些國家和地區的入境旅游業績和旅游收益。

研究分析香港旅游客源市場特征與走向，對于有針對性地做好香港旅游客源市場的開發工作，促進入境旅游的發展，具有積極而重要的意義。

香港客源的市場地位

香港外出旅游人數龐大，人次數比歐美許多國家外出旅游的人數還要多。而其中80%以上出游者的目的地是內地。因此，香港是內地入境旅游最大、最基本的客源市場，對內地入境旅游的規模與收益起著根本的、決定性的作用。從最近三年的情況來看，每年到內地旅游的香港居民人數達5500多萬到5900多萬人次之間，在內地入境旅游市場上所占的份額達三分之二。香港居民在內地的旅游花費也近70億美元，約占入境游客花費總額的三分之一。

香港客源的市場特點

香港，一個中等規模的城市，年出游人次數超過了許多國家，甚至歐美大國，作為內地最主要的入境旅游客源市場，具有鮮明的特性：

活動范圍較窄由于歷史、地理、文化、經濟方面的關系，香港居民到內地旅行的活動范圍，主要集中在深圳市、廣東省范圍內，深入內地其他地方旅行的人數較少。其中在深圳市和廣東省境內旅行的香港因私旅行者的人數之和，占了香港因私到內地旅游者總數的94%。

相對比較穩定經過內地20多年的改革開放和對香港客源市場的開拓與培育，香港這個內地最大的旅游客源市場，目前已經比較成熟和穩定。這種穩定是由兩地在政治、經濟、文化、人文等方面的密切聯系所決定的。如無大的天災人禍的發生，這個市場不會發生大起大落的波動。中央和地方有關部門每年都投入相當大的精力開發和拓展香港客源市場，這些努力必定會產生積極的效果，促使更多的香港居民到內地旅游，在一定程度上擴大香港客源市場的規模。但同時也應看到，由于香港客源市場基數大，即使做了工作，這個市場也不會出現很大比例的增幅。

存在著脆弱性香港作為內地的主要客源市場，雖然大體上說比較穩定，但也有脆弱的一面，易受重大事件的影響。能夠對香港客源市場產生影響的因素是多方面的。來自內部、外部的重大變故，都有可能影響到香港居民的出游意愿，使香港居民赴內地旅游的市場規模出現波動。近年來的亞洲金融風暴、香港當地經濟不景氣、禽流感、非典等，都對香港的出境旅游市場產生了巨大的影響。內地入境旅游首當其沖地受到影響。

香港客源的市場開發

香港經濟發達，人民生活富裕，許多居民都是既“有錢”又“有閑”。美國花旗銀行近期所作的一項調查表明，香港居民不算房產等物業在內，人均擁有資產近50萬元港幣。香港每年的法定假日和公休日也比較多，有較多的休閑時間，出游方便。因此，香港居民外出旅游具有廣泛而堅實的基礎。有針對性地做好香港旅游客源市場的開發工作，將可以吸引更多的香港居民到內地旅游，有效地擴大內地入境旅游的規模。

抓住奧運與世博機遇

香港居民熱愛生活，富有激情，對重大事件充滿興趣和熱情。奧運會、世界博覽會這樣的世界級的、可以由廣大公眾參與的重大活動，對香港市民具有相當大的吸引力，足以吸引香港居民前往現場參與和觀光。而且這是兩個在相當長的時期內具有廣泛吸引力的事件，在之前、當中和之后，都可以吸引香港市民前往，能夠在相當長的時間內吸引相當多的香港居民前往內地觀摩與游覽，從而在比較大的程度上擴大內地入境旅游的規模。這就需要一方面積極宣傳推廣，推出相關的適宜的產品，同時另一方面要提供優質的服務。這是一個龐大而艱巨的系統性工程，需要各環節上相關的部門和單位共同努力，才能取得實效，實現預期的目標。

宏觀宣傳與具體工作

持之以恒地宣傳內地旅游的整體形象，使之在香港客源市場上家喻戶曉、深入人心。今后仍需要不斷地利用各種方式、各種手段、各種渠道，開展有關內地旅游的宏觀宣傳與推廣。與此同時，也要做好微觀的、實實在在的具體工作，如做好新聞媒體和旅行商的工作，加強對具體的旅游產品和線路的宣傳報道，協助旅行社做好內地旅游產品的推銷工作等。宏觀與具體工作相結合，才能產生更好、更大的客源市場拓展效果。

投其所好并重點推介

認真研究和分析香港旅游者的消費心理和旅游市場發展趨勢，把握市場脈搏，有針對性地在香港客源市場上宣傳推廣香港旅游消費者喜愛的旅游產品，對于進一步做好香港旅游客源市場開拓工作是十分重要的。在現階段，應該“投其所好”，把宣傳推廣的重點放在香港旅游者所喜愛的原生態的、歷史悠久的、人文的旅游產品，如西部地區的旅游資源與產品方面。只有不斷適應市場發展趨勢的變化，滿足旅游者的需求，才能有效地拓展香港旅游客源市場，擴大入境旅游的規模。