快樂向導：女孩的“景區指南”賣火了

如今越來越多的城市開設了主題樂園吸引游客，這些主題景點占地面積廣，游樂設施多，在里面能夠玩上一整天。有些游客進園后往往不知該怎樣才能既盡興地玩齊所有的項目又能節省時間、減輕疲勞。在深圳，就有這樣一個女孩，她把謀生的目光盯在了這些游客身上，專門在主題樂園門口賣自己制作的“景區指南”，一個月純收入達到五千多元。

顧客抱怨聲中，

小女孩靈機一動捕捉商機

今年25歲的賴海燕是江西鷹潭人，2000年夏天高中畢業后便南下深圳打工，因為沒有工作經驗，她只好在華僑城做保姆。

深圳華僑城附近有許多主題游樂園，如世界之窗、錦繡中華、民俗村以及歡樂谷等，每天數以萬計的游客來游玩。賴海燕的雇主家就在世界之窗邊的自由城小區，不過，對于月薪只有800元的海燕來說，世界之窗120元一張的門票讓她望而卻步。

賴海燕是個勤懇的女孩，房間打掃得一塵不染，飯菜做得可口噴香，受到雇主一家上下的喜歡。2001年年底的一天，雇主家在外地讀大學的女兒回家過寒假，有同學來玩，他們決定一起去世界之窗游玩，主人把做事勤快的海燕也帶去見見世面。

進了樂園，三個女孩沒有跟大人們一起走，她們自己找了一條線路四處游逛。賴海燕如同劉姥姥進了大觀園，眼花繚亂，不知道該看哪個也不知道該玩些什么，只能亦步亦趨地跟在另兩個女孩的身后。一天下來，她們基本上把樂園的景點全部游玩遍了，而大人們沒有年輕人的精力，有好多景點沒來得及去。

那次游玩之后，賴海燕對主題樂園產生了興趣，當然這興趣只能埋藏在她的心里。

2002年初，另一主題樂園“歡樂谷”即將開業，要招聘一批員工，海燕報名被錄用了，她辭去了保姆的工作。

經過兩個多月的培訓，海燕被安排在“太空梭”工作。2002年4月中旬試營業，第一天就吸引了三萬多名游客，每個景點都排起了數百人的隊伍，游客往往要排上兩三個小時才能玩上一個游戲。到了2002年5月正式營業，游客達到了7萬多。歡樂谷里面30多個游樂項目全都免費游玩，人滿為患，很多游客沒能玩上期待的游樂項目。

日子久了，賴海燕經常聽到游客的抱怨：“唉，好玩是好玩，可惜人太多了，很多游戲沒能玩上。” “我怎么知道要先去玩水上樂園，然后就能趕上四維電影的開映啊！” “我在等著觀看巴西桑巴派對舞會，卻錯過了瑪雅人狂歡節目，好可惜啊！” “我好不容易排了兩個小時的隊，我可以去玩那些刺激的游戲，可是我的孩子卻因為不夠身高不能去，害得孩子一天都不高興。”海燕看慣了游客們一進大門后，茫然不知所措的表情和離園時的抱怨。

2003年10月的一天，家里打來電話，說是奶奶病危，要海燕即刻回家。無奈之下，海燕只好辭工，因為從小奶奶就寵愛著她，她一定要陪伴在奶奶的身邊。一個月之后，海燕重新回到深圳，后來她在南山區一家商場做了一名售貨員。

2004年“五一”黃金周，幾個家鄉要好的同學來深圳旅游，賴海燕當然要盡地主之誼，帶著同學們去了歡樂谷。因為自己工作一年多的緣故，她輕車熟路地帶著同學們玩遍了所有的游戲，不但節省了時間，還一點也不覺得勞累。她們離開的時候又聽見了其他游客的牢騷，同學們笑著說：“我們幸虧有你做導游，沒白來一趟。我看，你去給他們當導游一定賺錢！”

當景點導游，海燕搖搖頭：“這怎么可能啊？一張門票就140元，這導游怎么當啊？”同學揮揮手中拿著的歡樂谷游覽小冊子說：“我并不是讓你進園去當導游，你可以設計出游覽歡樂谷的線路圖，賣給進園的游客，不就解決了問題？”

是啊，設計出“景區指南”，推薦游玩路線，不也是一條生財之路么？

制作“景區指南”，有人嘲笑她

賴海燕算了算，歡樂谷即使是在平日一般也有三四千人進園，到了雙休日都在萬人左右，如果逢上黃金周的節假日，那可是四五萬人，保守些估計，按1%的比例購買，一份“景區指南”賣2元，那將是多么可觀的收入啊！她激動了。

想到就做到，2004年5月底，賴海燕再次辭職，專心致志地設計歡樂谷的線路推薦指南。憑借她在歡樂谷工作的經驗，這份“景區指南”很快就設計出來了，她打印出來，又復印了500張。

2004年6月初，賴海燕滿懷信心地抱著那疊“景區指南”來到了歡樂谷的大門口，開始叫賣她的“景區指南”。一開始，她怎么也不好意思開口叫賣，捧著那些資料傻愣愣地站在那里，有人看見她手中的資料，以為是派宣傳資料的，順手拿了一張就要走，賴海燕趕緊結結巴巴地說：“這，這資料……賣……2元。”人家一聽哭笑不得，趕緊丟回給她：“神經病，街上派發的宣傳單還要賣錢？！”一天下來，沒有一個游客要她的“景區指南”。當賴海燕告訴游客這是“景區指南”時，游客更是一臉的夸張：“不是吧，‘景區指南’也收費？我們進園時隨手可拿，想拿多少份拿多少份，要不我去拿些賣給你？”賴海燕被游客的一番搶白噎得說不出話來。

第二天，賴海燕終于鼓足勇氣叫賣自己的資料：“買一張歡樂谷的線路推薦指南，保證節省時間、精力，還能玩得盡興。”有了叫賣聲，當然能吸引顧客，人家拿起那份“景區指南”，瞪大著眼睛：“小姑娘，就這樣一張紙，你就賣2元？”是啊，賴海燕的“景區指南”就是一張A4紙，上面畫著設計的線路，黑白顏色，太簡單了，難怪人家不要了。

吃一塹長一智，賴海燕回去重新設計了“景區指南”，大32開4P的雙頁印張，有封面還有內頁、封底，印成彩色，這樣就成了一份像模像樣的“景區指南”。

幾天后，賴海燕第三次來到歡樂谷門前叫賣自己的“景區指南”，游客拿著她的“景區指南”左看右看：“你說這是最佳路線，但是如何讓我相信呢？”賴海燕說了自己以前是歡樂谷的員工，熟悉景區，可人家還是不相信。實在沒辦法了，賴海燕用起了激將法：“不就是2元嗎，就算是我騙你，難道我一個女孩子家的人格就不值這2元？”游客笑了：“好，我就相信你一次，但愿物有所值。”那天，賴海燕就賣出了這惟一的一張，收入2元。

但在傍晚的時候，她的心情開朗了起來：那位買了她的“景區指南”的游客出門見她還在，激動地跑了過來，連聲說：“太感謝了，你這份線路推薦的確太有效了。”事實勝于雄辯，自己的“景區指南”肯定會有市場的，賴海燕堅定了信心。

小女子成了深圳“景區指南”大王

慢慢地，賴海燕一天能賣出十幾份“景區指南”了，一天下來也有幾十元的收入，這讓她嘗到了甜頭，這比以前做保姆和售貨員的收入高了許多，她看到了成功的希望。

緊接著，2004年的暑假來臨，到歡樂谷等景點旅游的人多了起來，賴海燕的生意自然水漲船高，到了雙休日，她一般能賣上一百多份，一天就是200多元的收入，那段日子，賴海燕連睡夢中也露出笑臉。

2004年8月的一天，一位游玩出來的游客告訴賴海燕：“你的‘景區指南’好是好，可惜缺少點內容。”賴海燕連忙虛心請教，游客告訴她，景區指南只有線路推薦，顯得有些干巴巴的，添上些重點景區的介紹，會讓游客玩得更開心。賴海燕馬上著手改進自己的“景區指南”，在一些重點游玩的景區配上景區設施的照片，把景區項目的特色也作了介紹，這樣她的“景區指南”圖文并茂，內容豐富多彩，受到更多游客的歡迎。

來樂園游玩的很多是父母帶著孩子來的，在樂園的一些景區也標明了禁止事項，可往往這時游客已經排了一兩個小時的隊才看到那些限制條款。賴海燕馬上補充了內容，注明了哪些游戲適合兒童玩，這樣她的“景區指南”基本上已經很完美了。

2004年年底的一天，一位游客向賴海燕表示了不滿：“你的‘景區指南’內容不全啊，里面有的游玩設施并沒有介紹，你怎能糊弄游客呢？”賴海燕嚇了一跳，怎么會這樣？一打聽，原來是歡樂谷新推出了幾處景點招徠游客。她那天當即買了一張票進園仔細觀察，然后把新開設的項目都增加進自己的“景區指南”，滿足了游客的需求。

這樣不斷地增添內容，導致賴海燕的“景區指南”不斷修改，勢必增加了印刷成本，聰明的她靈機一動，在“景區指南”里保留了一至兩頁的空白，如果有新增加的內容，只要印刷后再用不干膠粘上去就行了，這種以不變應萬變的招數大大降低了成本。

2005年年初的一天，一位游客在買了賴海燕的“景區指南”后問：“你這里只有歡樂谷的線路推薦，我明天還想去世界之窗呢，有沒有世界之窗的介紹，我也買一份。”望著游客遺憾的神情，機靈的她感覺到這又是一個商機。

那幾天賴海燕天天泡在世界之窗，不斷地探詢、琢磨景區的設施，最終她設計出一條合理的線路指南。在華僑城的這些景區周圍，有歡樂谷、世界之窗、錦繡中華、民俗村、園博園等幾大游樂景點，賴海燕一鼓作氣，把所有的景點都一一跑遍，所有的景點都推出了一份“景區指南”，每份都是2元，這樣一來，她勢必需要增加人手。2005年3月，賴海燕招聘了4個女孩，每個景點門口派駐一個員工，銷售“景區指南”。員工除了基本底薪，按每銷售一份提成若干的獎勵辦法，大大地提高了員工的積極性。

這么多不同的“景區指南”推出，應該是一片紅火吧，可是游客的意見很快反饋上來：“這也2元，那也2元，買齊要十幾元呢，太貴了！”苦苦思索了幾個晚上后，賴海燕決定把所有的“景區指南”輯錄成冊，把深圳所有景區的線路推薦都涵蓋在內，命名為“快樂向導”，每本售價5元。這本“快樂向導”除了在深圳的各景點銷售外，海燕還雇人在火車站、汽車站等外來人員集中的地方銷售，極大地提高了流通、銷售渠道。

如今，賴海燕聘請了8名員工，除去員工工資等基本開支，她的月純收入達到了五千余元。下一步，她計劃成立一個“快樂向導”公司。

[ 入行指引 ] 從事賣“景區指南”，首先，應該在一些大中城市，當地有一些主題樂園或旅游勝地；其次，對于那些景點，必須深入調研，摸索出最為實用、便捷的線路；再次，販賣的價格不能太高，一般2～5元為宜；再次，在景點的門口、廣場上叫賣，也可以委托給景點周圍的小店代售；最后，應該把當地城市所有的景點輯錄成冊，降低成本，也給顧客優惠。

（責編/邢榮勤）

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