數(shù)碼照片沖印服務(wù)模式的分析

冒曉東　曾立新

隨著數(shù)碼相機(jī)的普及，數(shù)碼照片沖印成為攝影愛好者新需求，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信技術(shù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程沖印是近兩年出現(xiàn)的新的服務(wù)模式。在杭州世貿(mào)中心舉辦的2005中國國際照相器材與數(shù)碼影像博覽會上，展示了多種數(shù)碼沖印服務(wù)模式，并且提供了中國攝影器材網(wǎng)網(wǎng)上開店服務(wù)。數(shù)碼照片沖印服務(wù)吸引了不少影迷的眼球。

1．?dāng)?shù)碼照片沖印服務(wù)模式

數(shù)碼照片沖印服務(wù)是影樓、照相館或圖片處理公司提供的數(shù)碼照片擴(kuò)印的服務(wù)項目，攝影者將數(shù)碼文件交沖印店或通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將文件直接傳送到遠(yuǎn)程數(shù)碼沖印中心實現(xiàn)照片輸出，影樓、照相館或圖片處理公司將沖印好的照片送到客戶手中，后一種數(shù)碼沖印服務(wù)模式拉近了與客戶之間的距離，方便了客戶，擴(kuò)大了企業(yè)的服務(wù)范圍，將極大地提高數(shù)碼圖像輸出設(shè)備的使用效益，值得大力推廣。

①自助沖印模式

數(shù)碼相片自助沖印，即讓客戶使用服務(wù)終端通過局域網(wǎng)(Intranet)與數(shù)碼擴(kuò)印機(jī)相聯(lián)接，給客戶提供數(shù)碼沖印新體驗。其終端設(shè)備提供語言操作提示，易操作、易維護(hù)，利用智能軟件DPS(Digital PhotoStation)的功能可幫助客戶自主實現(xiàn)數(shù)碼照片顏色、亮度、對比度和飽和度的修改，可在照片上簡便地加入文字、小貼圖、裝飾相框，可提供銳化、平滑、鏡像、浮雕和灰度等特殊效果，可簡便地實現(xiàn)自主：中印或刻制光盤等操作(圖1)

②自助遠(yuǎn)程；中印服務(wù)模式

自助沖印終端PWS(PhotoWork Station)提供遠(yuǎn)程沖印服務(wù)是這次會展的一個亮點。自助沖印終端實際上是一個數(shù)字文件讀取并實現(xiàn)文件遠(yuǎn)程傳送的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，客戶將存貯卡、手機(jī)藍(lán)牙、PDA、U盤、移動硬盤和光盤數(shù)據(jù)文件置入PWS，據(jù)語音提示進(jìn)行操作，實現(xiàn)文件上傳到遠(yuǎn)程數(shù)碼沖印中心，數(shù)碼中心據(jù)客戶要求輸出數(shù)碼照片并送貨上門。自助沖印終端可放置于任何商店和傳統(tǒng)照相館，增加商店和傳統(tǒng)照相館數(shù)碼沖印服務(wù)項目，擴(kuò)大了輸出中心的服務(wù)范圍(圖2)。

③網(wǎng)絡(luò)站點沖印服務(wù)模式

客戶和沖印中心都在網(wǎng)絡(luò)站點上注冊，并得到服務(wù)子站點?？蛻艨蓪?shù)碼相片上傳到子站點上并建立相冊，并與遠(yuǎn)程朋友進(jìn)行照片交流；同時，站點在各地開設(shè)沖印中心或獲得加盟企業(yè)入住。所有客戶如需沖印服務(wù)，可選擇站點列出的在各地最近的沖印中心，利用站點文件傳送服務(wù)將數(shù)碼照片傳送到?jīng)_印中心實現(xiàn)在線沖印。網(wǎng)站提供了多種網(wǎng)上支付方式和送貨方式的選擇，客戶可要求送貨上門或就近取件并支付貨款。

網(wǎng)絡(luò)站點沖印服務(wù)模式是將來的發(fā)展方向，這種服務(wù)模式實質(zhì)上是上述兩種模式的一種組合方式，網(wǎng)絡(luò)站點提供客戶和沖印中心之間的文件數(shù)據(jù)的存貯、遠(yuǎn)程傳輸和通信聯(lián)絡(luò)。由于站點服務(wù)可建立在HTTP、可擴(kuò)展標(biāo)記語言XML(Extensible Markup Language)、簡單對象訪問協(xié)議SOAP(Simple ObjectAccess Protoc01)、Web服務(wù)描述語言WSDL(WebServiceDescrlp引OnLanguage)以及通用描述、發(fā)現(xiàn)和集成UDDI(UniversalDescription Discoveryand Integration)等等標(biāo)準(zhǔn)之上，因此，其服務(wù)功能可不斷擴(kuò)展(圖3)，盡可能滿足客戶和商家的要求。

2．?dāng)?shù)碼照片沖印服務(wù)的特點

遠(yuǎn)程數(shù)碼沖印或網(wǎng)絡(luò)影像服務(wù)的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在：經(jīng)營成本極低，傳統(tǒng)影樓相館店面往往對服務(wù)場地位置、裝修等要求較高，而數(shù)碼照片沖印服務(wù)不必將設(shè)備放在租金極高的繁華街區(qū)，只要有網(wǎng)線，店面沒裝修或沒有門面也沒關(guān)系，從而降低租金及裝修費用；而且數(shù)碼：中印可讓客戶自己進(jìn)行數(shù)碼圖像傳輸甚至客戶自己進(jìn)行遠(yuǎn)程沖印，不必請人看守店面，降低了人工成本；另外由于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)無時間地點的限制，大大擴(kuò)大了服務(wù)范圍和服務(wù)時間，可爭取到更多的客戶，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)量，降低了沖印成本。

三種數(shù)碼照片沖印服務(wù)模式的特點體現(xiàn)在：

①數(shù)碼相片自助模式的最大特點是讓到?jīng)_印店的客戶能通過觸摸屏、友好操作界面及語音提示，實現(xiàn)自主數(shù)碼圖片處理和沖印輸出，讓非專業(yè)圖像處理者能簡便地處理數(shù)碼圖片并享受其勞動成果。

②自助遠(yuǎn)程：中印服務(wù)模式是已具備數(shù)碼相片沖印設(shè)備的數(shù)碼中心企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)范圍的極佳途徑。任何有店面的商店都可購買PWS，通過互聯(lián)網(wǎng)(Internet)實現(xiàn)遠(yuǎn)程力口盟并提供數(shù)碼照片沖印服務(wù)；數(shù)碼中心也可將PWS分置于小區(qū)、菜場和超市等人群集中的地方，實現(xiàn)低成本、低風(fēng)險沖印業(yè)務(wù)擴(kuò)張，并大大提高了沖印設(shè)備的利用效率。

③網(wǎng)絡(luò)站點沖印服務(wù)功能可不斷擴(kuò)展，通過站點功能開發(fā)能實現(xiàn)在線圖片編輯、在線交流及討論、在線支付和身份驗證等等，會讓客戶有更多的數(shù)字體驗。客戶可方便地將數(shù)碼圖片上傳并實現(xiàn)在線：中印和支付；沖印中心也可通過站點宣傳，易于找到自己的服務(wù)對象。

3．?dāng)?shù)碼沖印服務(wù)技術(shù)的展示

數(shù)碼沖印服務(wù)可方便客戶沖印數(shù)碼照片，讓客戶得到數(shù)碼體驗。但實現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)碼沖印服務(wù)要實現(xiàn)盈利必須掌握有效訂單確認(rèn)、在線支付及系統(tǒng)安全、質(zhì)量管理和成本控制等關(guān)鍵技術(shù)。

為了加強(qiáng)客戶的數(shù)碼體驗，可使用自助服務(wù)系統(tǒng)，如上海多麗影像設(shè)備有限公司推出的DL-DPS001／DPS002數(shù)碼相片自助系統(tǒng)。此系統(tǒng)包含了電腦主機(jī)、全智能數(shù)碼讀卡器、光盤刻錄機(jī)、高速熱敏微型票據(jù)打印機(jī)、高速USB2，0接口及音。向等?？蓳?jù)用戶意愿進(jìn)行傻瓜式圖像處理，可自主沖印并打印輸出帳單。此系統(tǒng)在支付方面與一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)方式是一樣的。

為了實現(xiàn)遠(yuǎn)程沖印定單的有效性確認(rèn)及系統(tǒng)的安全性，沖印服務(wù)中心可和硬件制造廠商共同推出終端服務(wù)設(shè)備，如上海麗寶數(shù)碼技術(shù)有限公司推出的數(shù)碼沖印終端KS-2415、KS-2915，杭州國大攝影器材有限公司推出的自助沖印終端PWS等。這些設(shè)備都支持多種數(shù)碼文件存貯媒介，配有紅外裝置和強(qiáng)大的數(shù)碼處理沖印軟件，可實現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)碼照片遞交、編輯圖片和輸出等功能，具備語言提示功能。沖印中心利用發(fā)放充值卡進(jìn)行預(yù)付支付，也可采取匯款、現(xiàn)金支付方式，沖印者可選擇支付方式，如送貨上門、郵寄快遞或就近取貨等。

悅圖影像網(wǎng)絡(luò)(http：／／yefoto．com)提供在線沖印服務(wù)，商家和客戶都可通過注冊確認(rèn)為會員后實現(xiàn)在線沖??；另外，中國攝影市場網(wǎng)(http：／／www．f123．com)上也推出了網(wǎng)絡(luò)建站服務(wù)。這些站點的目標(biāo)就是要建成專業(yè)的影像器材服務(wù)類電子商務(wù)站點，搭建一個平臺，在商家與客戶之間提供可信的專業(yè)服務(wù)。

質(zhì)量控制方面，上海麗寶推出了e-filming數(shù)碼沖印軟件，此軟件可智能識別并處理數(shù)碼圖像，可對輸入圖片自動分析并進(jìn)行密度調(diào)整、曝光調(diào)節(jié)和色彩糾偏等，并且上海麗寶推出了其研發(fā)的ACCTM System顏色管理系統(tǒng)，能實現(xiàn)準(zhǔn)確控制色彩的輸出。客戶可通過沖印服務(wù)終端對圖像進(jìn)行銳度、曲線、裁放、色階和去紅眼等自主校正操作，因此系統(tǒng)可確?？蛻魸M意遠(yuǎn)程沖印照片的質(zhì)量。

成本控制方面，凱樂科技推出了沖印行業(yè)POS管理系統(tǒng)FSS-II型沖印業(yè)務(wù)專用收款機(jī)系統(tǒng)，此系統(tǒng)可對沖印業(yè)務(wù)流程如留單、取單、收訂金、行貨加工等操作進(jìn)行全面管理，系統(tǒng)通過對沖印業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控，實現(xiàn)資金管理、耗材記錄，而且此系統(tǒng)還可通過網(wǎng)絡(luò)同時管理多個沖印中心分支店，實現(xiàn)分布式聯(lián)合管理，降低經(jīng)營成本。

4．?dāng)?shù)碼沖印服務(wù)的展望

據(jù)統(tǒng)計，2004年我國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)企業(yè)就已達(dá)到9046家，數(shù)萬人已有在網(wǎng)上消費的體驗，年人均消費達(dá)300元左右，到2005年5月份，我國上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)9980萬，到2006年，中國電子商務(wù)市場容量保守估計將達(dá)百億元人民幣。沖印服務(wù)和數(shù)石馬影像服務(wù)立占點作為一種網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的模式，其優(yōu)勢將會得到客戶的認(rèn)可和商家的大力支持，必將具有極好的發(fā)展前景。現(xiàn)階段，數(shù)碼攝影者還不習(xí)慣于網(wǎng)上在線沖印，但隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的進(jìn)一步改善及上網(wǎng)者數(shù)量不斷增加，網(wǎng)絡(luò)沖印服務(wù)將會被大家接受并成為影像館發(fā)展的新機(jī)遇。