京城“導醫”：大剛

如今的大剛是京城不大不小的“名人”。每天下午兩點，位于石景山西井地區的大剛求醫上作室門前，都聚集著各地求醫咨詢的人。他們向大剛求助：哪個醫院能治這種病?哪個大夫看得最好？大剛不但能給他們指路，而且還把乘車路線、大夫出診時間都清楚地寫在紙上、人們感激之余，有給錢的，大剛說：“我這兒全是免費義務的！”

給醫患搭橋

大剛，本名劉傳剛，首鋼電焊工。他患先天淚小點閉鎖癥，眼周圍經常濕乎乎的，尤其遇風淚流不止，臉上總是淚潸潸的。為治病，家里不知跑了多少冤枉路，花了多少冤枉錢，但始終沒有效果。1983年，一個偶然的機會，一位熱心人說，301醫院的尹素云教授專治這病。結果真不含糊，20多年的病，尹教授手到病除。大剛真不知該怎么感謝，買了些禮物，但尹教授硬是不要，她真誠地說：“這二三百塊錢對我來說不算什么，可對你就是一個月的生活費啊，不用客氣，把東西帶回去自己補補身體吧。”

大剛感動了，這么好的醫生應該讓更多的人知道，東西不要，那我就替她把這好名聲傳出去吧。

開始，他逢人就宣傳301醫院的眼科。后來他了解到整形醫院一位醫生做了一個唇裂手術，效果特別好，就開始留意整形方面的醫生，并推薦給患者。后來好多人向大剛打聽其他科的醫生，可他一個也說不出來。

從此，大剛就格外關注這方面的事。他發現現在醫患間的溝通太少了：一邊是患者找不到對自己癥狀的大夫，一邊是大夫不能盡情地發揮自己的所長。為了使更多患者找到最對癥的醫院和最拿手的大夫，他想在醫患間搭個橋。

一個普通上人，要給京城醫生篩選排隊，了解每人所長，在醫患間搭橋，太難了！最初的幾年，大剛打聽到和在各媒體上了解到了一些醫療信息，在工余時，他又云醫院“蹲點兒”，和病人、醫護人員，甚至保潔員、電梯工、護工、看門的搭訕，把握這些信息的準確度。有時為了看某位醫生的“廬山真面目”，還掛號冒充就診病人，親自感受其醫術、醫風、醫德。

其實醫生水平的高低，最有發言權的還是患者，誰的醫術好，掛誰的號的人就多。那些號販子也正是抓住了這點，非法倒賣掛號票的，他們的做法反倒為大剛提供了可靠信息。開始，號販子以為大剛是來搶飯碗的“同行”，可看他不但不賣號，講起名醫來還頭頭是道，說大剛比他們厲害，他們只知一兩個醫院的名醫，而大剛知道全北京城的好醫生——服了！

每次大剛在醫院看到許多人求醫找不對門，尤其是外地人，對北京那么多醫院根本找不著北，心里特急。他便主動和人家搭訕，然后告訴他，您這病到哪哪兒治效果更好，找某某教授沒錯！對此，許多人半信半疑，有的人干脆認為他就是“醫托兒”。大剛雖然挺委屈，但還堅持“許他不信，不許我不告訴他”的原則。

俗話說：三百六十行，行行出狀元。甭管什么事，只要有那份韌勁兒，一頭鉆進去，琢磨透了，就能說出個道道來，到時候想不出名都難！大剛就屬這種人。20多年來，他遍訪北京幾百個大小醫院和診所，甚至一些私立醫院都篩了個遍，手里資料越來越全，也越來越準。

我愛干這事

前一段時間，《新京報》刊登了一篇報道：在京務工人員馮先生的孩子患嗜血細胞綜合癥，花了七八萬元也沒好。大剛主動找到馮先生，一見面先捐100元。馮先生說什么也不要：“大剛師傅，你只要給我介紹一個好大夫就行了。”大剛說：“錢是給孩子治病的，介紹醫生是我的職責。”后來孩子在西苑中醫醫院血液科麻桑教授的治療下，高燒退了，激素停了，整個治療費用了200多元。這是因為大剛的公益事業，麻教授為患者開了特殊綠色通道，讓馮先生體會到確有看病未必多花錢的真事。

一位來自臺灣性器官需整形的患者，幾經周折找到大剛。大剛經過認真篩選，不僅介紹他們去北京整形醫院找李森愷教授，而且在他住院期間，還送去老媽為他煲的湯。手術非常成功，他們母子熱淚盈眶，不知該如何感謝。大剛說：“您不用謝，咱們都是一家人嘛！”

一位女士說：“我的孩子患抑郁癥，但就是不肯去醫院。大剛那么困難，還帶他去肯德基，邊吃邊開導，孩子最終聽了他的話，現在病情穩定多了。”大剛說：“我兒子長那么大了，真還沒帶他去過肯德基。其實我對生活要求很低，日吃七兩糧，夜睡六尺床。這輩子能做這樣一件積德行善的事，很充實，真的，我特喜歡干這事。”

成為京城名人

2005年3月初，大剛在同仁醫院采集信息，看到一位老太太在掛號處來回轉悠，好像很猶豫，就上前詢問病情，并熱情地給她介紹醫生。老人將信將疑，以為他是醫托。大剛說：“我不是醫托，就是好管閑事。”然后如實地講了自己的情況。老人看著眼前這個憨憨的男子，高興地說：“是嗎？那敢情好，你這是做好事呀，我得給電視臺打電話，奸好宣傳宣傳！”

沒想到幾天后，北京電視臺“第七日”節目的記者真來了，一見面就給大剛來了個下馬威：“給你一分鐘，看你能背出多少名醫來。”大剛知道，這是考自己呀！但他胸有成竹，了如指掌。因為這些年來，他已掌握了京城2000多位好醫生和學科帶頭人的名字，并知道他們在哪個醫院，擅長治哪種病。

“北醫三院脊椎外科黨耕町教授；眼外傷科馬志中教授；阜外醫院小兒心臟科吳清玉教授；廣安門中醫醫院內科姜泉教授；東直門中醫醫院呼吸科武維屏教授……”大剛不帶一點磕碰，一口氣從京城名醫，一直說到小胡同里專治雞眼的師傅。一下把記者聽樂了：“行，就是你了！”

接著北京電視臺7頻道“第七日”節目，讓大剛一炮打響，每天找大剛的人快把單位電話打爆了，生產電話成了“大剛熱線”。

后來，大剛通過BTV-6“醫林奇觀”節目告訴廣大觀眾：每天晚上8點到10點是固定咨詢時間。大剛成了全市第一個公布自家電話的人。這下可好，每天一下班，電話就像長在手上，直到深夜。連他老媽有急事，都得到外邊找公用電話。一提起這些，大剛無奈之外，更多的是一份自豪。

除了打電話，還有人拐彎抹角打聽到他家，非要登門拜訪。大剛的原則，只要人家來了，無論多晚，都盡己所能，幫別人當好參謀。大剛說：“人家找我都是沒辦法了，我可能就是他們的希望，能幫忙最好，幫不上，也要好好安慰。”

之后該頻道又連續3次為大剛錄制了專題節目。這下大剛更出名了！可他那實在勁兒一點沒變。一次電視節目播出后，主持人說，本周日上午9點，大剛在八大處門口為群眾義務咨詢。可周六上午8：30，家里電話就響了：“大剛師傅，你怎么還不來呀?好多人都等著呢！”大剛一聽就知他們聽錯時間了——那就將錯就錯吧，他二話沒說，拎上小馬扎就奔八大處了，嗬！黑壓壓的，足有五六百人，第二天仍照去不誤。

全憑“無私”倆字兒

大剛說：“出名好呀，以前給人支招兒，人家不信，以為我是醫托兒、藥托兒，有一次還讓人給扭送到301醫院保衛處。現在電視這么一播，大伙兒相信了。要說‘托兒’，我不是托的哪位大夫，我托的是咱廣大患者。”

這些年，大剛每天上午騎車二三十里去城里各醫院跑信息，下午兩點準時咨詢，沒報酬，也沒節假日。有人間：“你這么沒白沒黑地跑，圖啥呢?補個車胎還掙兩塊呢！”

說實在的，這些年大剛的單位效益不好，愛人早買斷工齡回家了，去年他也每月300元放假回家了，兒子上高中，日子一直緊巴巴的。出名后，有人找大剛合作出書；有人要以他的名義建立信息臺；有人說只要他介紹病人每月給1500元；還有某知名網站提出：只要大剛在他們網站開個固定欄目，哪怕掛個名兒，也給他一份固定薪水。

然而大剛都婉言謝絕了。他深知要論專業，哪位醫生都遠勝于己，可為什么還有那么多患者相信他，滿處找他呢?他覺得自己就是憑“無私”倆字兒。隨便把自己名字給人使，他怕別人打著他的旗號亂推薦醫院，最后坑了患者。再一個重要原因，就是老百姓看病難、花錢多，一直是個老大難的問題，而自己的做法，恰恰是為老百姓彌補了看病可以少走彎路、少花錢的不足。

大剛說：“我做這事一憑人品，二憑實力。你心眼兒再好，可凈支錯招兒也不行。”他給自己訂了兩條標準：一是沒把握的不推薦；二是推薦醫院，要考慮病人的經濟條件，不能大炮打蚊子，是病就往協和、北醫這些大醫院指，其實很多不出名的中小醫院同樣藏龍臥虎。

“要健康找大剛”

筆者采訪那天，不到兩點，大剛求醫工作室門前已排了八九個人，最遠是從黑龍江來的。兩點十分，大剛氣喘吁吁地跑來，說上午去積水潭醫院，是別人用車把他送回來的，自行車還在馬路上鎖著呢。

大剛現在的工作室是西井社區免費提供的一間半平房，還有一部熱線電話。外面排隊，里間咨詢。窗臺堆著數百封患者咨詢信，還有一塊“要健康找大剛”的牌子。從大剛一進門，語音自動電話始終不停地響，提示來大剛工作室的時間和乘車路線。

每進一人，大剛都把門關好，為的是保護個人隱私。每個人說完，他都要問對方姓什么，家庭住址，電話，有的還問做什么工作等。然后在一張印有“要健康找大剛求醫咨詢服務”字樣并蓋有“公益”章和大剛熱線電話的便條上寫下該去哪家醫院，找哪位大夫。最后還告訴病人方便時把治療情況反饋回來，他希望通過患者的反饋，獲得更多、更新的醫療資訊。

那天大剛為24人咨詢到晚上6點多，他說多的時候可以達到四十多人，什么時候沒人了什么時候算下班。

那天有一人看著挺精神，可一摘手套，滿手脫皮并有裂口。他說哪都看不好，是慕名找大剛求醫的。大剛看了手后說：“您這病有兩年多了吧?一定是生過氣。”

那人挺納悶：“生氣?我沒生氣呀!”

“再好好想想。”

突然那人又說：“噢，對了，兩年前我下崗了，找不到工作，炒股又賠了，特窩囊！”

大剛給他寫了去哪個醫院找哪位大夫的條子，最后還告訴他心情要舒暢，少接觸油脂等。

一位女士進門就說：“大剛，你不認識了我了？上次我頸椎不好，找了你說的胡大夫還真好了。這次查體我乳腺又有問題……”大剛耐心聽完，教她怎么自我檢查乳腺，然后再寫條。接著女子又咨詢自己刺雙眼皮不理想，哪兒能修?然后又替老公咨詢灰指甲哪兒能治，老爸尿頻，老媽咽炎，婆婆氣管炎等，足足問了半個多小時，以至在外排隊的人直敲門。

在這里，一人替多人咨詢的人很多，大剛都耐心聽完，每人一條，而且還說“掛不上號，可以拿條直接找大大”。

大夫認這些條嗎？

大剛說：“有的認，有的不認。但大部分人支持我，因為我給他們推薦患者不收錢，完全是免費的。西苑中醫醫院陳淑飛教授，就問病人大剛是誰呀，現在還有這種人？有意思，你給他帶個好吧。后來我們成了朋友，他把自己新出的書送我一本，瞧，60塊呢！”

那天我坐了一下午，有人進門就叫大剛大夫：要不就是您知道我托了多少人才找到這兒嗎；您真給咱百姓做了件大好事啊；這20塊錢您一定收下，就算支持您的公益事業(大剛把這些錢都補貼工作室)；您這上作真辛苦，該收點錢；還有和他哭訴的：我們一點轍也沒了，就全靠您了……

看著大伙求助信任的目光，急迫焦慮的心情，大剛很感慨。他說：“原來就是想玩玩，給人支個招兒，說得不對，也不擔責任。沒想到現在一下鋪了這么大攤子，收也收不住了。所以現在工作就得更細，說話就得更謹慎，否則，一旦信息不準，丟人是小事，誤了人家病情是大事。”

這些年來，讓大剛體會最深的是，人人健康是家庭之福，人生之福，社會之福。為此他已為8000多名患者實現發“有病可以不亂投醫，治病未必多花錢”的心愿。2005年9月，大剛榮獲石景山政府頻發的石景山區“群眾最喜愛的文明熱心人”稱號。

大剛誠懇地說：“最初我成為名人的感受特強烈，身邊的同事朋友都說大剛出名了！后來靜下一段時間，想想自己之所以被媒體宣傳，是百姓的需要和信任，有什么可沾沾自喜呢?只有更盡義務報答大家給我的厚愛。《倚天屠龍記》里不是有招武功叫乾坤大挪移嗎?我一個人再折騰，能力也有限，只有讓整個醫療信息流動起來，才能讓更多患者受益！”

編輯／會心