我與沙莉的四次對決

沙莉的記事簿

大學畢業進入職場。去公司報到的第一天，在樓下看到了一個穿T恤牛仔褲的女孩，背著一個學生樣的雙肩大包，特別顯眼的是，她手里竟然提著一盆蔥翠的綠蘿。

在主管安排的位置上坐好后，我才發現前面正站著一個很熟悉的身影。這不是剛才在樓下看見的女孩嗎，她就是主管提到的跟我同一天來的新同事？

“你好，我叫沙莉。多多合作！”她轉過身，素面朝天的臉朝我笑笑。

接下來的兩周，我和她一起跟著主管了解公司的工作流程，知道我們公司代理的HP產品是全球計算機的龍頭品牌，身為品牌經銷商的業務員，當然面上有光，前景甚佳。

幾十平方米的格子間里開始留下我風風火火的身影，因為業務員的考核指標就是讓業績說話，我不停地拉攏客戶想站穩腳跟，熟讀本公司產品的優勢說明指導書后，盡量以親切的聲音詳細的解說吸引咨詢客。

我專注于客戶，卻忽略了身邊的同事，更不記得同事案頭的電話。有時電話打進來，找的卻是另一個同事，我只好扯起嗓子大聲地叫喊。我覺得自己做得很不錯了，同事們則常滿臉冷漠，沒有謝意地接過電話。

周三例會上，主管舉著沙莉的記事簿大加贊賞，說她第一頁就工工整整記著所有同事的電話，這樣既有條理又利于融洽處理人際關系。畢竟對方的電話號碼是跟記住對方的名字一樣禮貌的事情。

主管與其說是表揚沙莉，倒不如說在批評我，被排擠的不快壓在我胸前。再看沙莉，每天來上班臉上都掛滿了淡淡的微笑，與同事軟言溫語地道好，然后不聲不響地給桌上的綠蘿換水，又不聲不響地坐到電腦前。我盯著她桌上的那些綠色葉子，有點鄙視地想，真正的好業務員，需要的是雷厲風行的做派，而不是植物般的沉靜寡言。

硒鼓事件

李先生在電話另一端抱怨：你們的硒鼓太貴了，多買幾次耗材，我又可以重新買臺激光打印機了，能不能優惠點？

像李先生這樣的小規模用戶，再進設備的頻率很慢，本公司根本沒指望賺取他們多少利潤。我便不耐煩地告訴他，公司的優惠只針對大客戶。

電話里李先生語氣慍怒，指責我態度差勁，讓找主管來投訴。沙莉見我臉色漸變，用手勢和眼神提示我讓她來處理。正好，面對爛攤子我倒想看沙莉如何收場？

她右手卷著電話線，輕聲如蟻地安慰對方稍安勿躁，然后竟幫著對方盤算起來：李先生的公司平均三個月要更換一次硒鼓，硒鼓的單價300元左右，而一臺HP 5100打印機還不足2000元，的確很不合算……

沙莉設身處地的周旋立刻讓對方平靜了下來。掛斷電話后，她還真當作那么回事般地與部門主管商量，能否給李老板這樣的客戶也優惠一些？主管聽了顯然很不高興：“你為客戶著想雖然沒有錯，可要是都像你這樣，公司怎么經營？我們干脆拱手相送好不好？”

我躲在樓梯口聽到他們的談話，對不識時務的沙莉生出幾許同情，如此愚笨的“植物人”估計最終自毀前程。

中午在餐廳撞見沙莉，她郁郁寡歡，正嘀咕著：小客戶也是客戶嘛，誰不是從小業務慢慢做大的？

平常積累的“同事緣”幫了她。我瞥見小張把沙莉拉到一角，神色詭異地告訴她：“你可以建議客戶到器材市場買散裝粉。一根硒鼓裝2次再生粉，并不會影響機器的使用。”沙莉轉身走進茶水間，猜著是用手機將小張的建議告訴李先生了。

本來這事就這么過去了，可令我悔之晚矣的是，由我丟給沙莉這塊難啃的“骨頭”，卻讓她化腐朽為神奇———半月之后，李先生竟給沙莉介紹了一位大客戶，簽了一筆大單。

贈品之爭

我來公司半年之后，業績趨于穩定，和沙莉的業績也在伯仲之間。

年終的回饋活動，部門領到廠家的30只Ｓwatch贈表。我在晨會上建議，因為贈品有限，最好是用于開發新客戶，以購買服務器或批量PC機為起點。末了，我自鳴得意地說，Ｓwatch是貨真價實的瑞士名表，送給新客戶也算是好鋼用在刀刃上。

經理說，“大家覺得呢？”不少同事點頭稱是。接著，經理將目光投向了沙莉。

沙莉抬起頭，不緊不慢地說：“此次年終回饋，顧名思義是感謝老客戶，如果用于開發新客戶，有些文不對題。再說，開發一個新客戶是鞏固老客戶的三倍功夫，顯然是事倍功半。此外，對于‘以購買服務器或批量PC機為起點’，我也認為不妥。相對于大客戶來說，手表這種贈品倒是對小客戶更有誘惑力。何況，對于大客戶公司已有不小的優惠政策，而對長期與我們合作的小客戶還沒有任何回饋，贈品正好可以作為與小客戶感情聯絡的一種補充。”

天！簡直太戲劇化了，我剛才的得意之色馬上換成了莫大的驚訝，她居然當眾與我針鋒相對！我咬著嘴唇，不好發作，雙眼如探照燈般射向她。

沙莉把目光轉向經理，繼續慢條斯理地說：“我認為在市場競爭中，需要拼搶爭斗但要講究競爭的藝術，不能太急功近利。如果我們一味地認錢不認人，將會削減我們的客戶資源。我們很多時候應該更像植物，不斷凈化競爭環境，優化客戶資源，達到‘投桃報李’的效果。”

“沙莉的提議很新穎！”經理一錘定音，小溪戰勝了大海。30塊Ｓwatch統統贈送給了購買打印機、掃描儀甚至是只買耗材的老客戶。

收到年末報表時，經理喜笑顏開，客戶反響一片良好，沙莉的業績名列榜首。

我知道沙莉的獎金肯定比我多出20%，這在公司有考核制度。縱然我不服氣又豈能妄自沖動？況且部門主管已調往分部，經理正物色新主管，從銷售額列表來看我與沙莉都在入選范圍內，我只能按住性子。

緋聞意外

我秉承著戰斗到底的原則，一輪接一輪地與沙莉暗自較量。但無論怎樣風起云涌，沙莉總是表現得鎮定自若，如植物般自由搖擺，似乎從不在意別人的臉色和態度。

我暗下決心，一定要扳回個結果來，讓她死得很難看！

機會很快就降臨。那天，我送哥哥的女兒上學，巧遇沙莉牽著一個八九歲的小女孩的手，滿臉溫馨地進入學校。我了解到，小女孩的父親就是某網絡策劃公司的張董事長。

我敢斷言，沙莉拿下的幾筆大單子，肯定少不了張董的扶持。便開始四處宣揚。不久，同事中對沙莉開始議論紛紛，怪不得，她才來不久就這樣出色，原來是有貴人相助呀。年輕又漂亮，就是資本呀……

沙莉驚愕，辦公室傳得風風雨雨的緋聞打擊，她的委屈隨淚水發泄在衛生間里。看到她這個樣子，我有些于心不忍，好幾次想向她道歉，承認傳出閑話的人是我，想告訴她當初我也是頭腦發熱亂講出來，卻始終沒有這個勇氣。

同事佩服的態度轉變成鄙夷蔑視。只是她依然如故———依然努力地工作，依然視客戶至上，依然輕盈淺笑……一周過去，兩周過去，我們勢均力敵。

當我以為主管寶座非己莫屬時，經理正式宣布了新主管的任命：居然還是沙莉！我非常納悶，經理說，公司高層先前商量一致決定推選沙莉升職，因為她懂得體貼客戶，人性化的擴展業務。后來出現緋聞意外，通過人事部調查證實沙莉是無辜的。

于是全部門包括我都第一次明白了事情的真相：原來，小女孩名叫妮妮，是沙莉上大學做家教時教的孩子。妮妮很可憐，6歲失去媽媽后患上深度自閉癥，不跟任何人講話。奇怪的是她喜歡沙莉，沙莉在的時候她很乖地讀課文做作業，乖乖上學。上班了，沙莉一直想辭掉家教工作，但聽老師表揚妮妮進步了，敢當眾發言舉手讀課文了，看妮妮小貓一樣地依賴自己，沙莉沒有忍心坦白辭職的想法，所以她抽空還經常去教妮妮。

真是意外，緋聞竟然成了她的事跡！

同事們面面相覷，我一時間羞愧難當。

在樓下的咖啡廳里，經理過來拍拍我的肩膀：“我有話對你說。”

經理微笑著說：“你很聰明，但是有些事情卻做得不如沙莉。你們的矛盾完全是你自己的嫉妒心作怪。今天我來告訴你，你敗在哪里。你不顧一切往前沖，像動物似的咄咄逼人，甚至咬人。相反沙莉則顯得從容淡定、溫潤靜默，就像是一株蔥翠欲滴的綠蘿，有風和日麗的明媚，有風雨無阻的堅韌……”

真是當局者迷，旁觀者清。我默念經理的教誨，作出正式向沙莉道歉，并與沙莉握手言和的決定。

面對沙莉燦爛的微笑，讓我想起第一次見面時她說的那句“多多合作！”是啊，人與人之間，彼此真正需要的是合作，而不是對決！

編輯 許復