渠道本身就是要滿足消費者的服務需求,服務需求變化了,渠道也要跟著變革
產品除了常規通路之外,還有其他與消費者的生活形態相關的下貨或傳播渠道,這些渠道就是關聯通路。關聯通路包括關聯傳播通路和關聯銷售通路。相對而言關聯通路在傳播上沒有競品或者很少品競品干擾,銷售上也沒有可選擇的產品,從而達到一種相對情況下的競爭優勢。對于中小型企業或者品牌力不太強的產品,更是可以避實就虛,獲得低成本下的相對競爭優勢,迅速為企業或產品創造利潤。
榮氏果汁在網吧桌面做廣告,因為沒有競品廣告的干擾(指同類廣告,不包括海報),通過對目標消費群上網行為的研究,從而達到產品的信息滲透目的,在傳播上占盡優勢;金龍魚通過送水關聯通路,將終端攔截直接上延到消費群家里,獲得相對銷售優勢;好記星通過新華書店設立銷售專柜,也開辟了新的通路。
要想熟練運用關聯通路,就需要對消費群有深刻的了解,尤其對他們的消費行為要有一定的洞察。同樣的做法,表現形式不一樣,效果也會截然不同。
如何運用關聯通路?
第一步,找出產品核心的目標消費群,研究他們消費行為和生活形態,通過這些數據為選擇關聯通路打下基礎。金龍魚將核心決策群鎖定為家庭成人,他們的消費形態比較復雜,但一直上延到最后,家庭就是他們最原始的終端,而純凈水的消費群和油是重合的,純凈水的通路是直接到家庭的,可以利用純凈水的通路進行銷售。
第二步,研究目標消費群其他消費形態,初步選擇消費通路,也就是關聯通路。省氣蓋是一種放在煤氣灶上,可以直接節省天然氣的簡單環蓋,一般放在五金店賣,后來發現天然氣的使用群和省氣蓋的使用群有交集,一般是天然氣消費群包括省氣蓋使用群,可以借助各個地方的送氣站銷售,實現關聯銷售通路。
第三步,結合產品屬性,分析關聯通路的排比性和消費心態,選出合適的關聯通路。當省氣蓋通過送氣站通路銷售時,遇到了問題,送氣站肯定希望天然氣使用人群的煤氣使用快一些,他們的利潤就大一些;可是省氣蓋剛好和他們的意愿相反,如果賣省氣蓋的利潤不如天然氣使用群帶給他的利潤大時,這個關聯銷售通路就出現了障礙,顯然省氣蓋一次買了后可以用很長的時間,大概算算應該是沒有快速使用天然氣帶來的利潤大,所以通路就發生了排斥;
第四步,針對選中的關聯通路設計合適的表現形式。如網吧的消費行為比較感性,對飲料的價格不是很敏感,同時桌面廣告也沒有產品做過,是一種創新,也比較適合飲料產品的信息宣傳,所以綜合比較得出;網吧通路是飲料合適的關聯傳播通路,再將網吧鋪貨陳列作為重點表現,也是產品的關聯銷售通路。
關聯通路的運用案例
2005年,在同類產品價格競爭異常激烈的態勢下,百年藥業的“快邦片”除了原有傳統通路外,額外設置了3個特殊通路:
煙酒店。選擇遍布西安的多數煙酒店,在店里面放置臺卡,免費贈送定制的打火機。臺卡是一種再普通不過的宣傳品,但是作為一種男性的壯陽產品,一旦放到煙酒店里,效果明顯,通過免費贈送打火機給煙酒店老板,換取放置臺卡的權利,對雙方來說都是一件利好的事情。
中小門診,藥店,城中村診所??彀钇瑫r選擇西安市區部分中小門診、藥店、城中村診所,作為鋪貨和宣傳的重點。2005年8月,許多消費者起來后發現,居住地方的診所、藥店、小診所門口都懸掛著一個牌子,上面有“快邦片”的標志和字樣,底下有14個字:補充生物荷爾蒙,讓男人做的更好!
似乎一夜之間,這些地方莫名其妙地都出現了類似的牌子,引起了許多消費者的好奇心,這個快邦片是誰家生產的?這么厲害,如此多的藥店和診所都宣傳推廣它……
事實證明,此手法一舉奠定了快邦片的口碑傳播基礎,以致于許多男性三兩聚在一起議論時,都不同程度地談起過快邦片這種神秘的產品!
夜總會,KTV,迪吧,酒店。項目組借助產品具備的隱性傳播屬性,選擇了特殊的通路進行試點——夜總會和KTV,同時設計出針對特殊通路的體驗裝(10元/盒體驗裝,里面一粒)。這種通路本身就具備一定的議論因素,通過在試點地方增設業務代表,現場免費贈送,在酒店里,直接放置體驗裝,另外量販式終端設置展示宣傳品和產品,事件本身就是一件容易引起男人討論的話題。
后來百年藥業調查發現,促銷和這些通路的主要作用,集傳播和銷售兼有,尤其是KTV、迪吧,簡直就是產品宣傳的擴音器,悄無聲息地在他們朋友圈子傳開、議論。
對關聯通路需要糾正的幾個認識誤區
關聯通路不同于特殊通路。所有通路的創新都可以歸結為通路的多樣化,我們之所以將關聯通路單獨列出來,基于一個特殊的背景:在這些背景下,有可能率先嘗試運用關聯通路進行開發,然后過渡到傳統通路上來。
偶然開發了一種特殊渠道,和我們所研究的關聯通路是不同的。
關聯通路具有一定的必然性,它是在遵循一個行業屬性的同時,有規律地開發出的新通路,不同于偶然性的特殊通路隨機開發。
一個是隨機,一個是按照工具進行規律的系統開發,兩者區別很大。
另外,關聯通路不是通路的主流??陀^的說,關聯通路只能作為傳統通路的一個補充,正如科特勒說水平營銷只是傳統垂直營銷的一個補充一樣。
關聯通路如尖刀,運用得當可以收到奇效,但如果缺少后繼平臺的支持或者其它方面的配合或跟進,它也是孤掌難鳴,獨木難支。
比如果汁,單靠一個網吧通路肯定不能長期運作,且不說這個市場的規模等是否能夠支持長期運作,單就競爭對手的跟進就足以讓你難以為繼,因為這個通路幾乎是完全開放的,彼可以來,我可以往。
可以說,關聯通路作為一種創新的通路形式,它的作用毋庸置疑。
但這種機會也是非常稀缺的,如果脫離了傳統的通路來強調它,或者不把它和傳統通路結合起來,那么關聯通路的價值就非常的有限,大多數情況下它是曇花一現。
正確的關聯通路,可以產生巨大的生產力。中國市場的特殊國情,現代市場消費結構的不斷變化,消費者的需求呈現多樣性的發展,勢必引起商品流通中各個環節不斷的變化。相應的企業的通路結構也在發生變化。從消費者方面來看,消費者在購買產品時等候的時間,和出行的距離,售后服務的要求,都已經發生了很大的變化。
從渠道本身來說,它的目標就是要滿足消費者的服務需求,服務需求發生變化了,肯定渠道也要進行變革。而關聯通路是在這種背景下行之有效的嘗試,任何一個產品,市場上尚有諸多我們未知的可開啟的銷售渠道及潛在的領域,關鍵是企業能否及時做出調整,及時發現并運用。
關聯通路要想成為通路的主流是比較困難的,必須依附傳統的通路為基礎,“關聯”這個名稱本身就已經限制了。關聯通路的研究無非是想給企業帶來一個新的增長點,但并不代表在市場開發時不能以先主后次進行,就是說,可以先開發關聯通路,然后傳統通路在企業獲得發展資金后跟上。
關聯通路的運用,在一定程度上可以為企業節省更多的資源,通過其它通路的巧妙整合,實現產品以小搏大,在廣告作用越來越小的情況下,營銷貼近戰受到更多的企業歡迎,真正下貨的廣告太少,導致企業開始重新重視地面戰術,巧妙的運用關聯通路,讓你的產品真正實現下貨,而不僅僅是虛晃一槍的表現功夫……