用顧客熟悉的語言溝通 生意才好做

馬會明開了一家土產雜品商店。這天，他送客剛出門，見一位農民問對面店的店主：“你這店有驢車碾具嗎？”那店主搖搖頭說沒有。老農又問：“知道哪兒賣嗎？”店主繼續搖了搖頭說：“不知道。”

那位顧客徑直朝馬會明的店走來，問馬會明有沒有他要買的貨。馬會明見老農走過來問話，十分謙和地笑著先把老農請進屋里坐下，倒了一杯茶水遞過去，說：“大叔，你剛從鄉下來吧？大熱天，先喝口水解解渴。你不就是買驢車上的用品嗎？別說買套碾具，就是買驢車又有什么難的呢？你先坐這兒喝著水歇會兒，我馬上派人去倉庫里取。”老農高興地笑道：“那太好了，謝謝你。俺跑了不少腿，去過不少店，愣是沒貨。”馬會明邊倒水邊對老農說：“沒這貨也不奇怪，如今農村拖拉機多，驢馬車少，配套用具自然就少。再加上賣這東西利潤又低，進貨渠道窄，一般的店都不大樂意經營。不過，進了我的店，沒有你買不著的東西，你就踏踏實實的先歇著吧。以后用啥不妨先給我打個電話，省得耽誤時間又受累。給您我的一張名片，有事就照上邊的電話打?！?/p>

其實，馬會明的店里也沒老農要的貨，但他用暖心窩子的話、用老農熟悉的話，把老農留住，又派人騎摩托車從別人“倉庫”里批回來一套給老農，這一套碾具，馬會明雖然沒賺多少錢，但老農又在他店里買了一些其他的農具。從這以后，老農還給馬會明介紹了不少當地的其他農民來馬會明的店里買東西，細水雖不大，但“長流”匯聚在一起，也不是一個小數目。