小穎是四川一所音樂(lè)教育學(xué)院的高材生,鋼琴水平足以應(yīng)付任何苛刻的家教需要。在酒店的餐飲休閑大廳里,小穎的琴聲也是最受到歡迎的。
在課余時(shí)間,越來(lái)越多的學(xué)生開始出來(lái)打工賺錢。于是,在酒店里彈琴、給小孩子當(dāng)家教等活計(jì)的收費(fèi)也在漸漸降低。競(jìng)爭(zhēng)多了,收入少了,小穎決定改行。逛商場(chǎng)讓小穎找到了靈感!
小穎特別喜歡鋼琴,在商場(chǎng)里,她最愛(ài)看的也是鋼琴。一段時(shí)間后,小穎發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:買鋼琴的人中,不少人對(duì)鋼琴根本不了解。買琴時(shí),挑選的依據(jù)僅僅是琴的品牌與外觀。賣鋼琴的銷售員也多是會(huì)說(shuō)不會(huì)擺弄,一看就是“門外漢”。憑自己的專業(yè)和水平,如果自己當(dāng)銷售員,賣貨的同時(shí)還傳授鋼琴挑選和保養(yǎng)的知識(shí),肯定大受歡迎。于是,小穎找到了商場(chǎng)老板:“我是音樂(lè)學(xué)院的學(xué)生。彈鋼琴,我在行,我還懂得鋼琴保養(yǎng)常識(shí)。如果我成了銷售員,我打算在商場(chǎng)的鋼琴銷售區(qū)現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者展示、演奏,并介紹鋼琴保養(yǎng)常識(shí),向消費(fèi)者推銷鋼琴。我可以不要底薪,只賺提成。”專家上門,而且不要底薪,這可是好事。商場(chǎng)老板當(dāng)即讓小穎演奏一曲,證明她的實(shí)力。一曲完畢,商場(chǎng)老板樂(lè)開了花。于是,這個(gè)創(chuàng)業(yè)嘗試隨著第一天的實(shí)踐開始了。
在商場(chǎng)的鋼琴銷售區(qū),人們看不出與平日里的變化,唯獨(dú)多了一個(gè)穿著素氣的漂亮女孩。不過(guò),人們很快就感到不一樣了,商場(chǎng)的鋼琴區(qū)時(shí)不時(shí)會(huì)流淌出清晰、動(dòng)人的鋼琴曲。于是在這個(gè)高消費(fèi)品區(qū)域里,駐足的人漸漸多了起來(lái)。小穎一邊彈著鋼琴,一邊向身邊的小朋友以及家長(zhǎng)講述關(guān)于鋼琴開發(fā)兒童智力的事例。小孩不想走,家長(zhǎng)也動(dòng)心了。頭兩天,小穎沒(méi)有賣掉一架鋼琴,這讓她多少有些氣餒。不過(guò)轉(zhuǎn)念一想,就當(dāng)自己練習(xí)了,每天彈的都是新琴,別人想彈還彈不著呢。一個(gè)星期后,小穎破了記錄。“來(lái)這里一周就賣出了鋼琴,這可是我們這兒從沒(méi)有過(guò)的速度啊!而且,她也是這一個(gè)多月以來(lái),第一個(gè)賣出鋼琴的人。我們這的鋼琴屬于慢貨,一個(gè)月出一兩臺(tái)算是相當(dāng)好了!”許多營(yíng)業(yè)員這樣的感嘆。
其實(shí)買鋼琴的顧客已經(jīng)來(lái)看了若干次了,就是拿不定主意買還是不買。遇到小穎之后,一家人商量了一下,才決心前來(lái)購(gòu)買。他們認(rèn)為小穎是這個(gè)方面的專家,而且小穎的介紹與展示確實(shí)也讓他們心動(dòng),所以他們決定購(gòu)買。
就這樣短短的一個(gè)寒假,小穎在商場(chǎng)出了名。賣出的鋼琴不僅給她帶來(lái)了普通白領(lǐng)都無(wú)法相比的高收入,而且讓她交到了許多有層次、有修養(yǎng)的朋友。
下一步,小穎打算應(yīng)一些消費(fèi)者的需求,與商場(chǎng)的老板協(xié)商,爭(zhēng)取在商場(chǎng)里辦一個(gè)小型的鋼琴學(xué)習(xí)班。為購(gòu)買或希望購(gòu)買鋼琴的朋友教授鋼琴技巧與知識(shí)。
小穎之所以成功,是因?yàn)樽邔?duì)了兩步。第一步,她及時(shí)地從競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)退了出來(lái)。第二步,她站在顧客的角度看問(wèn)題,了解顧客最需要的服務(wù)內(nèi)容,自己有的放矢。這是最關(guān)鍵也是最核心的一步,其實(shí),顧客的要求很簡(jiǎn)單,就想買個(gè)可靠與放心,而小穎恰恰是抓著了這點(diǎn),抓住了營(yíng)銷的精髓。