丹·比萊夫斯基
在慕尼黑郊外一座古老的農舍,20個德國人像一群雞似的扇動雙臂,發(fā)出歇斯底里的咯咯聲。
“加油!你們這群小雞!我要聽到咯咯咯喔喔喔。拍打翅膀,想象你們就是一群小雞!”45歲的海納·烏貝爾一邊說著一邊親自模仿小雞,學員們發(fā)出陣陣笑聲。
形成消費時尚
德國人花260歐元學習“開心一笑”?是的。德國前總理科爾說過,德國人不敢笑,甚至想笑之前先要跑到地下室去。但是,烏貝爾決心改變這種狀況。他建立了連鎖經營的“開心一笑”培訓機構。他的學生每人花260歐元參加為期兩天的培訓。
烏貝爾說:“幾十年來,我們德國人一直都是‘抑郁大師。新一代德國人已經準備要露出笑顏了?!?/p>
對“笑術”感興趣的不僅是德國人。比如,五角大樓就有一個駐伊士兵家屬開設的大笑俱樂部。被譽為“歡笑導師”的印度醫(yī)生馬丹·卡塔里亞開創(chuàng)了結合滑稽動作的“瑜伽式笑法”。
在烏貝爾的課上,學員們首先圍坐一圈,伸幾個懶腰。烏貝爾指示他們拍拍手,深呼吸,促進血液流動。然后,他讓他們圍著屋子轉圈,嘴里吟唱著“呵呵哈哈哈哈”,同時彼此對視,因為目光接觸往往能加強他們的興奮感。
他的課上提供300種笑法,包括“獅笑”——伸出舌頭,兩手做獅爪狀,同時哈哈狂笑,還有“手機笑”——一只手放在耳邊,好像拿著電話,同時發(fā)出銀鈴般的笑聲。
烏貝爾強調,想學笑的人可以訓練到不必聽笑話就能長時間大笑的程度。為了證明這一點,他讓學員們躺在墊上,閉上眼睛,想象兒時某個滑稽的場景。突然,一個有海象式胡須的學生打破寂靜,發(fā)出響亮的笑聲。幾秒鐘后,一屋人就此起彼伏地笑起來,持續(xù)時間長達1小時15分鐘。
最好的藥
這是星期二的晚上7點鐘。在一個座無虛席的禮堂里,300名韓國首爾郵政工作人員下班后在這里坐著聽課,很多人還穿著工作服。不到幾分鐘,學生們開始哄堂大笑。
講師李對他們說:“笑能讓你感覺很好。而你感覺好有助于你讓你的顧客感覺好。所以,讓我們笑吧。笑到你背疼,笑到你胃抽筋,笑到你肚臍眼凸出來為止。”
在韓國,通常人們認為不茍言笑才夠嚴肅認真。不過現(xiàn)在韓國人正在意識到善意的笑的價值。事實上,一些人認為,在一個傳統(tǒng)上人們習慣不喜形于色的國家里,隨著要求更好服務的顧客越來越多,笑已經成為一種越來越必要的商業(yè)技巧。
李承認:“我們的國民在笑這方面有困難?!遍L久以來,在韓國,人們講究莊重嚴肅,沒有幽默感,一本正經的韓國男人更有吸引力;人們認為,女性在相親時不能笑,不然就可能永遠都生不了兒子;小孩子從小接受的教育是:大笑會趕走好運。
然而,這一切正在發(fā)生轉變。大笑療法的流行正是其中一種轉變方式。
在由當地政府和醫(yī)院提供的放松課程中,講師們宣傳的是由衷的笑有益身心。
專家研究表明,笑能刺激呼吸系統(tǒng)和血液循環(huán),緩解關節(jié)疼痛,預防從感冒到癌癥等許多疾病的發(fā)生。笑還可以緩解緊張情緒,提高抗病激素水平,增強免疫系統(tǒng)功能。
39歲的學員阿迪·弗雷勒患有多種疾病。他每天早晨都要在床上笑一個小時,并說這種“儀式”可以減輕病痛。
蘊含商業(yè)價值
不過這樣做也有出于商業(yè)因素的考慮。韓國國家郵政服務機構正是迅速意識到微笑價值的公共企業(yè)之一。雖然曾經是壟斷企業(yè),但是它現(xiàn)在在包裹運輸行業(yè)中也面臨著很多競爭。
廣津郵局就要求旗下500名工作人員每個小時至少要笑一次,即使沒有任何緣由也得如此。
在私營部門,商家們也意識到他們不能僅靠價格和產品質量來競爭。
三星公司的工廠里面掛著一幅標語:“最勤勞的人也比不上熱愛自己工作的人。”在首爾的百貨公司,職員要微笑著對在早上碰到的第一名顧客鞠躬90度。
就連政客也學會了笑這一招。最近在國會大樓,執(zhí)政黨成員在利用微笑拉選票。
韓國微笑中心的負責人韓光伊說,他每周要講15次課。
部分原因在于經濟衰退。他說:“人們想用發(fā)自肺腑的笑一掃經濟低迷的陰霾。不過他們不知道怎么笑,在哪兒笑?!?/p>
微笑療法中心“韓國哈哈哈”的負責人樸東善說,微笑的面孔能使外國人對韓國人的好感大大增加。他說:“不了解我們習慣的人可能會覺得韓國人的不茍言笑很不禮貌。當我們的國民開始笑得更多時,我們下一輪經濟大增長就到來了?!?/p>
(徐福龍摘自《參考消息》2006年1月1日)