請客吃飯有學問

曾文祺

在人情化的中國，知識化的現代社會，不請客吃飯，往往做不成一個好的領導。請客吃飯，學問大得很。

前幾天在家里請公司同事吃飯，岳父大人一邊幫忙，一邊嘮叨，在內地一般都是屬下拍馬屁，請上司吃飯，為什么明基剛好相反，當主管的自己花錢，請部屬吃飯。我跟他解釋，在公司上班，沒有所謂上司與部屬，大家都是同事，也都是朋友，到家里來聚聚，閑話家常，聯絡感情，是人生一大樂事。

前幾天跟一位產品經理檢討業務，他所操盤的產品在國內市場排名第三，按理說成績算是不錯，但是這項產品公司在歐洲市場排名第一，相形之下我們顯得落后。操盤在自己的國家、自己的母基地，排名還不如外國同事在國外操盤，真是情何以堪。心理上壓力很大，在溝通的過程當中，這位操盤手雖然對于追求第一的目標有著高度共識，但是在大部分的時間保持沉默，讓人對于溝通效果不是很有把握。

結束公開場合的會議之后不久，他私底下跑來找我交心，一再保證盡全力達成目標。私下的溝通內容，幾乎跟會議上的內容一樣，可見他對于目標的認同與執行的積極性沒有問題，那么為什么在會議上態度會顯得消極呢？原來，愈是資深人員，對于公開場合的挑戰，愈會顯得消極，一方面是面子問題，在公開場合被指出不足之處，面子上掛不住；再者是心態問題，資深人員對于公共場合的指正，偏向負面，擔心失去主管的信賴與器重，于是就胡思亂想，走火入魔，而不會用正面的心態面對，聞過則喜，把發現問題代表找到答案，把別人的指正代表自己的進步。

中國人與老外不同，老外比較能夠就事論事，專業地討論事件的本身、客觀的事實與解決方式，而不會聯想到個人問題；中國人遇到事情，情理法的排列次序總是把人的情感因素擺在第一，人情往往變成潛臺詞，潛規則。照理說現代社會競爭那么激烈，為了追求效率，大家專業對口，讓數字說話，盡快找到問題核心與解決方式，才能勝過競爭對手。但是在中國市場，面對中國合作伙伴，帶領一群中國人做事，客觀存在中國的大環境，就是情理法潛規則的環境，短期之內改變不了，必須適應，讓專業的做法與人情的考量可以得到適當的平衡。有時候或許會喪失一些速度，一點力量，卻可以避免潛在的負面因素，讓團隊更能發揮整體力量。

我是一個喜歡運動的人，運動要有伴，每到周末總要呼朋喚友一起打球；我又是一個喜歡侃大山的人，侃大山要有伴，每到周末總要沽酒買肉，找朋友一起聚餐。對于經常一起打球，一起聚餐的同事，或許是因為熟悉而產生信賴，即使是在公開場合，直接指出對方的缺失，他們也沒有負面情緒。指出問題就改進，意見不同就反駁，不用遮遮掩掩，也不會胡思亂想。

如果工作是“ON”，是“啟動”，休閑是“OFF”，是“關閉”，在知識工作者的世界里，工作與休閑并不是像電器開關一樣的對切對立，壁壘分明。工作的時候就埋頭苦干，休閑的時間就徹底放電，啥事都不管。大多數的時間，工作要能忙里偷閑，掌握節奏；休閑的時候要能適當充電，吸收新知。每一位知識工作者，都是創新的工作者，靠著不斷積累腦海里的知識，增加自己的附加價值。工作可以積累知識，生活也可以積累知識，人在放松的狀態，在愉快的狀態，右腦神經末梢放出電波，俗稱放電，特別有創意，也特別能吸引新鮮知識。有人形容硅谷的酒吧里，是全世界最有創意，最能產生新事業的地方，就是這個道理。

人是鐵，飯是鋼，雖然說革命不是請客吃飯，但是在人情化的中國，知識化的現代社會，不請客吃飯，往往做不成一個好的領導。請客吃飯，學問大得很。