出版企業(yè)信息需求分析

在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，社會(huì)信息化進(jìn)程不斷加快，越來越多的出版企業(yè)認(rèn)識(shí)到信息就是資源和財(cái)富。為了做出正確的經(jīng)營(yíng)決策，出版企業(yè)需要不斷地挖掘?yàn)槠涓?jìng)爭(zhēng)服務(wù)的信息資源，以提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

目前，國(guó)內(nèi)出版社大多正由事業(yè)轉(zhuǎn)制為企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)應(yīng)按照企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制來進(jìn)行。出版業(yè)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分，信息自始至終貫穿于出版活動(dòng)的全過程。而精確、完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)。

決策是靠信息來支持的，它是對(duì)獲得的有關(guān)大量信息進(jìn)行分析、處理，從而指導(dǎo)出版生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程。任何科學(xué)的決策都必須依據(jù)于反映決策對(duì)象的信息資源。另一方面，信息是出版企業(yè)管理的基礎(chǔ)。管理的過程實(shí)質(zhì)上是收集、整理、分析及利用信息的過程。如何評(píng)判出版企業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)和其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方略的好壞，首先就是看其對(duì)圖書市場(chǎng)信息的了解情況。企業(yè)管理已由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變，而管理的科學(xué)化必須以掌握大量的信息作為參考依據(jù)，信息化管理已成為企業(yè)生存和發(fā)展的保證。不僅如此，信息資源也是出版業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)重要部分，同時(shí)也是出版企業(yè)文化建設(shè)的重要基石。既然信息與出版活動(dòng)的聯(lián)系如此緊密，我們可以從以下幾方面來考察出版企業(yè)的信息需求。

一、出版企業(yè)信息需求的內(nèi)容

出版企業(yè)在知識(shí)創(chuàng)新過程中的信息需求是多種多樣的，其中最主要的信息類型包括以下幾方面：

(一)從企業(yè)內(nèi)部來看，在實(shí)際的競(jìng)爭(zhēng)中，很多企業(yè)忽視對(duì)自身內(nèi)部信息的需求。出版企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不但要知彼更要知己，了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用。企業(yè)對(duì)自身信息的需求主要有自己的企業(yè)文化、已經(jīng)取得的利益、未來的發(fā)展機(jī)遇、在行業(yè)中的地位、市場(chǎng)的重點(diǎn)等等。具體來說，信息的需求涵蓋了出版集團(tuán)各部門、各子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況各環(huán)節(jié)，涉及選題策劃、編輯、印刷、出版以及集團(tuán)各子公司的物資采購、生產(chǎn)、營(yíng)銷、市場(chǎng)、銷售、倉儲(chǔ)、物流、財(cái)務(wù)、人力資源管理、信息管理等方方面面。

(二)從企業(yè)外部來看，企業(yè)信息需求的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1、圖書市場(chǎng)信息。圖書市場(chǎng)信息是企業(yè)了解讀者需求、確定圖書出版方向的依據(jù)。同時(shí)市場(chǎng)信息也是開拓市場(chǎng)的強(qiáng)有力手段。市場(chǎng)信息涉及的內(nèi)容非常廣泛，如購買力信息，它反映了社會(huì)購買能力、讀者的數(shù)量與收入情況、讀者的構(gòu)成、讀者的各種分布等；購買動(dòng)機(jī)信息，反映讀者產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)的各種原因，包括各種偏好等；讀者潛在需求信息；圖書市場(chǎng)分布信息，它反映了市場(chǎng)的基本結(jié)構(gòu)，反映了各種圖書產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；圖書市場(chǎng)反饋信息，通過市場(chǎng)反饋信息，可以有效地檢驗(yàn)出版物對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)程度，以便有效地調(diào)整選題思路，有效地滿足讀者需求。

2、文化知識(shí)信息。出版產(chǎn)業(yè)是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，其知識(shí)創(chuàng)新必須有文化信息內(nèi)容的支持，文化信息是出版企業(yè)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最基本的信息源。只有掌握了豐富的文化信息，才能從中去粗取精、去偽存真，把最優(yōu)秀最有價(jià)值的人類文化成果傳播給全社會(huì)。

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息。如同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、地域分布、市場(chǎng)占有、經(jīng)營(yíng)方針、規(guī)劃、計(jì)劃、設(shè)想、發(fā)展水平、趨勢(shì)以及其品牌圖書的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、成本等信息。

4、政策與法規(guī)信息。政策法規(guī)信息是企業(yè)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的依據(jù)，出版企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)受到國(guó)家有關(guān)政策的調(diào)控和約束。因此了解政策信息是出版企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。政府的有關(guān)法令法規(guī)，如文化產(chǎn)業(yè)政策信息、新聞出版行業(yè)法令、工商法、進(jìn)出口關(guān)稅條例、企業(yè)職工獎(jiǎng)懲條例等；有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，如價(jià)格政策、銀行貸款和稅收政策等方面的信息。

5、社會(huì)、文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息。如人口、文化教育、生活水平、國(guó)民經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)、國(guó)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)等方面的信息，特別是與圖書門類相關(guān)的學(xué)科發(fā)展變化的情況。各類重大事件、熱點(diǎn)話題、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化教育發(fā)展信息往往是出版企業(yè)決定圖書選題策劃方向，編制圖書出版計(jì)劃和投資計(jì)劃的依據(jù)。

6、管理信息。管理信息是促進(jìn)出版企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的鑰匙。它包括圖書標(biāo)準(zhǔn)信息，以確保出版物符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；合作信息，便于探索合作共同創(chuàng)新的可能性；國(guó)內(nèi)外出版企業(yè)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、最新的管理理論、適合本企業(yè)的管理體制等。

7、人才信息。出版企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新中，人才是至關(guān)重要的因素。因此要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的成功，就必須要有源源不斷的人才投入。出版企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)企業(yè)各種層次的人才結(jié)構(gòu)和分布使用情況以及稀缺人才有一個(gè)清晰的了解。企業(yè)的人才信息應(yīng)能夠反映各種人才的基本情況。

二、出版企業(yè)信息需求的特點(diǎn)

在知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)中，出版企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理方式發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)的信息需求呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：

1、廣泛性。在以知識(shí)創(chuàng)新為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)范圍由國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，出版企業(yè)的發(fā)展越來越與科技、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化密切相聯(lián)。出版企業(yè)的信息需求不再是單一的圖書生產(chǎn)信息，而對(duì)文化、科技、經(jīng)濟(jì)、政策法規(guī)，投資、經(jīng)貿(mào)、金融、管理、人才等多方面的信息，都已表現(xiàn)出迫切的需求。

2、及時(shí)性。知識(shí)創(chuàng)新時(shí)期是科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)飛速發(fā)展時(shí)期，企業(yè)生存于一個(gè)瞬息變化的環(huán)境。對(duì)于企業(yè)來說，時(shí)間就是效益，時(shí)間就是生命，要求信息的提供必須迅速及時(shí)，以便迅速做出決策，從而在編印發(fā)各環(huán)節(jié)快速運(yùn)轉(zhuǎn)，形成快速反應(yīng)機(jī)制。

3、準(zhǔn)確性。出版?zhèn)銟I(yè)需求的信息，要求準(zhǔn)確度高，要對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)具有實(shí)際指導(dǎo)意義，這樣才能使企業(yè)做出正確的決策，以形成正確的出版導(dǎo)向，指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐。

4、長(zhǎng)期性。只有長(zhǎng)期的信息研究才有可能獲取對(duì)企業(yè)有價(jià)值的信息。要對(duì)大量零散信息進(jìn)行整理，需要連續(xù)全面的信息作綜合分析和研究，才能做出正確的判斷和結(jié)論。特別是某一題材圖書出版后，需要對(duì)其市場(chǎng)反響程度進(jìn)行不斷的跟蹤，以確定其后續(xù)選題的策劃方向。

三、出版企業(yè)獲取信息的渠道

1、出版企業(yè)內(nèi)部門和員工。出版集團(tuán)各部門、子公司和員工是企業(yè)內(nèi)部信息是最為可靠和有效的來源，通常包括圖書編、印、發(fā)以及財(cái)務(wù)狀況和員工素質(zhì)等信息。通過對(duì)內(nèi)部部門和員工信息的收集、處理、分析，出版企業(yè)可以更好地了解自身狀況，認(rèn)識(shí)影響到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等重要因素。

2、政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)。由于出版物作為人類精神文化的產(chǎn)品，其宣傳導(dǎo)向受到政府的調(diào)控，來自政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)的信息是企業(yè)最為關(guān)注的，國(guó)家的政策、方針、法規(guī)的制定對(duì)企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起著至關(guān)重要的作用。

3、書店。來自書店的銷售數(shù)據(jù)直接反映了圖書市場(chǎng)的供求關(guān)系，體現(xiàn)了圖書投入市場(chǎng)后的銷售狀況，它是出版企業(yè)最直接地了解市場(chǎng)、了解讀者的渠道。

4、同行出版企業(yè)。同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息不容忽視，通過收集同行出版企業(yè)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)、展覽以及所出圖書、書目和宣傳資料甚至CIP數(shù)據(jù)等信息，可以從中了解到對(duì)手的圖書結(jié)構(gòu)、選題特征、品牌、價(jià)格、銷售等方面的信息。

5、各種媒體。報(bào)刊及電視、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體是獲取信息的主要渠道，它們往往提供了行業(yè)的新聞報(bào)道、分析、調(diào)查數(shù)據(jù)等。如行業(yè)內(nèi)的報(bào)紙和核心期刊多有對(duì)出版業(yè)現(xiàn)狀的分析及未來走向的預(yù)測(cè)。其中互聯(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代信息交流與收集的最佳平臺(tái)，企業(yè)可以快速地獲得來自全球的各種分類信息，并且成本低廉，節(jié)省了大量的人力物力。

6、書展。圖書訂貨會(huì)和全國(guó)書市是出版業(yè)人流、物流和信息流匯聚之地，書展往往為人們展現(xiàn)了出版業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)、讀者的閱讀變化趨勢(shì)、圖書本身的營(yíng)銷取向等信息。出版企業(yè)應(yīng)該充分利用書展上的信息資源，開闊視野，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，提高自身的創(chuàng)新能力。

四、出版企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息需求的對(duì)策

在信息和知識(shí)日趨重要的現(xiàn)代社會(huì)，出版資源的核心是信息資源，在信息資源占主導(dǎo)的前提下，出版資源必須與相關(guān)資源有機(jī)整和，才能產(chǎn)生出最大的效用。因此，出版企業(yè)必須注重信息需求的研究，并且要積極尋求符合企業(yè)自身特點(diǎn)的信息需求的實(shí)現(xiàn)對(duì)策。

1、建立出版企業(yè)信息管理平臺(tái)。目前，我國(guó)出版企業(yè)信息化的總體水平不高，出版業(yè)為了提升現(xiàn)代管理水平，以信息化促進(jìn)出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)建設(shè)信息平臺(tái)，在企業(yè)內(nèi)部建立和運(yùn)行多功能、全方位、反應(yīng)靈敏的為管理系統(tǒng)中的信息活動(dòng)和決策過程提供先進(jìn)技術(shù)、方法和手段的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的資源共享，提高企業(yè)的信息化程度。它將信息情報(bào)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等有機(jī)地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃和管理。開發(fā)ERP系統(tǒng)，建立完善的信息管理平臺(tái)需要雄厚的資金實(shí)力，一些出版集團(tuán)已具備實(shí)施EKP系統(tǒng)的能力。如2005年7月四川新華ERP項(xiàng)目的成功上線，將集團(tuán)的管理實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，標(biāo)志我國(guó)書業(yè)信息化水平又上一個(gè)新臺(tái)階。

2、設(shè)立信息管理機(jī)構(gòu)和專職信息工作人員。企業(yè)信息化是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅涉及到信息技術(shù)，而且涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面。企業(yè)要及時(shí)實(shí)現(xiàn)信息需求，就必須建立相應(yīng)的管理機(jī)制，成立專門的職能部門，全面負(fù)責(zé)包括人員、技術(shù)、設(shè)備、資金、機(jī)構(gòu)和信息本身在內(nèi)的所有信息資源的管理、開發(fā)和利用。同時(shí)，大力培養(yǎng)專職信息人才，造就一支高素質(zhì)的信息人才隊(duì)伍，是信息需求實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)與前提，是企業(yè)發(fā)展中信息實(shí)現(xiàn)的一種必然要求。

3、強(qiáng)化員工的信息意識(shí)。信息意識(shí)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者素質(zhì)提高的重要標(biāo)志之一，也是企業(yè)開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取的活動(dòng)源泉。強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和員工的信息意識(shí)，使其對(duì)外界的信息具有敏銳的快速反應(yīng)能力，關(guān)注周圍世界的變化發(fā)展?fàn)顩r，善于收集和梳理各種信息渠道，及時(shí)將相關(guān)信息轉(zhuǎn)化為有效信息。信息意識(shí)不是與生俱來的，它需要進(jìn)行長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與積累，需要在不斷的實(shí)踐中鍛煉和培養(yǎng)。

4、加強(qiáng)對(duì)外交流合作。任何企業(yè)都不是孤立存在于市場(chǎng)環(huán)境中的，出版企業(yè)同樣如此，它的生存和發(fā)展同外界緊密相聯(lián)。鑒于信息需求的廣泛性和復(fù)雜性，出版企業(yè)應(yīng)大力拓寬從外界獲取信息的渠道，如加強(qiáng)與學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)、官方機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)團(tuán)體的聯(lián)系，經(jīng)常性地走訪專業(yè)書店，參加各種層次的學(xué)術(shù)會(huì)議及行業(yè)研討會(huì)。