我的刁蠻下屬

周曉青，２６歲，司齡３年，曾經職位：推廣部秘書、生產部秘書、設計部秘書、銷售部秘書，現職位：前臺兼行政部秘書。此女貌似天仙，口似利劍，為各主管頭痛者也。

一、喜歡頂嘴的周曉青

我坐在經理室，透過寬大的玻璃窗盯著前臺的周曉青，她的電話粥已經煲了２０分鐘，過去提醒她，人家一捂話筒理直氣壯：這是對方打來的，又不花公司話費，然后一扭身，繼續聊。

我知道她不怕我，甚至對我不屑。這不奇怪，兩個人本就不和，一年前的共事傷了感情，那妮行事奸猾，又患有欺軟怕硬的職業病，我的懦弱與追求和平便成為軟肋，被她不時捅一下做開心的調料。

盡管今天我是她名正言順的上司，但她仍不把我放眼里。中國人一不怕苦，二不怕死，周曉青怕苦，但她不怕死，早就擺出一副“大不了你炒了我，給我補償我走人”的架勢。看看看，連死都不怕的人，還怕我這個行政部經理？

周一上班，新員工到崗，我安排周曉青作引介，叫了她兩聲，她連頭也沒抬繼續吃早點。我說曉青別吃了，上班了。周曉青抬頭看我，“你上班時不是也吃東西嗎？”繼而又作驚詫狀：“我去引介？這不是我的工作吧？”

當著新同事的面被頂撞，我臉色自然不好：“不是你的工作？你是行政秘書。”

“我不是行政部秘書，我是前臺。”

“不管你認為自己是什么，現在這件事我要求你完成。”

見我沉了臉，周曉青撅著嘴站起了身。

二、熱衷饒舌的周曉青

財務部寄給稅務局的快件沒有如期到達，稅務局要求速遞公司出具證明否則罰款，我說周曉青你問問財務部主管陳萱希望怎樣寫，再請速遞公司按我們的意愿出文蓋章。周曉青一轉身去了財務室傳話：韓靖妍說讓你們自己寫證明。

陳萱一聽不高興了：你們行政部真會揀軟柿子捏，這活怎么輪也不該財務部做！氣哼哼地寫完交給周曉青讓她傳真給速遞公司蓋章，周曉青脆脆地應著卻不行動，兩個小時后陳萱到前臺，發現證明原封不動地插在機器上。

“周曉青你到底什么時候發傳真？稅務局已經催了好幾次。”陳萱生氣地詰問。

“馬上馬上。”周曉青連聲應答。

陳萱問：“馬上是什么時候？”

“你沒看我在幫銷售部找資料嗎？你們都急，都催，好像我閑著似的。”

“我不管你閑沒閑，你什么時候給我發吧。”

也許從沒見好脾氣的陳萱這般神態，周曉青停下手頭的活兒發傳真，然后拿著資料走到銷售部經理跟前：“趙經理，不好意思，一直忙著給財務部發傳真，這份資料現在才給您，不晚吧？”

趙經理說：“怎么不晚？客戶都催了好幾次，你自己要分清工作的輕重緩急，如果不清楚，去問你的上司。”

周曉青一臉無辜：“問她？您說她韓靖妍能讓我先幫您做事嗎？她那里還一堆活兒等著我干呢。唉，您以為每個上司都和您一樣好心眼呀？”

幾句話，就讓我成了兩個部門的罪人。

三、我和周曉青的二人會議

公司擬建局域網，我讓周曉青找供應商報價，一周后再問她，竟被告知我沒安排過；月底的盤點表她遲遲沒有做；同事舉報她偷偷玩游戲；她上班天天遲到……我不動聲色，月底根據考勤卡毫不手軟地給她一封警告信。此后周曉青再不敢拿遲到當家常飯，但卻對我越發抵觸。

我決定和周曉青開會！

我先發言：“曉青你是學文秘的，學過禮儀課和不少專業課，不管原來我們配合是否默契，現在是一個部門，希望你協助我工作，多向我反映員工動態，幫助我一碗水端平。”周曉青冷笑：“別人的表現你又不是看不到，還用我反映？哼，一碗水端平？別灑了就好。”

我沉著應答：“的確，不是所有的員工都遵守制度，所以才由行政部來管理。如果我們都做不好，又怎么管別人？別人表現不佳不等于我們可以放任。如果我真的把這碗水端灑了，我想你也有責任，因為秘書的職責之一就是幫助上司減少出錯的機會。”

周曉青鄭重地接話：“那這個責任我真負不了，還有韓靖妍我告訴你，我原來是學過禮儀課，那一套是禮儀公司用的，和現在的活兒根本不搭界。”

我唇槍舌劍：“說你學過禮儀，是暗示你要注意禮貌。任何一個懂禮貌的人，都知道怎樣和上司說話，也不會像你這樣不分場合對上司高呼名字，或者當面頂撞譏諷。下屬可以對上司有意見，但有禮貌懂職場規則的人會私下探討。就像上次，我提醒你到了上班時間就不要吃早點了，你當時就反駁說我上班還吃東西呢。不錯，我上班時也吃過零點，辦公室的每一個人都吃過，公司對此也沒有特別的要求，所以我也不會額外要求大家不吃東西。但是，你有沒有看到，當我的上司找我談話或安排工作時，我坐在座位上、頭也不抬繼續吃東西？曉青，雖然我對你的態度不滿意，但我還是用包容心來等待你改進，甚至包括別人反映你玩游戲，我也是點到為止，希望你有則改之無則加勉。其實我可以不提醒你，抓到你玩游戲再給你一封警告信，然后馬上把你解聘，你拿不到一分錢的補償。即便現在我也可以提議公司解聘你，因為你達不到我的要求，況且還有那么多的同事投訴你工作支持不到位！其實你是個很聰明的女孩，但有時你做的事又讓人覺得很不聰明。你有沒有想過：你已經２６歲了，有沒有給自己的職業發展做規劃？是不是永遠坐前臺，或者當一輩子的秘書？等你年齡大了，或者到了別的公司，你以后能做什么又想做什么工作？以你現在的文憑和經驗，哪個職業更適合自己長久地做下去？”

周曉青不說話了，陰著臉坐在那里。我不依不饒繼續道：“你可以繼續漠視我的要求，如果你覺得這樣很有趣，或者有利于職業前程。”

會議在很不祥和的氣氛中結束。

四、受刺激的周曉青

刁蠻如周曉青者，別指望一次談話就能徹底改變，她照樣扯著嗓子在辦公室高聲叫著“韓靖妍、韓靖妍”，但我不再應承，非等她進辦公室匯報才理會；我把她的任務記在秘書日工作表上，要求她每天下班前回饋，解釋未完成原因及預計完成時間。哈，你周曉青不是偷奸耍滑嗎？那我就和你文字對話！同她講話我鮮露微笑，以擺出上司的威嚴。沒錯，周曉青是不怕死，但她怕苦啊，那就給她的工作加碼。更何況，從某種意義上說，她也怕死，她怕我抓她的小辮子再來封警告信，然后被光屁股開除兩手空空卷鋪蓋。

星期日我讓周曉青一起去參加招聘會。會議大廳人擠人，不少人應聘文員，軟硬件優于周曉青的比比皆是，人家要求的薪金又低，都說能馬上到崗。我說我們暫不需要文員，不過你們可以留下簡歷，一有空缺我們再聯系。

從招聘會撤場，周曉青一反常態表現積極，爭著收拾東西，第二天還主動印好面試資料，她說韓經理我很喜歡做ＨＲ工作，您能給我推薦一些書看嗎？還有，周三我約了幾家供應商談價格，您有沒有時間一起會會面？

呵，周曉青原來也會說您！莫不成這次招聘會讓她看到求職者難于上青天的慘狀深受刺激？無論如何，這妮子開始毛順了！

五、“刁蠻”下屬的可愛“刁蠻”

半年過去，周曉青依然刁蠻，但不是對我和同事，她的刁蠻用在了和供應商的談判上，用在對公司制度的嚴格執法上，也用在和我探討問題時的堅持己見上。

是的，人總是在變，有時候，用適當的方法殺殺對方的銳氣的確可以長自己的威風，比如我對周曉青的滅刁之戰。

對了，忘了告訴大家，如果周曉青在下半年能繼續目前良性發展的勢頭，我可能會考慮給她加薪呢。

編輯 / 海 寧（Ｅ－ｍａｉｌ.ｃａｔ１２１３＠１２６．ｃｏｍ）