國美：締造中國家電零售帝國

國美電器短短19年里，由一家默默無聞的家電零售小店，成功打造成為一個在全國120多個大中城市，擁有400多家門店的家電零售連鎖大型企業(yè)。國美先進的家電零售業(yè)態(tài)，極大推動了中國整個家電產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。國美19年的創(chuàng)業(yè)歷程，正吸引越來越多社會公眾的極大關(guān)注。

在創(chuàng)新中持續(xù)發(fā)展

國美電器的19年，是國美自我創(chuàng)新，超越自我的19年。19年來，國美電器依靠自主創(chuàng)新，為中國家電零售業(yè)的發(fā)展，尋找了一條科學、快捷的發(fā)展道路。開創(chuàng)出一個個新的理念、新的措施、新的形式。國美的每一次的創(chuàng)新，都預(yù)示著中國家電整個業(yè)態(tài)的又一次變革。

1987年1月1日，國美電器在北京城誕生，這個僅僅百平方米的家電銷售小店。從一開始就被注入了創(chuàng)新的靈魂。1990年國美在全國首創(chuàng)至今才被人模仿的家電“包銷”制；

1999年，國美在經(jīng)過充分準備之后，走出北京進入天津市場，正式拉開了全國連鎖的序幕。進入新世紀，國美的經(jīng)營策略發(fā)生重大變革。2001年，國美開始全面進軍手機市場，短短3年國美成為中國最大的手機經(jīng)銷商之一；

2003年，國美正式進駐香港，邁出了國際化戰(zhàn)略的重要一步；

2004年2月，國美成功實施“彩虹服務(wù)”，進一步整合售前、售中、售后服務(wù)，全面實行普惠制，再次把服務(wù)提高到整個家電經(jīng)營中的制高地位。

國美一次次披荊斬棘，開創(chuàng)出中國最先進的家電零售連鎖業(yè)?！皣垃F(xiàn)象”一時成為國內(nèi)外各界關(guān)注的焦點，也受到了國家有關(guān)部門的重大關(guān)注。

在快速領(lǐng)跑中發(fā)展壯大

19年來，國美把快速發(fā)展壯大實力，不求商品利潤最大化只求市場占有率最大化，當做整個企業(yè)的發(fā)展重心。通過這一工作方針，國美在發(fā)展中取得了歷史性的突破。

在1999年進入天津市場時，國美遭遇到當?shù)厥野儇浬虉龅墓餐柚梗谛屡f銷售理念的相互碰撞中，國美先進經(jīng)營理念爆發(fā)出巨大的沖擊波，并迅速占據(jù)了天津市場。

1999年12月，國美再次集中兵力，占領(lǐng)上海市場，實現(xiàn)了京、津、滬連鎖的構(gòu)架。國美僅用了2年時間就完成了國內(nèi)家電連鎖企業(yè)現(xiàn)在還遲遲不能走完的路。

2002年國美電器開始闖入全國連鎖企業(yè)百強第四名。2004年和2005年在商務(wù)部公布的銷售收入數(shù)據(jù)中，國美電器連續(xù)位居中國商業(yè)連鎖第二名，繼續(xù)蟬聯(lián)中國家電零售連鎖第一位。

令中國家電業(yè)最為矚目的是，2003年香港國美電器在旺角開業(yè)。這是國美實施國際化戰(zhàn)略，向國外擴張的邁出的重要一步。

2005年3月，國美在上海舉行了舉世注目的“2005國美全球戰(zhàn)略合作高峰會”，面對100多家全球頂級消費電子制造企業(yè)的高層，國美電器總裁黃光裕說，國美的發(fā)展需要家電制造業(yè)的幫助，當你們需要做大時國美也會幫助你的。黃光裕的這番話，為國美的再度迅猛發(fā)展定下了基調(diào)。

2005年4月，國美32個分部在全國120個城市全面發(fā)動總攻。短短8個月時間，國美在原來128個門店基礎(chǔ)上發(fā)展門店400多家。2005年7月19日，國美在南京舉行規(guī)模宏大的國美進軍南京及中國一級網(wǎng)絡(luò)布局完工儀式，標志著國美全面占領(lǐng)中國一級城市。國美在鞏固中國一級市場的同時，開始向二三級市場猛烈擴張。

在搏擊中打造行業(yè)帝國

在媒體對國美電器的采訪中，面對記者提出的沃爾瑪采用衛(wèi)星指揮物流的核心競爭力，黃光裕說，放著面包車不用，卻用凱迪拉克拉電器，這種提高經(jīng)營成本的方式不適合在家電零售業(yè)中使用。

從目前國際經(jīng)營環(huán)境看，國際家電連鎖在中國蟄伏多年。擁有20％以上的利潤同時，也保證了他們在提升競實力上擁有足夠的空間。因此，國美正面臨新的考驗。

面對新的形勢，國美電器老總黃光裕再次操刀，對國美的組織結(jié)構(gòu)實行大調(diào)整，在公司總部新增品牌管理中心、門店管理中心、戰(zhàn)略合作中心、物流中心、定價中心等七大中心，在每個分部和每個門店都實行相應(yīng)劃分，通過精細化管理全面提升整個公司核心競爭力。被業(yè)內(nèi)專家稱謂的普通面包車與凱迪拉克之間的拉鋸戰(zhàn)全面展開。

為了全面提升經(jīng)營實力，國美于今年8月29日和中信銀行及招商銀行全面合作，在全國全面推行“零首付、免利息”分期付款業(yè)務(wù)，通過銀企合作，形成銀行、國美和消費者多贏的局面，充分挖掘潛力，成功尋找新的經(jīng)濟增長點。

9月15日，國美和國內(nèi)家電連鎖排名第三的永樂電器成功舉行聯(lián)合現(xiàn)款30億大型采購活動，對國內(nèi)銷售家電實行定制報銷，此舉再次開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河。

10月中旬，國美正式在全國400家門店全面推行會員制。國美電器本次推行的會員制，在增強免息分期付款、消費積分、以舊換新等增值服務(wù)的同時，新增全新的諸如B2C客戶服務(wù)制(零距離、一對一)、上門服務(wù)、閉店銷售服務(wù)、貴賓廳交易服務(wù)等新的服務(wù)體制，為不同購物人群提供特殊的購物樂趣。實施會員制標志國美發(fā)展重心，由門店開發(fā)向加強門店經(jīng)營，進行全方位轉(zhuǎn)移。

國美夢想：讓世界認知國美

與奧運同行，2008年沖擊世界500強。

回顧近期國美電器的連續(xù)舉措及行業(yè)變局，我們發(fā)現(xiàn)，國美蓄謀已久的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移正在悄然進行。

“國美到2008年銷售額將達到1200億元，在國內(nèi)市場占有率將提高到10％－15％，門店數(shù)量達到800—1000家以上，跨進世界500強行列，成為具有國際競爭實力的家電零售巨頭?！?/p>

對于下一階段的具體部署，國美電器表示：“隨著一級市場網(wǎng)絡(luò)布局的完成，下一場戰(zhàn)役即將打響，并正式進入精細化發(fā)展階段，加大二三級市場的網(wǎng)點覆蓋程度，讓中國中小城市的消費者享受到一級城市居民生活家電的水平?！?/p>

資深人士分析，國美順利攻克國內(nèi)家電零售業(yè)二、三級市場，將為其余市場的開拓起到先鋒帶頭作用。正如國美總裁黃光裕所說，“第一場戰(zhàn)役已結(jié)束，第二場戰(zhàn)役正開始?！敝挥羞@第二場戰(zhàn)役打的漂亮，我們才能取得整個戰(zhàn)役的勝利，2008年國美進入世界500強的目標才能得于實現(xiàn)。

鷹擊長空三千里，黃光裕正帶領(lǐng)他的國美團隊，在全球家電零售連鎖的道路上，越走越遠。

(中國管理整合網(wǎng))