
劉智真留美歸來,在上海創業,他勤奮好學,是個有遠大抱負的年輕人。說起五年的留美經歷,他一直感慨良多。記憶最深的是他在紐約時,去拜訪一家猶太人開的公司吃了閉門羹的事。
那時,劉智真在紐約一所大學攻讀博士學位,致力于學業的同時,他又不辭辛苦,利用業余時間去做市場、社會調研,想為自己日后創業積累第一手的資訊和經驗。于是,在一個周末,他走進了一家知名的猶太人開的公司,想找公司的營銷部經理請教一些問題。可是,當他向接待室的小姐說明來意時,卻被禮貌地擋了駕:“請問先生,您事先有預約嗎?”
“啊……很抱歉,我還來不及預約。”劉智真被小姐問得傻了眼,他定了定神,改用懇求的語氣說,“我是中國留學生,今天特地抽出時間來請教的,放心吧,我不會耽誤他太多的時間,說完就走。小姐,請通融通融吧,我會非常感激你的。”
“對不起,先生,我也無能為力。這是公司的規定,沒有預約,是不能在工作時間會見客人的,否則我和受訪人都要挨處分。如果你有要緊事,請你事先跟他預約,等他安排了會見時間,你再來吧。”
盡管劉智真一再懇求,但是最后還是被禮貌地拒之門外。回去后,他找到了這位經理的電話,真誠地打去預約電話,真誠地希望他能接見他,經理被他的誠懇態度所打動,安排時間會見了他,后來倆人還成了很好的朋友。
劉智真說,那次失敗的拜訪,對他觸動很大,甚至可以說改變了他在國內形成的某些固有觀念。如果在國內,你利用學習之余去搞市場和社會調研,會被視作上進行為,受訪者一般不會斷然拒絕拜訪的。在中國,拜訪人,無論是工作時間,還是在家里,是很少有預約做法的,人們習慣于做“不速之客”。即便是預約,也是在出發后,甚至到了門口才給受訪人打個電話,告訴人家“我來了”,強迫意味很濃。而作為受訪者,把來訪客人拒之門外,是非常不禮貌的,即使沒有會見的意愿,也得佯裝笑臉,打開門表示:“歡迎光臨。”
可是,在以“勿盜時間”為準則的猶太人那兒,這種做法是萬萬行不通的。在他們看來,時間就是金錢,就是生命,像劉智真那樣,不經預約就去拜訪人,那是沒有禮貌的冒失行為,是不受歡迎的。上班時間的每一分鐘都是用于工作的,沒有預約就會見客人,哪怕是多么重要的客人,都不是工作范疇內的事,必然遭到拒絕;事先有過預約,安排了時間會見,則被視作工作的一部分,才會“歡迎光臨”。所以,在猶太人的字典里,流行著這樣一句諺語:“所有的不速之客都是小偷。”小偷者,偷人時間也。惜時如金,歷來是猶太人的傳統。
猶太人是個很優秀的民族,他們以不到二千萬的人口,擁有了人類社會四分之一的財富,顯得匪夷所思吧。但是,從劉智真吃閉門羹和這句諺語中,又不難看出他們創造財富的奧妙。
編輯 張金余