
盡管做好了充分的思想準備,參加中移動“規范移動信息服務專項活動”部署大會的SP與會代表們,還是被當天公布的幾項新“游戲規則”震得目瞪口呆,很多人汗流浹背了……
沒有手機那會兒,看著電視上的老板拿著大哥大,暗自在想,哪天咱哥兒們有錢了也弄一個!有了手機的日子,短信、彩鈴之類成了不可缺少的生活功能,連登門拜年都用短信代替了。全國手機短信發送量從2000年的10億條,發展到2004年超過2177億條,即便按每條短信1毛錢計算,也得多少銀子呀。
手機短信發送量海增了,其增值服務的市場自然也隨之擴大。據中國移動有關人士透露,目前與中國移動合作的SP(移動信息服務提供商)中,分賬月收入高達1000萬元的就有15家,網易近九成的收入來自短信,同時也是移動旗下最大的SP。但在這一切火暴的背后,部分無良的SP們,讓整個行業付出著沉重代價,社會上公罵著SP是在“搶錢呢”!于是,信息產業部要求開展整頓和治理移動信息資費和收費行為,今年5月,中國移動還出臺了整頓SP的”11條軍規”,消協、政府機關和新聞媒體極大關注,整個社會的集合力量炸向SP。
實在的免費和欲哭無淚的SP
7月6日下午,北京,中移動總部四樓的大報告廳,冷氣恰到好處地維持在24度。
盡管做好了充分的思想準備,參加中移動”規范移動信息服務專項活動”部署大會的SP與會代表們,還是被當天公布的幾項新”游戲規則”震得目瞪口呆,很多人汗流浹背了。
這項被中移動稱為”業務先體驗,使用更放心”的活動,從7月10日開始,消費者在享受SP提供的新服務時,中移動將要求SP給消費者至少一個月的免費試用期,收費前須進行短信確認。最要命的,中移動將分批在各個省市分公司推行老用戶的確認工作,對客戶與SP之間還繼續存在的訂購關系做一次徹底的清查,了結歷史舊賬。中移動還會在月底通過10086代碼發送短信,對所有訂購業務進行一次全部訂購業務的提醒確認,告知已經訂購的客戶如本月內退定則下月不收費。相比之前一些夢網業務只有3天的免費試用,這簡直就是免費的午餐。
在中移動看來,只有讓客戶明明白白消費,徹底扭轉移動信息服務行業存在的種種違規問題,才能還移動一個健康的發展空間。
“我們其他行業再見吧!”一個與會的SP公司副總苦笑著對旁邊的同行說。
這項”活動”被許多SP們私下稱為”矯枉過正”。
SP股價集體跳水
中移動的會議結束還不到5個小時,敏感的華爾街就立即做出了反應。周五納斯達克早盤交易中,中國SP股價集體下滑,跌幅在5%至14%之間。
JP摩根在北京時間7月6日晚9點之前,也就是美國股市開盤前不到一個小時,發出了一份分析報告。報告里寫道:由于中移動開展長達20~40天用戶免費使用及短信確認的舉動,加上清查原來SP擁有的客戶是否合法,因此SP類上市公司的收入在今年2~3季度將有大約10~20%的損失。
兩個小時之后,Piper Jaffray的高級分析師也發出研究報告,這是對于NASDAQ中國網絡股有著強大影響力的投資銀行,Safa是目前華爾街唯一跟蹤中國網絡概念股的大牌分析師:
中移動新的管制政策,將影響2007年中國的SP類上市公司收入減少20~30%;此外,由于一個月免費試用政策的出臺,估計某些SP在今年第三季度,會有40%的收入縮減,新增用戶將減少40%到50%。現有的用戶數也會受到沖擊,因為中移動將會從8月起向所有用戶發送消息,用戶如果不想繼續使用可以取消訂閱。因此預計會有10%~20% 的現有用戶取消訂閱。
Safa更直接指出,新浪、TOM在線、空中網、華友世紀、掌上靈通等幾家公司是受影響的上市公司,但對新浪影響不會太大,因為廣告更應該是新浪的主業。
從報告發出開始,中國SP的股價出現集體快速跳水,成交量異常放大。除新浪小跌約2%,其他幾家則一路走低。TOM從開盤時的每股18.83美元一路重挫至最低每股16.71美元,以每股17.00美元收盤;空中網收盤時每股7.50元,跌幅至8.54%;華友世紀和掌上靈通跌幅也在5%上下,皆創下近期股價新低。
有趣的是,這次中移動的新規也順便打擊了英國企業。從去年開始,英國移動內容集團(Monstermob)放棄本土市場,轉而支持中國和俄羅斯等新興市場。由于Monstermob中國業務營收的40%來自鈴聲業務,中移動的新規使這家英國企業預計,延長試用期將在短期內擠壓其營收流量,也可能對英國移動內容集團2006年下半年業務造成全面影響。
不搶錢行嗎?
“尊敬的用戶,您已通過短信訂用***信息服務,每月10元,我們將從您的話費中直接扣除”、“您的朋友給您點了一首歌,請發短信到***收聽”……使用手機的人,不會對這樣的短信感到陌生,您可能根本不曾收到過什么信息,也沒聽到過所謂的歌曲,卻被莫明其妙地扣了短信月租費,或者干脆直接“丟失”話費,多數手機用戶都有過這樣的經歷,偷著樂的就是那些SP們了,不妨再看看他們搶錢的小伎倆吧:
直接扣錢。SP從運營商手里申請一個號段,如13801到13802(假設),然后把這個號段中的每一個用戶都放進SP的數據庫里,直接從其話費中扣錢。這些號段里,有時有幾萬個用戶,有時有幾十萬個用戶。至于扣多少錢,就看SP老總的膽量了,從幾毛到一元,甚至10元。無論扣多少錢,乘以幾萬、幾十萬的用戶,就是一筆巨款!
設置“陷阱”。先給用戶發一段時間的免費短信服務,然后告訴你,以后要收費了,如果愿意訂用,就發1234(假設)到某號碼;如果不訂,請發1111(假設)到某號碼。實際上呢,恰恰相反,發1111是訂用,1234才是不訂。絕大多數人肯定不會去訂,于是就發了表示退訂的1111,直到哪一天,偶然間發現自己被扣了這樣的短信費,憤怒地去質問,運營商查詢后會告知,你曾有過表示訂用的上行短信,“1111”就是訂用。這是專門給您設的陷井,您是自投羅網。
“偷錢”。用戶發短信訂制一條手機游戲,馬上就給你發三條,每條1元,過一天再給你發三條,直到把你每個月上限的30元或15元花光為止。最倒霉的是在黃色網站訂制信息的人,一次性或分兩次將30元或15元的上限金額花光,反正一般人也不好意思投訴。這是SP們“搶錢”之后的另類“創意”。
中移動的新規,對于還想著“搶錢”的SP們來說,絕對是“原子彈”級的消息,但不管他們有多么的不愿意,這卻是行業發展的必然,暴風雨真的要來了!SP們,不搶錢的日子還好嗎?!