基于Ｓ型管理的企業(yè)教育

人才是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的力量源泉。作為企業(yè)生產(chǎn)力的重要組成部分，以人才的開發(fā)、教育和培訓(xùn)為內(nèi)容的企業(yè)教育直接作用于企業(yè)核心競爭力的提升、企業(yè)物質(zhì)財富的實現(xiàn)與精神財富的增值。因此，當(dāng)今企業(yè)之間的競爭表現(xiàn)為科技和教育的競爭，我們更應(yīng)站在戰(zhàn)略高度上審視企業(yè)教育。

一、S型管理的涵義與特點

在紛繁復(fù)雜的知識經(jīng)濟(jì)時代，人不再是單純的“經(jīng)濟(jì)人”、“社會人”、“學(xué)習(xí)人”、“文化人”、“知識人”，而是為擺脫困憂、焦慮、煩惱等不自在因素而追求自在的“自在人”，具有比以往任何時代的“人”更大的自主權(quán)、更高的自由度、更強(qiáng)的自覺性。S型管理正是基于“自在人”（self-free man）假設(shè)的管理模式。企業(yè)如何利用最合適的載體對企業(yè)的知識資源進(jìn)行有效管理，以確保知識傳遞的適時性、及時性、正確性和決策輔助性，是S型管理的一個重要主張。S型管理模式尊崇自在人假設(shè)，即認(rèn)為人性的有“張”有“弛”、兼“收”并“放”，對于企業(yè)知識資源尤其是知識型員工的管理即不能拘泥于傳統(tǒng)的固定模式壓抑人的自在本性，又不能過度放任自由使人的自在本性逾越理性、法律、道德、民主的疆域。S型管理具有以下特征：

1、柔韌自度、收放自如的“太極式”管理。太極拳是融合了我國陰陽五行、形神合修精髓的國粹，其柔中帶剛、攻防兼?zhèn)涞娜砼cS型管理的“自在人”理念不謀而合。知識型員工的本性是復(fù)雜而矛盾的，既有柔性的一面又有堅韌的一面。因此，與之相適應(yīng)的知識管理也應(yīng)是柔韌自度、收放自如的“太極式”管理，把握管理中的張度和斂度、柔性和韌性，使人性在“張”、“弛”結(jié)合的管理方式的互相作用下達(dá)到最佳的和諧狀態(tài)。一方面，要鼓勵員工的創(chuàng)造性，給其更大的發(fā)展空間，更大的自主權(quán)，使知識員工自己對自己進(jìn)行最有效的開發(fā)和利用。另一方面，采取有效的措施限制、避免人性中的消極因素，賞罰分明，輔助員工進(jìn)行自主管理。

2、營造良好的文化和組織氛圍。與太極同理，S型管理也倡導(dǎo)內(nèi)外兼修，對內(nèi)讓員工自主的進(jìn)行開發(fā)與管理，對外營造良好的文化和組織氛圍。S型管理致力于營造“以人為本”、“人性關(guān)愛”的企業(yè)文化和開放合作、民主團(tuán)結(jié)、學(xué)習(xí)成長的組織氛圍，以實現(xiàn)組織與員工的共同的和諧發(fā)展。

二、S型管理與企業(yè)教育的共同點

1、共同的理念：對于人性的關(guān)注。S型管理與企業(yè)教育都是基于“以人為本”精神的管理方式，兩者之間最大的共同點就是對于關(guān)于人性的關(guān)注。S型管理對于人性的焦點聚集于把人真正正視為人，追求人的自然屬性與社會屬性的平衡。企業(yè)的教育理念也隨著社會、政治、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化而進(jìn)行不斷的調(diào)整和變化，知識型員工是知識經(jīng)濟(jì)時代的生力軍，具有很強(qiáng)的自主性和自由度，這也使企業(yè)在實施教育培訓(xùn)時注重把握其特點，賦予其更大的自主權(quán)，更高的自由度和更強(qiáng)的自覺性。因此，企業(yè)教育的目標(biāo)與S型管理理念不謀而合，兩者在人性的認(rèn)識上達(dá)成了共識。

2、共同的目標(biāo)：對知識資源進(jìn)行有效管理。知識型員工是知識經(jīng)濟(jì)的一股中堅力量，如何有效的對知識型員工進(jìn)行管理進(jìn)而實施有效的知識管理都是S型管理與企業(yè)教育所共同面對的問題。兩者具有共同的奮斗目標(biāo)，即利用最合適的載體，對知識資源進(jìn)行有效管理，以提高企業(yè)的核心競爭力。

3、共同的方式：多環(huán)節(jié)多載體。S型管理模式主張從多環(huán)節(jié)（實施主體的設(shè)立、知識捕獲、知識共享、知識創(chuàng)新、知識評估這五個關(guān)鍵環(huán)節(jié)）和多載體（主要包括了IT類載體和非IT類載體）進(jìn)行有效的知識管理，以提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)教育也是通過多環(huán)節(jié)（教育方式的選擇、教育課程的設(shè)計、師資的選擇以及教育的評估與反饋等）以及多載體（如網(wǎng)絡(luò)教育、多媒體教育、虛擬教育等多種教育載體）來發(fā)揮其對于知識管理的推動作用。由于兩者在多環(huán)節(jié)與多載體上的相似處，兩者可以嘗試在各環(huán)節(jié)上的結(jié)合運(yùn)作與各載體上的多層次結(jié)合。

三、構(gòu)建基于S型管理理念的企業(yè)教育模式

1、以“愛”為思想本原。“愛”是世界的本原，更是基于S型管理理念的企業(yè)教育模式的思想本原，以“愛”之精神傳達(dá)企業(yè)文化，以“愛”之動力推動教育培訓(xùn)。這個“愛”并不是單純的男女之愛，而是無私的博愛，一種對社會的責(zé)任，對企業(yè)的道義和對員工的關(guān)懷。只有基于對社會、企業(yè)和員工的博愛這一思想本原，才能使基于S型管理理念的企業(yè)教育模式充分發(fā)揮出其對于員工自主、自由、自覺的激勵作用，使員工能更真誠地投入到工作中去，為個人職業(yè)生涯的發(fā)展、組織目標(biāo)和社會的進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的光和熱。

2、以“自在人”假設(shè)為理論依據(jù)。“自在人”假設(shè)強(qiáng)調(diào)人性是復(fù)雜多變的，應(yīng)充分正視人，給予人性更大的發(fā)展空間和更多的尊重。基于S型管理理念的企業(yè)教育模式也應(yīng)由始至終秉承著“自在人”的理念，在教育目標(biāo)的設(shè)置、教育對象的選擇、教育課程的設(shè)計、師資力量的選擇、教育評估與反饋的方式等等各個環(huán)節(jié)充分考慮人性的復(fù)雜性、多變性并重視員工的自主性，根據(jù)不同的員工特點、需要以及意愿進(jìn)行具體的設(shè)置與調(diào)整，而不能采用統(tǒng)一的、一成不變的教育方式。

3、以企業(yè)文化為核心。如果說企業(yè)是一個人的話，那么企業(yè)文化猶如企業(yè)的精、氣、神，是企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的體現(xiàn)。企業(yè)文化能夠?qū)ζ髽I(yè)員工起著潛移默化的作用，對企業(yè)員工起著規(guī)范行為、激勵創(chuàng)造、優(yōu)化氛圍、凝聚隊伍的作用。而企業(yè)教育則是企業(yè)文化的一個非常有效的載體，通過企業(yè)教育能夠使企業(yè)文化的理念更深入人心，使企業(yè)內(nèi)部達(dá)成思想上的一致。因此，在構(gòu)建基于S型管理理念的企業(yè)教育模式的過程中，也應(yīng)以企業(yè)文化為核心，以企業(yè)倡導(dǎo)“自在人”的大文化背景影響員工的思想與行為，使員工擺脫困憂、焦慮、煩惱等不自在因素而追求自在的“自在人”。只有通過倡導(dǎo)“自在人”的企業(yè)文化建設(shè)，才能更好地凝聚人心，在企業(yè)與員工之間建立追求“自在人”的共同愿景，并在此基礎(chǔ)上設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展生涯，努力學(xué)習(xí)、追求卓越，在推動企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自己的人生價值，成為名副其實的“自在人”。

4、以能力建設(shè)為重點。以能力建設(shè)為重點的企業(yè)教育培訓(xùn)體系旨在培養(yǎng)員工獲得高績效的能力、適應(yīng)發(fā)展變化的環(huán)境的能力、個人成才與發(fā)展的能力以及終身就業(yè)的能力。基于S型管理理念的企業(yè)教育模式應(yīng)秉承能力建設(shè)的教育思路，逐步建立以能力建設(shè)為重點的企業(yè)教育培訓(xùn)體系，使企業(yè)教育更加有針對性，并且使S型管理的精神能夠更加充分的體現(xiàn)，即重視員工個人的能力素質(zhì)建設(shè)，增強(qiáng)員工的自信心、自豪感、自主性、自覺性和自由度。首先，在培訓(xùn)需求預(yù)測環(huán)節(jié)，可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面談、問卷調(diào)查、座談會等方法進(jìn)行員工能力盤點。其次，在培訓(xùn)實施環(huán)節(jié)，可以設(shè)置務(wù)實的標(biāo)準(zhǔn)課程，建立培訓(xùn)管理、實施、監(jiān)控、反饋等教育培訓(xùn)子系統(tǒng)，并結(jié)合員工能力發(fā)展與內(nèi)部晉升體系，以達(dá)到“考核、培訓(xùn)、晉升、使用一體化”。再次，在師資力量選擇環(huán)節(jié)，應(yīng)進(jìn)一步完善和充實教材、試題庫，并且加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部講師隊伍建設(shè)。最后，在培訓(xùn)的評估與反饋環(huán)節(jié)，應(yīng)不斷完善評估的方式以及反饋的渠道，關(guān)鍵是要以此為依據(jù)建立員工能力改善及發(fā)展計劃，為員工制定新的培訓(xùn)計劃或修改原有的培訓(xùn)計劃。

5、以多重載體為實現(xiàn)手段。S型管理把知識型管理的載體分為IT類載體和非IT類載體；其中IT類載體即通過現(xiàn)代化的技術(shù)和工具，建立知識管理系統(tǒng)（KMS）來實現(xiàn)，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索等應(yīng)用型軟件；非IT載體多指以座談、言傳身教、活動、交流、觀摩等方法來傳承企業(yè)的開發(fā)經(jīng)驗、人脈網(wǎng)絡(luò)、組織方式、協(xié)同方式、行業(yè)背景等隱性知識。構(gòu)建基于S型管理理念的企業(yè)教育模式，既要重視IT類載體，也要重視非IT類載體，并據(jù)企業(yè)自身規(guī)模、特點以及員工的個人需要、特點采用多重載體為企業(yè)教育和知識管理的實現(xiàn)手段，如網(wǎng)絡(luò)教育、多媒體教育、虛擬教育等。企業(yè)可以建立以自身的教培中心（機(jī)構(gòu)）為基點的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，并與企業(yè)的知識管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、知識共享圈等溝通、聯(lián)系起來，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)知識、經(jīng)驗、技術(shù)高速運(yùn)行、傳播，最終使組織目標(biāo)和員工目標(biāo)得以實現(xiàn)。

6、以有效的運(yùn)作、評估、反饋與調(diào)整為保障。只有通過有效的運(yùn)作、評估、反饋與調(diào)整這些流程，才能保證基于S型管理理念的企業(yè)教育模式得以有效執(zhí)行、有力評估、及時反饋和適時調(diào)整。首先，有效的運(yùn)作，強(qiáng)調(diào)的是管理人員的選聘和任用，規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，及時有效的激勵約束機(jī)制等。其次，有力的評估，側(cè)重于評估方式、手段的選擇，評估的執(zhí)行過程的公正性，以及評估結(jié)果的及時性和有效性等。再次，及時的反饋，注重的是反饋渠道的暢通，反饋方式的多樣化，反饋的及時性，反饋結(jié)果的歸納分析等。最后，及時的調(diào)整也是保障基于S型管理理念的企業(yè)教育模式的最后一個環(huán)節(jié)，并沒有什么東西從一開始就是完美的，只有通過上面的運(yùn)作、評估、反饋并及時的進(jìn)行調(diào)整，才能適應(yīng)員工和企業(yè)發(fā)展新要求。

四、構(gòu)建基于S型管理理念的企業(yè)教育模式的意義

1、從社會層面來看：基于S型管理理念的企業(yè)教育模式所強(qiáng)調(diào)的思想基調(diào)——“博愛”精神，更有利于社會內(nèi)部形成一種人人關(guān)愛，互相尊重的社會氛圍。

2、從企業(yè)層面來看：基于S型管理理念的企業(yè)教育模式更能把員工凝聚到企業(yè)這個大家庭當(dāng)中來，使員工自己做主，發(fā)揮自己的自主性、自覺性，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。同時，有利于有效的激勵員工，從而實現(xiàn)有效的知識管理，以提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢。

3、從個人層面來看：該模式是基于倡導(dǎo)正視人的自主權(quán)、自由度和自覺性的“自在人”假設(shè)，對于員工來說，具有相當(dāng)?shù)募钭饔茫寙T工成為自我發(fā)展、自我教育的主人翁，把企業(yè)教育引導(dǎo)到一個更加尊重員工個性發(fā)展和自主權(quán)，倡導(dǎo)員工能力全面發(fā)展的軌道上來。

（作者單位：福建農(nóng)林大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）