作現代湖湘商人 助湖南在中部地區率先崛起

商幫，這個帶著古老的神秘色彩，帶著些江湖氣息的稱謂，現在被賦予了新的生命。這些年來，關于中國企業家群體的界定與識別正成為一個讓人興奮的話題。徽商、晉商、潮商，這些已經蒙上煙塵的“金字匾牌”被重新翻揀出來，浙商更是受到華夏大地的追捧。我們在為浙商敢闖市場、善闖市場的大氣魄、大手筆喝彩同時，不禁又把我們的目光轉向一直沒有跟上述的幾家相提并論的湘商，在湖湘文化下成長起來的湖南人要在競爭日益激烈的現代市場經濟當中成為贏家，必須要使精髓傳統文化與現代市場經濟理念相融合，樹立起適合現代社會發展的理念。

取之有道、用之有效的財富觀

聞名遠揚的浙商走遍千山萬水、道盡千言萬語、想盡千方百計、吃盡千辛萬苦——就是為了賺錢致富。浙商是實在的，他們做生意，不拘一格，但他們有一個基本的準則，就是圍繞市場轉，只要看到財富的亮點，無論其大小，就會義無反顧實踐到底，直到成功。應當理直氣壯地講，經商要賺錢，并且要多賺大賺，爭取利潤最大化也是無可厚非的。也只有如此，才能激發人們開拓進取、承擔風險、推陳出新，努力創造出更多的財富。這里的問題是如何賺錢？賺了錢如何花？孔子說：“富與貴是人之所欲也，不以其道得之不處也；貧與賤，是人之所惡也，不以其道得之不去也”。這就是說，賺錢的手段必須正當，要取得正當的利潤，或者說賺錢必須是“義利并重”、“合義取利”，通過勤儉致富、信譽致富、互利致富等。在“義”和“利”不可兼得時，要舍“利”而取“義”，絕不可以危害他人、社會和國家利益去致富。現代湖湘商人不僅提倡以正當的手段賺錢，還倡導有了錢要“經世濟民”、“樂善好施”、“為富而仁”，用現代話來講，就是要有社會責任感。中國近代和現代，有許多商人，慷慨地將錢財捐贈社會，興辦教育，資助殘疾人福利事業，發展社會公益事業，向受災、貧困地區脫貧伸出援助之手，幫助災民渡過難關，幫助貧困地區致富。浙商邵逸夫、僑商陳嘉庚將經商所賺之錢用于辦教育和社會福利，堪稱典范。現代商人應是既有賺錢的目標，更有實現自我人生價值的目標。把自己的命運和社會的發展進步，國家、人民的富強緊緊連在一起。真正成為中華民族的脊梁！

審時度勢、善抓機遇的經營觀

幾年前，心連心正式進軍江西市場，成為湖南零售業進軍江西的第一人。隨后，它的競爭對手湘潭步步高也宣布入駐江西，但看著國美、華聯等連鎖企業在全國瘋狂擴張，湖南零售企業卻沒見多大起色。家潤多公司相關負責人多次發布消息稱，家潤多超市準備在北京、四川、山東、湖北等地進行省外擴張。但除2003年10月1日開業的家潤多宜昌店外，其他地方的連鎖店是“只聽雷聲，不見雨點”。在現代日益競爭激烈的商場上果敢地進行科學決策，對企業的成敗起著至關重要，甚至是決定性的作用。機會是企業打開成功之門的“金鑰匙”。但要抓住它，必須了解機會的特性：一是普遍性，只要有市場，就存在著經營機會；二是偶然性，“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費功夫”正是說明；三是消逝性，在這樣一個瞬息萬變、競爭激烈的現代社會，機會只存在于一剎那間；四是開發性，即經過經營者的主觀努力，創造出合適現代社會的經營機制，從而引導消費，創造市場。機會和風險是共存的。如何減低風險，關鍵在于根據時間、地點、條件來利用機會，來科學決策。中國改革開放以來，不少“明星”企業變為“流星”，關鍵的一條是在機會面前，錯誤決策，從而坐失良機。決策要跟著科學走，絕不能跟著經驗走，更不能跟著感覺走。特別是企業的事關全局和長遠的戰略決策，必須在周密調查研究的基礎上，根據經營環境的變化和企業內部的條件而制定。面對家樂福、平和堂、沃爾瑪、新一佳等外來商業的紛紛“入侵”，湖南本土商業一方面應該加快整合；另一方面應該實行戰略大轉移，搶灘省內外市場。新時代的湖南商人應該抓住我國經濟的持續發展特別是中部地區的崛起的機遇，走出省門、走出國門在更大的空間里求生存求發展，做大做強湖南企業的實力，打響湖南的企業品牌。

敢于創新、勇于突破的發展觀

企業要適應市場需要，獲得成功，要像自然界一切生物種群適應環境一樣，就在于變異成新。誰能在市場上開拓出為消費者需要的獨特的新的“區隔市場”，誰就會在競爭中處于優勢地位。特別在當今的社會，科學技術的發展日新月異，社會經濟環境瞬息萬變，在新的環境下，人們的價值導向、消費習慣、消費心理等均在變化。企業如何適應多變、快變的時代，求得生存和發展，除了以市場為導向，制定合理的目標和企業發展戰略并不斷創新外，別無選擇。面對沃爾瑪等勢力強大的國際商業巨頭和國美、蘇寧、華聯等國內連鎖巨頭們的瘋狂擴張，不久前，湖南省兩家500強民營企業——智邦集團和步步高超市正式簽訂戰略合作協議。根據該協議，智邦集團在二三線城市開發商業地產時將依照步步高經營的特點來選址和建設，而步步高連鎖公司開設新門店將優先考慮入駐智邦集團的商業物業。據了解，除了加快自營開店的步伐外，步步高還將通過兼并和重組省內中小超市企業的方式，迅速做大規模。步步高董事長王填表示，步步高將在2年內達到100億的銷售額，成為湖南第一個過百億元大關的零售企業，從而增強企業實力，為實施走出去戰略邁出了關鍵的一步。

求賢若渴、知人善用的人才觀

劉邦，文不如蕭何，武不如韓信，策略不如張良，但是有這樣一批“一流人才”甘為其“嘔心瀝血”，幫助其成就一番事業，他的用人之道真可謂發揮到了極致，也由此可見“用人”對企業經營的重要性。得人才者得天下，辦企業與奪天下同理，在商戰中企業的興衰根本在于人才。用人必須堅持德才標準，離開德談才，就會失去正確的方向，離開才談德，德可能成為空談，德是前提，但有德無才，就不能對企業做出成績，作出貢獻。應堅持德才標準：有德有才者，可以重用，三顧茅廬，高薪聘請；有德無才者，可以小用，通過培訓教育，促其發展；無德無才者，自食其力；無德有才者，堅決不用，如若混入其中，后患無窮。同時要把人才放在適合的崗位上。現代人才觀認為，企業的興盛不能僅靠一兩個頂天立地的英雄，而是要靠一個有各種才能組成的團體，在各部門、各環節中發揮相應的作用，從而產生1+1＞2的功能，從而使一個組織在商海中獲得發展。

以人為本、注重合作的管理觀

現代任何組織和群體都離不開管理。當代發達國家的經濟起飛已證明了“三分靠技術，七分靠管理”、”科技與管理兩個輪子一起轉”觀點的正確性。管理的類型，以大類分，不外“硬”、“軟”二種。“硬”管理是以物為中心，通過法律、規章制度、刑律、紀律等進行規范、控制約束人；“軟”管理則是以人為中心，通過教育、滿足需要、引導、激勵等，由內到外的約束和激勵人的積極性和創造性。現代管理作為一門科學是隨著資本主義工業的發展而發展起來的，現代工業的出現，機器大工業生產代替手工業生產，大規模協作勞動成為基本勞動形態，才應運而生。20世紀90年代隨著知識經濟的發展，管理理論又面臨著新的革命，“人性化管理”理論已經成為先導企業管理的主旋律。從管理理論的發展趨勢看，是不斷從以物為中心走向以人為中心的過程，是不斷從硬管理走向軟管理的過程。以“企業文化”管理而論，其核心在于以人為本的管理理念。它最本質就是強調人的價值觀、道德、行為規范在企業管理中具體體現。

信譽第一、服務至上的營銷觀

企業要形成和樹立了以市場為先導、以客戶為中心的大營銷觀，從本質上講就是滿足顧客的需要，消費者購買的也不只是產品，而是需要的滿足或一種生活的體驗。企業要滿足顧客的需要，首先，要弄清消費者是誰？這個“誰”既包括了明顯的，又包括了潛在的。在現代社會市場逐漸被細分的情況下，如果企業連目標市場或目標消費群體都沒有弄清楚的話，“四面開花”，最后結出的一定是“苦果”。其次，要弄清消費需求是什么？消費者要得到的不僅是產品本身，而是產品帶來的服務。消費者購買商品和服務，價格是重要因素，但處于優先地位的是商品和服務的質量。企業只有用質量高的產品和服務，才能贏得顧客的信賴，才能建立起信譽，才能在任何挑戰中立于不敗之地。中國老字號“同仁堂”藥店，從清康熙年間建立，至今已有300多年的歷史，享譽中外，其成功之道就是以質量取勝。隨著經濟的發展，人民生活的極大改善，市場由賣方市場向買方市場的轉變，人們追求的質量問題已成為商家存亡攸關的頭等問題。創名牌的本質就是創質量，產品和服務要成為名牌，離開了質量為本，就是一句空話。

中國素有“禮儀之邦”之稱，商家有“熱情周到、文明禮貌”服務的傳統，諸如笑口常開，迎來送往，不依衣帽取人，不依買多買少、買與不買論“相敬”，“買賣不成仁義在”，生意人從儀容到語言甚至舉手投足均有規范要求，處處給顧客以方便，使顧客“賓至如歸”等。這些優良傳統，都是十分值得今日湖湘商人效法和發揚光大的。

今天的湖湘文化，離不開昨日的積累，現代湖湘商人思想無不打著祖輩的烙印。現在湖湘商人在承續和弘揚湖湘文化精髓的同時，必須大力發展和挖掘湖湘文化，實現文化上的與時俱進，科學的揚棄湖湘文化中的重農抑商、保守封閉、過于求穩求安等不適合現代市場經濟發展的思想，大力倡導解放思想，更新觀念，強化市場經濟意識，建立與發展社會主義市場經濟相適應的價值觀念、法規制度、倫理道德等新的文化理念體系，培育營造有利于干事創業、創新發展的社會文化氛圍，造就一批具有競爭力和實力的湖湘商人，形成宏大的一代“新湖湘商人群體”，促成湖南在中部地區率先崛起。

(作者單位：湖南商學院)