中小企業(yè)實施電子商務的優(yōu)勢

我國中小企業(yè)數(shù)量眾多，在國民經(jīng)濟發(fā)展中具有重要地位。我國中小企業(yè)具有數(shù)量多、地區(qū)分布廣、行業(yè)分布跨度大、層次差異大的現(xiàn)狀。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、通訊技術(shù)和各類IT服務市場的不斷成熟，越來越多的中小企業(yè)對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。中小企業(yè)電子商務也在逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應用方向發(fā)展，電子商務正在得到快速推廣。Intel公司總裁貝瑞特曾說：“沒有電子商務，企業(yè)只能等待死亡。”中國數(shù)以千萬計的中小企業(yè)只有把握住電子商務這一千載難逢的歷史機遇，才能在信息時代求得生存，并謀求更大的發(fā)展空間。

一、新的市場競爭環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經(jīng)濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為新一輪經(jīng)濟的基礎。它對社會經(jīng)濟的許多方面產(chǎn)生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了新的市場競爭環(huán)境。

1、全球化的大市場。作為覆蓋全球的開放型網(wǎng)絡，互聯(lián)網(wǎng)把每一種商業(yè)經(jīng)營活動從其所在的地理范圍內(nèi)解放出來，突破了傳統(tǒng)市場的地域限制，形成全球化的大市場。在這個虛擬的市場中，地理概念已經(jīng)無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，客戶和企業(yè)都將擺脫地域界限的束縛，可以“足不出戶”地進行交易活動。

2、市場資源的優(yōu)化配置。互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網(wǎng)絡信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣接觸各類市場信息，可以更加方便地通過交流與協(xié)商達成各種交易，從而使市場資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會所共享，達到優(yōu)化資源配置的目的。

3、直接透明的市場結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)將眾多的企業(yè)和消費者納入其網(wǎng)絡系統(tǒng)后，利用信息共享和及時通訊，最大限度地減少它們之間的中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)信息透明，從而構(gòu)造出一個直接透明的市場結(jié)構(gòu)。在這個市場結(jié)構(gòu)中，眾多的商品供給信息和需求信息都將在網(wǎng)上公開，中間商被消滅，極大地縮短了企業(yè)與消費者之間的距離，使企業(yè)之間的競爭成為直接面對消費者的透明競爭。

4、多極化的市場競爭機制。隨著互聯(lián)網(wǎng)的觸角遍及全球的每一個角落，各類企業(yè)不論規(guī)模大小，都能在世界市場上同臺競技。一般來說，大企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相對臃腫，如果不能及時把握瞬息萬變的市場信息，就可能來不及調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而蒙受損失。相反的，一些有創(chuàng)意、善于發(fā)現(xiàn)機會的小公司只要尋找到開發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)的恰當方式，就能迅速發(fā)展壯大，成為大企業(yè)。

二、中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢

俗話說，“船小好調(diào)頭”，中小企業(yè)正是擁有經(jīng)營靈活、市場適應性強的競爭優(yōu)勢。然而，由于信息不靈、市場狹窄等缺陷，其競爭優(yōu)勢難以發(fā)揮。互聯(lián)網(wǎng)作為強大的信息通訊工具，為發(fā)揮中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢創(chuàng)造了優(yōu)良條件，提高了它的競爭力水平。

1、有利于決策快速靈活。中小企業(yè)組織機構(gòu)簡單，管理人員少，內(nèi)部信息傳遞敏捷，使它易于協(xié)調(diào)，并在短期內(nèi)能迅速作出決策，機動靈活地處理問題。上網(wǎng)后，中小企業(yè)得以與大企業(yè)一同共享市場資源，獲得至關(guān)重要的經(jīng)營決策信息，而且以其快速靈活的決策優(yōu)勢，能夠比大企業(yè)更快地根據(jù)市場需求變化轉(zhuǎn)變經(jīng)營方針，調(diào)節(jié)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開拓新的市場。

2、更容易采用新技術(shù)。在通常情況下，大企業(yè)是行業(yè)中技術(shù)的領(lǐng)頭人，中小企業(yè)由于資金缺乏而無力開發(fā)新技術(shù)。然而，互聯(lián)網(wǎng)建立的信息高速公路，使中小企業(yè)能夠方便地查閱各類大學和科研院所的研究成果，還可以與同行企業(yè)進行技術(shù)交流，從而獲得行業(yè)中最新的應用型技術(shù)。并且因為中小企業(yè)的規(guī)模小、投資少、生產(chǎn)設備簡單，所以它更容易轉(zhuǎn)產(chǎn)，能夠更快地應用合適的科研成果和先進的技術(shù)工藝，進行產(chǎn)品改良，不斷地推出新型品種來滿足日益變化的市場需求。

3、適合發(fā)展個性化營銷。這是個消費時尚的年代，消費者越來越追求個性化、情感化的商品，而不再滿足于一般的大眾化商品。互聯(lián)網(wǎng)以其及時互動的特點，使消費者能夠與企業(yè)直接交流信息，向企業(yè)詳細說明自己所需要的商品。中小企業(yè)善于對市場變化作出快速反應，能夠按照消費者的要求，進行小批量試制，生產(chǎn)出與眾不同的商品，滿足消費者個人的口味，實行個性化營銷。這樣，消費者將會成為中小企業(yè)的忠實顧客，中小企業(yè)也能更加有效地占領(lǐng)目標市場，在網(wǎng)絡中樹立“小企業(yè)”的“大形象”。

電子商務不僅能夠充分發(fā)揮中小企業(yè)以上的競爭優(yōu)勢，而且能夠為中小企業(yè)帶來市場信息獲得的方便性，從而加強了中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

①了解競爭者狀況。通過直接訪問競爭者網(wǎng)頁，了解它的新產(chǎn)品、價格、服務等信息；也可通過閱讀與競爭者有關(guān)的新聞組、通信組上的內(nèi)容，了解消費者對競爭者產(chǎn)品、服務的評價，同時還能即時了解到消費者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況。②了解本行業(yè)的發(fā)展。通過網(wǎng)上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢。③實現(xiàn)與其它企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析可能會認為你的產(chǎn)品有市場前景，因而他們會主動跟你聯(lián)系，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其它合作關(guān)系也可通過網(wǎng)絡建立起來。

三、彌補中小企業(yè)的不足

和大企業(yè)相比，中小企業(yè)明顯存在著不足，比如：市場狹窄、信息不靈和資金缺乏等。然而，隨著網(wǎng)絡時代的到來，這些缺陷將在很大程度上得到彌補。因此，經(jīng)濟學家認為，互聯(lián)網(wǎng)使中小企業(yè)得以與大企業(yè)在同一起跑線上競技。

1、擴大市場，獲得新的商業(yè)機會。互聯(lián)網(wǎng)延伸到那里，市場就能擴展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，中小企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場擴展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達的地方。而且中小企業(yè)憑借便捷而廉價的網(wǎng)絡信息服務，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化，或及時地答復客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的目標顧客群，獲得新的商業(yè)機會。

2、共享信息，實現(xiàn)公平競爭。互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現(xiàn)代企業(yè)至關(guān)重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展情況；各個競爭企業(yè)的產(chǎn)品特征與競爭戰(zhàn)略；產(chǎn)品的最新市場需求動態(tài)等等。這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略定位。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為中小企業(yè)提供了較為平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

事實上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯(lián)網(wǎng)所提供的公平競爭機會而迅速發(fā)展成為利潤相當可觀的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經(jīng)是個瀕臨破產(chǎn)小企業(yè)，上網(wǎng)后，它的老板約亨·蔡茨把企業(yè)的生產(chǎn)、后勤和銷售分配給互聯(lián)網(wǎng)上在80個相關(guān)的企業(yè)，結(jié)果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。

3、降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行聯(lián)絡、了解和洽談業(yè)務，可以大幅度減少差旅費、傳真費、郵寄費等費用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給客戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本。二是減少庫存：電子商務為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產(chǎn)，及時銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流通，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用“零庫存”直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988—1998年上漲了100倍，在互聯(lián)網(wǎng)上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經(jīng)營成本降低，中小企業(yè)便可將資金用于技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，促使產(chǎn)品升級換代，更具有競爭力。

據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委統(tǒng)計的數(shù)字，我國各類中小企業(yè)總數(shù)超過1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的99％，中小企業(yè)總產(chǎn)值對國民經(jīng)濟的貢獻量已達60％，就業(yè)人數(shù)占70％。無論從中小企業(yè)的數(shù)量、生產(chǎn)總值，還是從就業(yè)人數(shù)上看，它們都對我國國民經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定起著十分重要的作用。但與大企業(yè)相比，中小企業(yè)由于人力、財力和物力的限制，在市場競爭中往往處于劣勢。中國加入WTO后，面對經(jīng)濟全球化、國際競爭國內(nèi)化及國內(nèi)市場國際化的嚴峻形勢，我國中小企業(yè)的生存、發(fā)展必將遇到前所未有的困難。電子商務的迅速發(fā)展，無疑給我國廣大的中小企業(yè)帶來了極其難得的機遇。《2005年中國中小企業(yè)信息化建設及IT應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業(yè)信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7％。可見中小企業(yè)電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業(yè)帶來的實惠也越發(fā)明顯。所以中小企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略，不僅對中小企業(yè)自身的生存、發(fā)展意義重大，而且對保持國民經(jīng)濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展也具有深遠影響。

（作者單位：商丘職業(yè)技術(shù)學院）