論顧客讓渡價值理論在中小企業(yè)中的應用
2006-12-31 00:00:00李敏馮俊華
商場現(xiàn)代化 2006年17期
[摘 要] 針對目前我國中小型企業(yè)在實現(xiàn)顧客讓渡價值上的劣勢，提出識別顧客價值的主要屬性、評價不同屬性的重要性和監(jiān)測不斷變化中的顧客特性等幾個方面是對顧客價值進行有效分析的基本內(nèi)容，在建立完善分析體系的基礎上，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量、優(yōu)化企業(yè)價值鏈及供銷價值鏈來提高顧客讓渡價值、增強企業(yè)競爭力。
[關鍵詞] 顧客讓渡價值 價值評價 價值鏈
