物業(yè)管理的顧客價值分析

[摘 要] 物業(yè)管理是一項綜合性的服務，隨著我國城市化進程的加快而迅速發(fā)展，但其存在的問題也較多，業(yè)主對物業(yè)管理的投訴居高不下。本文對物業(yè)管理的顧客價值進行了分析，提出了增加顧客價值的對策，認為提升顧客價值是物業(yè)管理企業(yè)贏得市場，獲得競爭優(yōu)勢的關鍵。

[關鍵詞] 物業(yè)管理 顧客價值 提升對策