做２４小時(shí)都在工作的“知識(shí)白領(lǐng)”

在“創(chuàng)意思考”的課堂上，講師問學(xué)員“通常在什么時(shí)候思考最有創(chuàng)意”時(shí)，大家輪番舉手回答：度假、開車、上廁所、睡覺前等。講師又問：“這些答案有什么共通點(diǎn)?”學(xué)員們得到共識(shí)：“都不是在上班時(shí)間?！敝v師解釋說：上班通常是在“流水作業(yè)”的環(huán)境下，按部就班，所以缺乏創(chuàng)意性勞動(dòng)。那么，你將如何成為24小時(shí)都在工作的“知識(shí)自領(lǐng)”?

現(xiàn)狀掃描

有人力資源專家認(rèn)為，服務(wù)業(yè)人口占總就業(yè)人口的比重將愈來愈高，服務(wù)業(yè)的人力將出現(xiàn)三極化的現(xiàn)象。

第一類型是“單純勞動(dòng)集中型”，如在旅館鋪床單、清掃的服務(wù)生，或者是在速食店炸薯?xiàng)l的店員。有些白領(lǐng)看來外表光鮮，其實(shí)思維方式比較簡單。有人拿巨款去甲銀行，工作人員只會(huì)勸他存成定期；但當(dāng)他到乙銀行，工作人員卻積極地詢問他這筆錢是否急用，想辦法幫他設(shè)計(jì)一套資金運(yùn)用計(jì)劃。顯然，甲銀行行員和只會(huì)炸薯?xiàng)l的店員一樣是單純勞動(dòng)行為。

第二是“知識(shí)勞動(dòng)集中型”，從事的是知識(shí)附加價(jià)值的工作，但以時(shí)間計(jì)酬。不過，他們?nèi)绻侵粫?huì)死記條文的律師、只會(huì)記賬的會(huì)計(jì)師，將來都可能被光盤CD-ROM取代。美國已出現(xiàn)只要八九美元的家計(jì)簿，一般家庭不需要求助會(huì)計(jì)師就能算清收支情況。還有的軟件，能囊括租約、離婚、保險(xiǎn)等法律問題。它們將造成90％的律師、95％的會(huì)計(jì)師淪落成軟件包的操作員。要避免不被軟件取代或淘汰，只有努力創(chuàng)造附加價(jià)值，例如活用軟件包，為顧客分析投保A種保險(xiǎn)有什么利益，投保B保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度如何等。

第三則是“知識(shí)白領(lǐng)”，以知識(shí)附加價(jià)值的成果來決定薪資，和第二類型的薪資收入差距更大。“知識(shí)白領(lǐng)”必須和分布各地的工作伙伴經(jīng)常保持聯(lián)系，所以英文能力是必須的，并具備多項(xiàng)工作能力。

進(jìn)人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，要多學(xué)強(qiáng)勢(shì)知識(shí)，少學(xué)弱勢(shì)知識(shí)，不學(xué)垃圾知識(shí)?！坝弥腔劢y(tǒng)帥知識(shí)”，這是把握知識(shí)經(jīng)濟(jì)制高點(diǎn)的理念，而如何將知識(shí)賣個(gè)好價(jià)錢，是應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題之一。“賣得起價(jià)”同樣有心理問題和技巧問題。

提升支招

第一，不做知識(shí)懶蟲。投資自己，提高附加價(jià)值，培養(yǎng)自己不論處于什么情況下，都能存活的本領(lǐng)。你可以在上班時(shí)間動(dòng)腦筋思考改進(jìn)工作，或者利用下班休息時(shí)間充電學(xué)習(xí)。

第二，不要給自己設(shè)限。特別是公司的“職務(wù)規(guī)定”。公司許多成文或不成文的規(guī)定，都把員工當(dāng)小孩對(duì)待。有天下午，某單位一位職員在公司后院散步，人事部的人要他回座位：“現(xiàn)在是上班時(shí)間?！甭殕T回答：“我在設(shè)計(jì)上有想不通的地方，想在清靜的地方，思考一下?！笨扇耸虏恳琅f不通融：“不行，請(qǐng)你在座位上思考?！焙髞磉@位職員感慨地說，以遵循公司規(guī)定為最高準(zhǔn)則的人，如何能在未來創(chuàng)造新的規(guī)則?只會(huì)鉆營、想辦法升遷的人，怎能站上無國界競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)?

第三，不要怕犯錯(cuò)誤，要有勇氣重新開始。日本專家認(rèn)為，30歲前應(yīng)該失敗3次以上，但大多數(shù)人都被教育體系教導(dǎo)成害怕失敗、避免失敗的人。很多人因此不能否定自我，怕因此失去既有的一切，但如果沒有否定自我的勇氣，個(gè)人、企業(yè)和國家都將失去創(chuàng)新的能力。

第四，不挑工作。成功和不成功的人有一個(gè)清晰的差別：成功的人不論什么工作都不挑。不討厭、不選擇工作，不論什么工作都積極地站在顧客立場(chǎng)思考，從中一定可以學(xué)習(xí)成長。

如果說年輕人需要學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的話，那么中年人就特別要注重思維的DIY。而“知識(shí)白領(lǐng)”的思維DIY，就是要做到獨(dú)立思考，不人云亦云。只有一個(gè)能夠在思維上做到DIY的人，才能在各方面都運(yùn)用到DIY的精神，從而將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力直至成為某一崗位的“中堅(jiān)”甚至天才。

欄目管理／饒虹 編輯／李賢平

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