回眸２００６：傾聽ＩＴ企業家的聲音

IT業在沖突與和諧之中走過2006，有成功的喜悅，也有挫折的苦惱。讓我們一起來傾聽IT企業家源自內心的聲音，分享他們的商業智慧、理性思考和真知灼見。

“海爾現在已經進入‘高原’市場。”

【背景】海爾集團董事長張瑞敏指出，15年來家電行業的國內品牌是越來越少，剩下的品牌競爭力也不是非常強。到了2006年，海爾也是越來越難做。張瑞敏對員工說“海爾現在已經進入了“高原”市場。

就我們自己來講，從高度上來看是挺高的，可能是四五千米，但是我們要攀登到八千多米的珠峰頂上，還有很長的距離。沒有上到這個高度的中國企業，它們日前可能感覺還是蠻順暢的，但是現在的我們，呼吸是困難的……為什么呢？壓力太大！”

【點評】家電行業、IT行業早已進入了微利時代，而且還要面臨全球化的競爭態勢。此時此刻，中國的龍頭企業老總尚且發出這樣急促的聲音，一般的IT企業更應正視當前競爭的壓力，備戰氧氣——擴大市場、獲得利潤，以搶占達到新的高度。

“所有的市場我們都想要，當然飯得一口一口吃。”

【背景】新聯想在中國以外的市場份額實在太小，“除了在印度達到兩位數外，其他市場都是一位數”。不過，楊元慶認為，這也是新聯想未來的增長空間。楊元慶目前的“吃法”是，將本土的經驗復制到海外。“我們會一個國家、一個國家地建立新模式。”楊元慶表示，新聯想正全力搶灘印度等新興市場，之后會到發達國家進行試點。他透露，聯想在德國的銷售增長率超過了40%，而在美國市場上聯想近期也將開展新模式。

【點評】做企業的沒有一個不希望自己的市場越做越大。但是一口不可能吃成一個胖子。開拓市場還是應遵循市場固有的規律，循序漸進，一步一個腳印地穩步前進。特別是在中國IT企業在國際化進程中，沒有現成的經驗可借鑒，惟有發揮自己的競爭優勢，集中精力打殲滅戰，積小勝為大勝，方能稱雄于世界市場。

“過去不是洋品牌打敗了國產品牌，而是國產品牌自己打敗了自己。”

【背景】關于國產手機“病因”檢測報告的種種說法讓沉寂多時、有“手機狂人”之稱的萬明堅再也坐不住了。在2006年年中之時，萬明堅明確表示，國產手機去年遭遇低迷的原因在于國產手機自身，只要認識到了這一點，國產手機的轉機一定會出現。

【點評】賈誼在他的名作《六國論》里感慨：“滅六國者非秦也，六國也。”這話點出了六國滅亡的真正原因。萬明堅對于國產手機出現危機的病因把脈可謂與此有異曲同工之妙。國產手機疏于品牌戰略、品質戰略，而熱衷于我拼我殺的價格戰，最終傷及自身，這是國產手機的教訓，也值得IT企業警惕，自己是最大的敵人，戰勝自己往往比戰勝敵人更難。

“這一年的明槍暗箭很多。”

【背景】 淘寶網董事長馬云說這句話的背景是，網上商城淘寶網和騰訊公司拍拍網的沖突完全公開化。在和訊網店主、競爭對手的博弈中，馬云說出了自己正遭遇著明槍暗箭。近期淘寶網推出競價排名服務，但遭到部分賣家抵制，最后竟發展到成數千人罷市，淘寶網總經理孫彤宇直接把罷市稱為“有人在背后稿鬼。”

【點評】在激烈的市場競爭中，企業之間的背后小動作不可避免。重要的是企業如何看待和面對這種“明槍暗箭”。客觀地講，企業之間的相互競爭本身就是一種無形監督，這種無形監督對于維護消費者利益是有益無害的。關鍵是處于競爭中的企業要盡量避免做出讓別人搞小動作的把柄，否則不能怪別人使壞。

“對優派來說工廠是包袱。”

【背景】優派董事長兼CEO朱家良透露，優派顯示器成長速度快，是因為優派采用無工廠經營方式，這是一種非常獨特的品牌經營模式。朱家良認為，越來越多的公司把工廠和品牌分開來做，比如臺灣地區的一些廠商把工廠賣掉專心經營品牌，這種經營模式已經被很多國際大品牌的顯示器廠商模仿，這種經營模式保證了優派未來一年里會突飛猛進。

【點評】優派的成功源于其無工廠經營模式。這種模式的好處在于更能讓企業專注于品牌、專注于質量、專注于服務、專注于消費者。而這正是時下很多IT企業缺失的競爭優勢。隨著競爭的急劇，行業價值鏈分散化、企業價值鏈專一化是大勢所趨。一個企業要想獲得價值鏈中每一節利潤是不可能也是不現實的，我們的IT企業不妨從優派的做派中反思自己，使自己的目標更加專注。

“我們越是為用戶省錢，我們就越賺錢。”

【背景】盛大所運營的《熱血傳奇》、《夢幻國度》以及《傳奇世界》實行永久免費。盛大董事長陳天橋對此表態，他自己最尊敬的企業正是以“我們越是為用戶省錢，我們就越賺錢”為理念的沃爾瑪。

【點評】“用戶是上帝”雖然是每一個企業都知道的真理，但在企業的實際運營中，一些企業總是在不知不覺中偏離這一企業核心價值觀。一些企業在推出一些消費者滿意的免費增值服務成功后，似乎忘了消費者至上的理念，總是要想方設法去讓消費者掏腰包。盛大的大度不是因為它有錢，而是因為它為用戶著想的觀念讓他更有錢。不為用戶省錢，企業很難賺錢，除非這一企業是強勢的壟斷性質企業。

“規模就是我們的品牌。”

【背景】中國最大的軟件外包提供商東軟集團董事長劉枳云說：“中國一定要在各個產業上表現規模，學習制造業所走過的路徑。規模是什么呢？規模就是我們的品牌，如果全世界都知道中國人能做軟件，那我們的商業機會就多了，我們的能力就會提高。”劉枳云指出，當前東軟這種外包規模如果能夠跟印度公司相比，大概排到十名以后。

【點評】中國企業的數量很多，但是真正的大企業并不多，在國際上叫得響的知名企業更少。何以至此？規模不大是其中一個重要原因。世界知名企業不一定是規模很大的企業，但規模很大的企業一般為知名企業。個中原因就是劉枳云所揭示的是規模在某種程度上就是品牌。企業的規模大了，品牌的影響力就會得到提升，品牌提升了，企業的競爭力就會提高。當然，這種規模的擴大必須是以企業的良性發展為前提的。

“過冬有兩種方式：一種是冬眠，另一種是像狼一樣出去尋找食物。”

【背景】3年前，當神州數碼面對低迷的IT服務市場時，被稱為少帥的郭為說：“過冬有兩種方式，一種是冬眠，另一種是像狼一樣出去尋找食物。”

2006年的春天到來時，神碼不僅找到了食物，收獲還相當不錯。

【點評】在神州數碼業績增長之時重溫郭為的這句話對正處于困境中的企業不無啟迪。企業的發展進程猶如氣候一樣也有四季變化，既有春天的溫暖、夏天的火熱、秋天的收獲，也有冬天的嚴寒。成功企業的相似之處就在能夠設法縮短嚴冬或者在嚴冬之中做出別人做不到的事情來。神州數碼在艱難的環境下，沒有冬眠，而是選擇了勞動——進行了業務、服務、渠道的多重轉型，而且還通過以收購、合資、代理等形式尋找來各種“食物”，最終成就了神州數碼的成功。

“網易開發網絡游戲會兼顧經濟效益和社會責任。”

【背景】網易CEO丁磊在接受記者關于企業社會責任的采訪時這樣說：“網易開發網絡游戲會兼顧經濟效益和社會責任。對玩游戲的人而言，游戲是一種娛樂，要適可而止。為此網易做游戲不主張急功近利，不賣游戲工具。無論目前還是今后，網易的游戲題材都選自中國，游戲中不會帶有血腥和暴力，強調中國的文化內涵。”

【點評】提到社會責任，人們往往會想到慈善公益事業和“服務社會”的活動，反而忽略了企業本身經營行為的尺度。網易的做法告訴我們，一個企業要想贏得尊重，并對整個社會的發展帶來積極的影響，必須從最基本的經營活動做起。企業的產品作為企業與消費者進行溝通的直接載體，它最為具體和形象的呈現了一個企業的價值觀，對社會和公眾的影響也是最廣泛、最深入的。企業若想為社會帶來積極的輻射，應該從產品設計和生產這一最基本的經營活動做起，不能為了盈利而不惜采取一切手段。

“思所以危則安。”

【背景】在2006年里，宏碁屢曝筆記本電腦出現質量問題，消費者對宏碁的斥責與憤怒不斷。面對此境，宏碁中國區總經理賴泰岳在寫給員工的信中寫道“我殷切期望我們每一位同仁……在工作的任何一個時刻，都要有客戶至上的認知與行為模式。”

【點評】雖然宏碁中國區總裁的這句話是說在危機發生之后，但對于解決其本身的危機還是大有幫助的。推廣開來，IT企業都應有居安思安的意識。危機的發生是不可避免的，老道的企業與一般企業的差別在于，危機發生得少，即時發生了其影響也很小。過去的一年里，IT行業有關質量危機、信譽危機的事件不在少數，那些還沒有發生危機的企業切不可“偷著樂”，以事不關己的心態看熱鬧，而應該樹立強烈的危機意識，盡量減少危機的發生。

“中國科技業的最大痛處在于只生產不設計。”

【背景】在10月份深圳舉行的全球CEO論壇上，美國國際數據集團（IDG）總裁麥戈文指出，中國科技業的最大痛處在于只生產不設計。他舉例說，一個49美元的產品，品牌擁有者能拿到10美元，分銷商能拿到8美元，而處于最底層的制造者，僅僅能拿到30美分。同時他指出，中國制造業要從制造轉向創造，有三大優勢：能力、市場和人才。

【點評】一個不爭的事實是，中國制造享譽世界，而中國創造卻無人知曉。以IT業來說，中國手機、電腦、DVD等產品行銷全球但國際IT標準卻鮮有中國制訂，據報道，在世界通用的4000多項國際標準中，由中國制訂的只有3項，不足千分之一。麥戈文的這席話可謂為中國科技業號準了脈，也開出了藥方。現在要做的是如何讓中國科技企業走出只生產不設計的困境。中國不缺乏有市場，也不缺乏有能力的人才，而缺乏的是把兩者有效結合起來的體制或機制。期待中國的IT業界和管理層能在麥戈文的話中警醒。

“我希望惠普成為一家不那么讓人激動的公司。”

【背景】惠普全球CEO馬克#8226;赫德表示“希望我們不是因為大的戲劇性事件或動作而為人所知，而是因為讓客戶高興、讓合作伙伴高興、讓股東更富有、能為員工提供一個了不起的工作場所——年復一年。”

【點評】 把企業做得轟轟烈烈似乎是每個有著抱負的企業家的良好愿望，馬克·赫德的這句話能夠給我們的企業家以另類的思考—平平淡淡才是真。持這種主張的其實不只是惠普全球CEO馬克·赫德，世界著名管理大師彼得·德魯克也有這樣的銘訓“管理得好的工廠總是單調乏味，沒有任何激動人心的故事發生。”奇跡通常發生在平靜之處。企業惟有在平靜的環境之中才能獲得不平靜的發展，企業家惟有在平靜的環境之中才能產出智慧的火花，才能更有精力去思考消費者的需求、股東的權益等相關利益群體的訴求。果真如此，一個最終令人激動的公司必將產生。