摘要:企業要成功地實施TQM,其中有很多的影響因素,如:是否進行ISO9000認證、企業規模、導入全面質量管理(Total quality management, TQM) 的時間、對實施TQM目的的理解、高層管理者的重視程度與員工的參與程度、TQM是否能成為一種提高組織績效的重要路徑、企業的經營目標及對TQM作為一種戰略問題的認識程度、培訓、獎勵、TQM導向的企業文化和人力資源管理體系構建等10方面。所以要對影響因素進行分析。
關鍵詞:全面質量管理(TQM);企業;成功實施;影響因素
中圖分類號:F270
文獻標識碼:A
文章編號:1001-148X(2007)01-0004-05