五大熱門技術(shù)蘊藏投資回報

據(jù)美國《Computerworld》近期對252位IT經(jīng)理的“Vital Signs”調(diào)查顯示，服務(wù)器虛擬化技術(shù)列在正在被測試的技術(shù)之首，隨后為文檔管理、業(yè)務(wù)流程管理、內(nèi)容安全和資產(chǎn)管理。這些技術(shù)很有可能成為2007年值得關(guān)注的技術(shù)，意味著投資商機。

1.服務(wù)器虛擬化

目前，Capital One Financial公司一項為期3年的從18種操作系統(tǒng)向5種戰(zhàn)略平臺遷移的項目已經(jīng)進(jìn)行了一半。服務(wù)器虛擬化是這項戰(zhàn)略的關(guān)鍵部分，將使該公司服務(wù)器的數(shù)量從1600臺減少到1100臺。

該公司技術(shù)管理副總裁Lee Congdon說：“初期測試證明，利用虛擬化技術(shù)，我們能夠?qū)PU利用率從30%提高到85%。除了降低費用外，我們還發(fā)現(xiàn)，隨著整合到數(shù)量更少的更大型的、功能更強的服務(wù)器上，我們實現(xiàn)了單個應(yīng)用的更好的響應(yīng)時間。”

這家公司根據(jù)平臺使用不同類型的虛擬化技術(shù)——在運行在Intel服務(wù)器上的Windows和Linux上使用VMware，其AIX與HP-UX Unix服務(wù)器和IBM zSeries大型機都利用專有廠商軟件創(chuàng)建邏輯分區(qū)。

該虛擬化項目計劃于2008年完成。他說，IT部門將向為不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用提供差異化的服務(wù)水平方向發(fā)展。

總結(jié): Congdon說，當(dāng)虛擬化數(shù)據(jù)中心時，必須有一種透明的、得到認(rèn)同的使用計費模型；建議在進(jìn)行全面的遷移之前，在多個領(lǐng)域進(jìn)行試驗。

2.文檔管理

總部設(shè)在阿姆斯特丹的Wolters Kluwer公司目前是一家擁有1.84萬名雇員的國際出版巨頭，旗下Wolters Kluwer Health (WKH)部目前每年出版200種醫(yī)學(xué)雜志和出版物，但近來出版業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。

WKH出版解決方案部產(chǎn)品管理經(jīng)理Patti Ward說:“我們過去深深植根于紙張世界中。2000年左右，我們看到，我們以電子方式收到的內(nèi)容數(shù)量激增。”

在選中Documentum公司（該公司目前是EMC公司的一部分）的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）系統(tǒng)之前，該公司對幾家商業(yè)廠商進(jìn)行了調(diào)查，并且還考慮內(nèi)部開發(fā)系統(tǒng)，做出這項決定的關(guān)鍵因素是Documentum的研發(fā)預(yù)算規(guī)模。

ECM系統(tǒng)的最初版本于2005年3月開始聯(lián)機運行，管理100種雜志。9個月后，由于該系統(tǒng)減少了印刷和提供紙質(zhì)材料的費用，WKH取得了6位數(shù)的回報。

到2006年底，所有WKH的出版物都進(jìn)入了該系統(tǒng)。現(xiàn)在，該公司可以接受不同格式的內(nèi)容（文本和圖形），管理文章被審查、編輯和出版時的工作流，并且以顧客需要的格式輸出內(nèi)容。

ECM系統(tǒng)的Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫現(xiàn)在保存著大約190萬份文檔，并且這一數(shù)字今年將隨著WKH增加圖書和數(shù)據(jù)庫而不斷增長。

系統(tǒng)還將被用于內(nèi)部流程。Ward說：“我們將它用于合同管理，這是是我們業(yè)務(wù)的一個主要領(lǐng)域，我們打算在2007年將它擴(kuò)展到營銷和業(yè)務(wù)開發(fā)。”

總結(jié): Ward提到了兩個對于項目的不斷成功發(fā)揮作用的關(guān)鍵因素：工作流流程的演進(jìn)和重構(gòu)；與用戶通暢地交流。

3.業(yè)務(wù)流程管理

對于俄克拉荷馬就業(yè)保障委員會(OESC)來說，部署業(yè)務(wù)流程管理軟件，開始于放棄基于紙張的工作流程并向電子工作流流程遷移。OESC在全州擁有37家辦公室，這些辦公室負(fù)責(zé)收稅和處理失業(yè)保險申請。

OESC部門主管Jerry Pectol說：“在俄克拉荷馬，我們的每一個失業(yè)保險申請都有數(shù)不清的紙質(zhì)文件，簡直亂得一塌糊涂，我們必須找到一種可以從任何地點訪問的電子文件的方式。”

兩年前，Pectol開始向無紙化辦公室遷移，他找到一家本地公司W(wǎng)aterWare Internet Services來定制一種集成DocuShare的技術(shù)。該系統(tǒng)在2005年7月投入使用，DocuShare中的電子文件作為保險申請的正式記錄來使用，這個信息庫保存著28萬多名保險申請人的200多萬份可搜索的文件，而且文件每天都以1.5萬份的數(shù)量增加。Pectol說：“文件是否通過傳真服務(wù)器、郵件、互聯(lián)網(wǎng)，還是大型機傳送并不重要——它都進(jìn)入到DocuShare中。”

部署文檔管理系統(tǒng)的結(jié)果是，效率提高30%左右，并為通過流程的自動化來實現(xiàn)進(jìn)一步的改進(jìn)打開了大門。Pectol說：“我們在2007年最希望做的事情就是，實現(xiàn)我們很多工作流的自動化，這樣當(dāng)文件傳過來或采取行動時，雇員不會因手工發(fā)送電子郵件或給某人打電話而浪費時間。”

總結(jié): 先定下流程，再實現(xiàn)它們的自動化。Pectol說：“在實施重大技術(shù)改造前，必須搞清楚業(yè)務(wù)和流程。”

4.內(nèi)容安全

雖然目前沒有幾家公司不使用殺毒軟件和防火墻，但美國的一些公司正在試驗一類保護(hù)關(guān)鍵信息的新產(chǎn)品，包括反間諜軟件、加密和網(wǎng)站阻止工具以及電子郵件審查程序。

目前還沒有一種萬金油式的解決方案，而對于佛羅里達(dá)州Clearwater市的臨時幫忙機構(gòu)Able Body Labor來說，挑戰(zhàn)是決定如何建立可以很方便地在其數(shù)量迅速增加的分支辦事處中均采用的安全系統(tǒng)。

2003年，公司開始部署一條將所有辦事處連接起來的虛擬專用網(wǎng)，并于2006年初完成了該項目。但是，保護(hù)這條網(wǎng)絡(luò)的安全成了問題。目前，公司通過安裝在總部的一臺SonicWall公司的PRO 4100專用設(shè)備過濾電子郵件內(nèi)容，它設(shè)置了一系列的信件規(guī)則，阻止某些類型的附件。該公司為了保護(hù)遠(yuǎn)程辦公室的Web接入，最近安裝了一臺由SonicWall TZ 170設(shè)備以及無線接入、電力線和擴(kuò)展線纜構(gòu)成的柜式設(shè)備。該系統(tǒng)通過將網(wǎng)站分配給Active Directory中不同的組，控制用戶可以訪問的網(wǎng)站以及他們可以訪問這些網(wǎng)站的時間長度。

該公司目前擁有很多可以發(fā)送給分支辦事處的預(yù)先組裝的、接好線的設(shè)備，隨著這些設(shè)備的部署到位，過去需要1周時間修改的白名單，現(xiàn)在只需20分鐘就可完成。

總結(jié): 打算在2007年實施類似的項目嗎？Zimorski給出了以下建議：“保持一致，尋求專業(yè)幫助，而不是嘗試自己做每一件事情，要確保系統(tǒng)易于維護(hù)。”

5.資產(chǎn)管理

馬薩諸塞州Dedham市ARC Advisory Group公司資產(chǎn)管理研究經(jīng)理Houghton LeRoy說：“重要的是，通過增加容量和改進(jìn)可靠性，從你的資產(chǎn)中得到更多的回報。”

這也適用于IT硬件和其他物理資產(chǎn)。對于地處亞特蘭大城市地區(qū)東北邊緣的Gwinnett縣公立學(xué)校來說，問題是，記錄和管理其迅速增加的學(xué)生所需的樓宇和設(shè)備。

維護(hù)工程督察Carter Wood說：“我們一天收到400張工作單，更不要說我們每個月需要做的1000來件預(yù)防性的維護(hù)工作了。我們不可能一次處理所有的工作。”

學(xué)區(qū)正在部署MRO Software公司（最近被IBM所收購）提供的名為Maximo的資產(chǎn)管理軟件。學(xué)區(qū)從樓宇維護(hù)部門入手，然后將部署擴(kuò)展到管理維修支持和場地維護(hù)人員。到目前為止，從樓宇到地板減震器的2.4萬多種物品已經(jīng)被統(tǒng)計，并加上了標(biāo)簽，庫存還可以顯示出設(shè)備（如發(fā)電機）的容量以及它們的使用時間。當(dāng)收到修理工作單時，系統(tǒng)可顯示出機器是否還處于保修期。

Wood說:“我們對各種設(shè)施比以前了解得更清楚，這使我們可以制定更好的預(yù)防性維護(hù)時間表，效率得到了很大的提高。”

Wood說，明年，學(xué)區(qū)計劃為維護(hù)人員裝備移動設(shè)備，幫助他們向無紙化環(huán)境遷移。

總結(jié): Wood說，安裝資產(chǎn)管理系統(tǒng)對于用戶來說很容易，但是，對于一些對計算機不太在行的維護(hù)人員來說有點難度。他們應(yīng)當(dāng)擁有更好的工具，而這正是Maximo帶給我們的東西。