他們在做明天的事

2006年12月9日，本報記者應邀赴芬蘭訪問諾基亞總部，多位資深高管分別會見記者，詳細而全面地介紹了公司戰略、業務和產品線。

記得曾經看過一篇報道，說Apple的設計師從來不見記者，是公司最神秘的一族。這次記者意外地發現采訪日程上寫著：“會見諾基亞首席設計師”。

這位來自英國的商業藝術家Alastair Curtis在公司的職位相當于高級副總裁，曾在各種國際設計大賽上多次獲獎，著名的Nokia 1100手機是他最得意的作品，全球銷量超過了一億部。

他平平常常地站在講臺上，中等個頭，沒留長發和胡子，說起話來眼睛亮亮地放光：“我們之所以對未來感興趣，是因為我們將在未來中度過一生。我們今天的設計將影響人們未來的生活。”

完成采訪，離開時再看一眼諾基亞總部，這是一座用玻璃、鋼和木頭建造的后現代風格的大廈。它燈火通明地矗立在北歐漫長的冬夜里，仿佛波羅地海上的燈塔。

思考明天

諾基亞有141年的歷史，這不同于硅谷的任何一家公司。“讓歷史告訴未來”雖然是一句很俗的話，但是141年的歲月應該能使人懂得“無遠慮必近憂”的道理，使公司學會把握未來。

面對未來需要戰略，戰略來自對過去和現實的思考與選擇。

公司副總裁Huovinen說，1982年諾基亞推出的第一部移動電話重達10公斤，現在的手機僅重76克。1990年，人們認為手機普及率最高為30%， 現在看來有望達到100%。

公司副總裁蘇敏芬（Suominen）說，她1986年加入諾基亞的時侯，公司生產的手機50%在芬蘭國內銷售。公司副總裁Sairanen告訴我們，到目前為止全球共有8.5億人在使用諾基亞手機，諾基亞每秒鐘生產11部手機。按Huovinen提供的數據，2005年，諾基亞生產的手機42%銷往歐洲，其余銷往全球其他地區。市場研究表明，2007年全球手機用戶數將達30億部，比預期提前一年。

如此之快的發展只能令人在興奮之余大為困惑，未來會怎樣？

為了把握未來，諾基亞于2004年～2005年在全球范圍內對用戶行為模式進行了大規模的研究。這次研究共訪問了21個國家的7.7萬個用戶，每個采訪有130個問題，平均花1.5小時，總共采集了100億條數據，試圖理解手機對用戶的價值、用戶的行為模式、用戶態度以及手機對生活方式的影響等問題。經過這一番努力，諾基亞概括出了用戶與手機的基本關系。

諾基亞對用戶行為模式的概括

諾基亞把用戶分為四個域，分別是至尚域、樂享域、智成域和前銳域。諾基亞市場負責人Nurmela介紹說，至尚域的用戶最主要的訴求是聯接的簡單化，樂享域的用戶需要的是由時尚設計帶來的激情，智成域用戶需要辦事高效率，前銳域用戶需要由新技術帶來的多媒體體驗。這位負責人還說，諾基亞基于這些概括規劃業務：移通電話部的業務覆蓋至尚與樂享兩個域，多媒體部覆蓋前銳域，企業解決方案部覆蓋智成域。

據Huovinen介紹，2006年第三季度，諾基亞移動電話占公司總營收的59%，多媒體占21%，企業解決方案僅占2%。但企業解決方案部負責人Leonsaari認為，企業解決方案是諾基亞未來的戰略方向。他說，2005年用戶大多自行選擇手機，到2008年企業替用戶選手機、用戶按企業建議選手機和用戶按企業推薦清單選手機，會各占手機銷售量的1/3。

諾基亞公司執行副總裁Vanjoki認為，從技術的角度講，諾基亞的多媒體手機其實是一部小型的多媒體電腦，其技術功能遠遠超越了手機，可以和上世紀60年代的大型機、70年代的小型機、80年代的臺式機和90年代的筆記本電腦相媲美。諾基亞多媒體電腦市場份額為52%，超過第二名29個百分點。這位執行副總裁還說，多媒體電腦處在手機生態鏈的最高端，一些應用成熟后會首先擴展到企業解決方案，待成本降低后會進一步擴展到移動電話。

至于對更遠的未來的構思和策劃，諾基亞負責研發的高級副總裁Iannucci說，諾基亞與美國麻省理工大學已對2012年以后的移動通信模式展開研究，現已獲得15份研究建議書，諾基亞選中了其中的6個。

開發明天

按諾基亞的設定，如果說至尚域和樂享域的移動電話是由設計驅動的話，多媒體和企業解決方案對應的前銳域與智成域則是由技術與應用驅動的領域。

對于諾基亞，面向前銳域的高端智能手機強調多媒體體驗。這類高端手機在硬件上是將移動電話、MP3/MP4播放器、數碼相機、PDA整合在一部手機上，在應用上支持語音還有DVD視頻播放、音樂播放、Web瀏覽、GPS定位、WLAN/HSDPA上網等等。新近推出的Nokia N95多媒體電腦就是體現這種對未來思考與選擇的代表性機型。

面向智成域的企業解決方案手機強調數據通信、安全和效率。這類智能手機在應用上支持無線郵件、商務級話音、即時信息、與桌面設備的同步、與后臺文件同步/數據同步、安全與設備管理等，Nokia E62商用手機就是體現這種理念的代表性機型。

顯然，不論是多媒體電腦還是企業解決方案，應用與互聯網開發都是諾基亞戰略規劃能否順利達成的關鍵之所在。

為此，諾基亞在Symbian操作系統上構建了S60應用開發平臺和開發社區。S60負責人Mikko說，諾基亞自已在S60平臺上開發了包括瀏覽器在內的幾十種核心應用，合作伙伴也開發了數千種不同的應用，這些應用不僅能運行在諾基亞手機上，也能用于其他廠商的產品上。

諾基亞論壇負責人Madan說，諾基亞論壇已集結了250萬個開發合作伙伴，400多個專業性很高的合作企業。論壇還舉行了S60大獎賽、諾基亞應用峰會等豐富多彩的線下活動。

在諾基亞看來，互聯網對于移動電話行業的未來至關重要。為了使手機與互聯網融合，諾基亞創立了WidSets網站。用戶可從WidSets上下載工具軟件，將互聯網上的各種網站，比如YouTube、Flickrr等各種網站轉換成適合手機訪問瀏覽的格式，存在Widsets里。手機用戶只要接入WidSets能訪問這些網站，而不需要專門開發網站的手機版。

WidSets負責人Haggman說，已有900多個網站被轉換成WidSets， 其中95%是由來自全球120個國家的用戶自已完成的，200多種不同廠商不同型號的手機均可訪問WidStes。這位負責人還說，WidSets的訪問量增長很快，現在已有企業在其上投放廣告，計劃2007年將此項業務引入中國。

由于2.5G移動通信帶寬較小、資費較高，目前WidSets的適用面受到了一定限制。不過，考慮到未來3G普及、包月制的流行，以及WLAN/WiMax的推廣，WidSets 的戰略意義也將日益凸顯。