基于ｗｅｂ２．０的研究生知識管理研究

【摘要】本文在簡要分析高校研究生進行知識管理的必要性和實施知識管理存在困難的基礎上，介紹web2.0技術和理念，并研究web2.0技術和理念在研究生知識管理中的應用，最后設計出基于web2.0的知識管理系統框架。

【關鍵詞】web2.0，研究生，知識管理

【中圖分類號】G643.0 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097（2007）05—0078—04

隨著社會信息化和知識經濟成分的提高，社會對碩博研究生的要求越來越高，研究生面臨的挑戰也越來越大。社會產生的信息越來越多，大量的信息撲面而來，使信息成為一種負擔，同時高質量可利用的知識信息卻很少。研究生在知識查找和知識獲取，知識及靈感、碎片記錄保存、交流，知識的持續發展等方面都面臨著問題。知識管理指的是通過知識積累、知識傳遞、知識共享等行為來管理和生產知識，知識管理是解決當今研究生知識學習所面臨問題的有效方法之一。然而，目前研究生并沒有實施有效的知識管理。筆者對華南師范大學、河南大學和河南師范大學等幾所高校研究生的網絡學習及知識管理現狀進行抽樣調查，調查顯示，目前69%的研究生認為知識管理對自己的學習和生活會很有幫助，而76%的研究生認為自己并沒有進行很好的知識管理。之所以造成這樣現象，主要原因是研究生在進行個人知識管理、知識的共享和交流中還存在一定的困難。

一、Web2.0技術和理念簡介

Web2.0只是一個符號，是為了區別于過往以門戶為代表的web1.0 的稱呼，它表明的是正在變化中的互聯網。關于Web2.0的價值和意義現在比較普遍的說法是它為用戶帶來了真正的個性化、去中心化和信息自主權，它的最大特點是強調開放、共享、參與、創造和以用戶為中心的思想和理念。在實際應用中除了原先的IM、P2P等得到新的發展，更是涌現出了很多社會化的新事物，典型技術如：Blog，網摘，RSS，IM即時聊天，WIKI，SNS交友網絡等。

Blog，網絡日志，是個性化和公眾化的統一體，記錄和發布個人知識碎片的工具，當然日志可以根據個人的情況和需要，設置日志的是否公開發表，一般blog服務中提供日志的公開等級有：公眾開放，面向好友、社群開放或者不開放。

網摘，網摘就是一種在網上保存網頁鏈接的服務，通俗的說就是一個放在網絡上的海量收藏夾。使用網摘服務可以很方便的收藏保存網上瀏覽過的網頁，作為一種個人信息整理的網絡平臺，很多具備網摘服務的網站提供網摘插件，用戶可以下載并安裝網摘插件到本機上，以后通過鼠標右鍵保存文件到網摘中。網摘使用上就像本地收藏夾一樣方便，但是能提供很多本地收藏夾所不能的提供的功能。網摘不僅作為一種個人管理網上有價值的網頁，同時發展成為了一個新的信息共享中心，能夠真正做到“共享中收藏，收藏中分享”。提供網摘服務的網站現在有很多，代表性的有Deli.ci.ous，365key.com，360doc.com，和訊的網摘等。

RSS，簡易聚合器，以XML為基礎，是站點用來和其他站點之間共享內容的一種簡易方式，通常用于新聞和其他按順序排列的網站，例如blog。網絡用戶可以通過支持RSS的客戶端工具或網絡訂閱服務訂閱自己興趣、研究相關的資源網站，以后只要用戶打開客戶端瀏覽工具或者登錄服務，都將在最新時間閱讀所訂閱網站的最新信息，這樣一方面減少尋找目標信息的時間，另一方面，大大加強了所關注領域知識信息的時效性。[1]

IM（即時聊天），一對一，一對多，多對多音、視頻即時聊天和離線留言，具有交互強，反饋及時等優點。

Tag，互動標簽，是一種網絡用戶運用自由定義關鍵詞的方式來進行協作分類的活動。用戶自己可以根據需要對文章或blog進行定義個性化標簽。Tag也可以說是一種具有語義的關鍵詞標記，利于搜索、查找網上文章或進行blog關聯和聚合。

Web2.0以用戶為中心，體現真正的個性化和信息自主權，強調開放、共享的思想和理念，另外web2.0服務的零技術、零成本，零維護和不受時間、地點限制等特點，給研究生學習中的知識管理帶來了方便。

二、應用web2.0的理念和技術實施研究生知識管理

調查顯示，74%和26%的研究生認為他們具備隨時上網的條件和上網條件良好；53%和40%研究生認為網絡在他們學習生活中占著非常重要和比較重要的地位；87%的研究生認為web2.0將對他們的學習生活的方式有較大影響；97%的研究生認為他們需要對自己的網絡學習進行知識管理。根據調查結果，筆者認為，研究基于網絡的研究生知識管理具備可行性和必要性。基于web2.0的研究生知識管理是解決目前研究生知識管理所面臨困難的方法之一，比如解決研究生知識交流、溝通方面的缺乏，隱性知識難以獲得和便捷知識管理工具缺乏等問題。以下談談web2.0典型技術在研究生知識管理的應用：

1．基于blog和網摘等資源構建自組織學習研究共同體

Web2.0以用戶為中心和服務的人性化，使用戶的個性得到最大化的體現，同時web2.0兼具個性化和社會化的特點，關聯、聚合使用戶很方便地找到志同道合者。個人網絡日志和個人網摘、tag標簽分類為研究生網絡學習的個人知識管理提供便利，而日志和網摘、tag標簽的公共性，同時又很方便的使研究生找到學習伙伴。Tag又稱互動標簽的原因就是現在一般網站提供blog和網摘服務中，有一項是根據blog日志標簽和網摘標簽而進行連接的服務，也即提供和自己日志具有相似內容的blog或網摘，這樣的服務更加方便了研究生尋找與自己具有相同特征和相同興趣的人作為交流對象和學習伙伴，從而構建以研究生自身為中心網絡學習共同體.

Web2.0不僅為用戶尋找學習伙伴，構建自組織學習共同體提供方便，同時web2.0下的社會性軟件為學習伙伴、學習共同體成員的充分交互也提供很好的工具，這些工具包括即時聊天工具IM，包括廣泛使用的一對一QQ交流，和QQ群，blog社區，bbs等，這些社會性軟件在互動各有優勢和不足，但把它們結合使用，將對研究生的網絡知識管理和協作學習是一個全方位的促進。

2．促進反思，提高學習的自我監控力度

從學習方式來說，研究生學習方式大多是以自我為中心的非正式學習，需要較強的自我監督和監控方法。

在使用web2.0的技術進行研究生個人知識管理中，blog按時間序列進行記錄和整理知識碎片，運用網摘保存瀏覽過的精華網頁地址或內容，這樣，經過一段時間的知識管理，通過瀏覽自己的blog和網摘，研究生可以更好地看到自己的心智模式，進行自我超越。利于自導學習中隨時進行自我評價和反思，從而提高了研究生自主學習的監控力度。而且使用blog，網摘構建的資源，有助于研究生學習和研究的持續進行。

3．使學研交流和共享更加充分

知識性工作者僅僅在能夠與其他知識性工作者保持溝通和交流時才具有知識性，一個知識性工作者要想獲得成功，必須盡可能地與其他人保持溝通和協作，使得技能和知識可以共享，從而獲得更豐富的創造力，并運用來解決身邊越來越復雜的問題。[2]

在現實生活中，由于研究生較強的獨立意識和科研活動的分散性和獨立性，研究生之間缺乏較多的交流，他們要么沒有時間交流；要么認為沒有必要交流；要么把自己研究的東西視為私有財富，不愿交流。基于Web2.0的知識管理使知識管理超越技術，重點放在“人與人之間”，激發了人的主動性。將自己已有的知識積極主動與外界進行交流溝通，在此過程中獲得靈感，使個人知識有所創新。web2.0下的社會性軟件使研究生更容易找到學習的伙伴，并且使溝通、交流、共享不受時間和空間的限制。知識內容的交流可以通過QQ群、blog、bbs討論版及郵箱等來實現，這些基于虛擬網絡的工具平臺往往使交流交流雙方更加熱心為對方解答問題，而且沒有功利心，比現實中的交流更加充分。

4．記錄思想上的靈感和知識碎片，培養研究生知識表達能力

在日常生活和工作學習中，個人需要養成一種靈感知識及時管理的好習慣。當自己的頭腦中迸發出創造性的思想，閃現出智慧的火花時，一定要加以珍惜，不可錯過和任其消逝。這些平常大腦中閃現的思想、靈感和智慧的火花對研究生知識創新和發明往往能起到重要的作用。靈感如果不及時地加以記錄，將極其容易地消逝，從而對個人知識的創新造成不可挽回的損失。通過及時地記錄，可以使其清晰化、明顯化。另外，對靈感和思想碎片等知識原料或半成品與感興趣或需要的人進行交流，特別是選擇合適的學習伙伴進行深入而廣泛的交流能加工和深化這些知識原材料，并激發產生新知識。

思想上的靈感是知識創新的重要來源，利用網絡日志的方式記錄和表達研究生學習生活上的點滴感想，使平時閃現的思想和智慧的火花得以保存。當然，網絡日志會涉及個人隱私問題，研究生可以根據自己的需要公開網絡日志的等級，把日志設為公眾開放、好友開放或不開放。運用即時聊天工具、bbs討論版交流學習中的想法與問題，一方面對個人的知識進行了整理和管理、交流與共享，同時也培養了知識表達、轉化的能力，將使研究生能更好地勝任知識經濟社會的工作和學習。

5．有利于研究生非良構領域知識的學習

根據知識的復雜性，斯皮羅等人將知識劃分為良構領域的知識和非良構領域的知識，將學習分為初級學習和高級學習兩類。良構領域知識的學習主要是初級學習，而復雜和非良構領域的學習則主要是高級學習。研究生的學習和研究屬于高級和非良構領域知識的學習。根據斯皮羅等人的研究發現，人們在學習非良構領域的知識時，很容易會漏掉知識的某些方面，而這些方面在另一個情境中或從另一個角度看時可能是非常重要的。因此，對于非良構領域知識的學習可以從不同角度入手，從而獲得對知識不同方面的理解。隨機通達教學就是根據認知靈活性理論所提出的一種針對非良構領域知識具體的教學方法。

基于web2.0知識管理的工具中，blog，rss，網摘，可以為研究生個性化學習研究提供了大量的知識素材，并用一種網狀的和超文本的形式將這些知識組織鏈接起來，web2.0在研究生學習中，不僅提供了很好的知識管理的工具，而且創造了適合非良構領域知識學習的環境，這種學習環境具有信息知識組織的網狀結構、學習活動自主性、學習隨機通達性等特點，能夠滿足認知靈活性理論對教學的要求；基于web2.0工具所構建的知識庫中知識資源豐富，且資源存在較多的弱鏈接和強鏈接，這樣就為學習內容的設計提供了多元化的背景，更助于知識的建構；知識管理工具中個性化知識管理的功能可以讓學生自主的建立和擴充知識序列，從而更清晰地認識概念的復雜關系。這些正適應了研究生非良構領域知識的高級學習。[3]

6．有利于快速的獲取大量的知識，提高研究生網絡學習的效率

首先，網絡日志和網摘對知識的沉淀和積累起到了很好的作用，同時也使研究生看到自己的學習興趣、心智模式，更為重要的是形成網狀的認知圖式。這種網狀的認知圖式有利于研究生快速獲取新的知識；另外，rss訂閱減少研究生探索和發現新知識的時間，在相同的時間獲取大量的知識。

研究生一般都具備相當的學習經驗和學習技能，一般來說，每個研究生都有自己的個性化認知結構，當學習個體平衡的認知狀態時，學習者的學習活動的外部表現往往是迅速而又有效的。當新的知識與原有的認知圖式不相一致時，學習者往往要重整認知結構，以便容納新的知識，這時學習者的學習狀態的外部表現往往是緩慢而低效的。導致這種低效過程的直接原因是學習者的學習是一個線性的過程，在一開始學習者只能利用已學的一部分知識建立一個并不完全正確的圖式，隨著學習的深入，就必須改變原有的圖式才能形成對新知識的正確理解。而基于web2.0的知識管理工具從一開始就建立一個相對正確的網狀知識結構，學習者很容易利用已有知識結構中的知識之間的聯系，在大腦中首先建構一個相對正確的知識圖式結構。此后，學習者在原有認知圖式上不斷學習新的知識將變得容易，并且這些新知識不斷加固和延伸已有的網狀知識結構。從某種意義上來說，這種利用知識管理工具建立知識圖式，可以縮短學習者的學習時間，提高學習效率，也能夠更有利地保護學習者的學習興趣。[4]

三、基于web2.0的研究生知識管理系統設計

整合web2.0的典型服務于一體，促進研究生的非正式自我導向的學習，是基于web2.0的知識管理學習系統設計的目的。

基于web2.0的研究生知識管理的系統設計的框架如圖三，具體包括幾個部分[5]：

1.個人知識管理平臺：快速獲取，整理記錄，收藏保存是個人知識管理的重要功能，這部分整合blog、網摘、rss、tag分類等。

2.知識社區部分：在個人知識管理的基礎上通過交流共享從而構建進行知識管理社區，這樣的社區將人與知識于一體，相比以前僅由bbs討論版或QQ構建的社區，具有更強的穩定性，成員之間也有更高的可信度，從而構建基于資源的伙伴型學習社區，反過來，促進知識的共享和創新。

3.知識集市部分：由個人知識管理和知識管理社區構建動態學習資源：知識庫、學習網絡，其中學習網絡包括人際和內容資源。

4.學習環境：人際關系、協作氛圍、學習資源等一起構建研究生的學習環境。

當今網絡和信息社會對研究生的學習和研究提出了更高的要求，同時網絡和信息技術也為研究生的學習研究提供更多的便利，作為知識經濟時代的研究生，有必要利用新技術、新理念促進自己的學習研究。Web2.0、知識管理的技術和理念是解決研究生學習研究中所面臨問題的方法。本文把web2.0和知識管理進行整合應用到研究生學習研究中，并設計基于web2.0的研究生知識管理系統，為當今碩博研究生實施知識管理指明了一個新的途徑。

參考文獻：

[1]孫志國web2.0，以個人為中心網絡時代的到來[J] 農業網絡信息 2005年12期

[2] 韋春伊 淺談研究生知識管理[J] 科技情報開發與經濟 2005年12期

[3][4] 陳天 余勝泉 知識管理與網絡學習[J] 中國電化教育 2002年05期

[5] 朱得利 基于web2.0信息傳播思想的知識管理策略[J] 情報雜志 2006年06