構建和諧圖書館，為干部教育事業服務

隨著黨的十六屆六中全會做出《構建社會主義和諧社會的決議》，“和諧”成為我們時代的主題與共同期待。黨校圖書館隨著黨校不斷發展壯大，在為黨校教學、科研以及為黨政機關提供信息與決策服務方面發揮的作用日趨顯著。建設和諧圖書館，用高水平的服務滿足黨校教師、學員以至廣大社會讀者對文獻信息的需求，以此來推動黨的干部教育事業的發展，成為黨校圖書館發展的趨勢。

一、構建黨校和諧圖書館的條件

什么樣的圖書館才是和諧圖書館？圖書館同行們進行了探索研究，一致認為“和諧圖書館”是以科學理論為指導，以社會發展需求和自身發展需求相和諧為宗旨，協調圖書館的人文環境和物理環境等因素，提升圖書館員工至誠服務精神，增強讀者與館員之間的互動性，激發廣大讀者的讀書求知熱情，建成環境優美、資源豐富、團結友愛、充滿文化感染力的知識殿堂。簡單地說就是圖書館資源的和諧、人的和諧、環境的和諧。黨校圖書館要實現這三個方面的和諧是切實可行的，因為黨校圖書館已具備了構建和諧圖書館的條件。

1.各級領導高度重視黨校圖書館建設

對于黨校圖書館的建設和發展，各級領導是非常重視的，尤其是中央黨校，發揮了領導和牽頭的作用，定期召開黨校圖書館工作會議，每次會議都有一個明確的主題。如，2000年在海南舉行的“全國黨校圖書館工作暨數字圖書館建設會議”探討了建立全國黨校系統數字圖書館網絡的建設思路，2002年的新疆會議以數字資源建設為主題，2005年的湖南會議進一步明確了數字資源建設發展規劃，2006年在上海召開的“全國黨校圖書館數字資源共建共享工作會議”制訂了“全國黨校數字資源共建共享工作條例”。各級黨校領導也積極響應中央的號召，認真落實關于黨校圖書館發展的決定，在現有的財力人力下，全力支持圖書館的建設。由于領導的重視，各級黨校圖書館的發展取得了可喜的成績，得到了長足的發展。

2.黨校圖書館現代化水平為構建和諧圖書館提供了技術支持

由于領導重視，加上圖書館同行的共同努力，黨校圖書館的自動化、數字化、網絡化水平正逐年提高，為構建和諧圖書館提供了資源和技術設備的條件。黨校圖書館正從傳統圖書館向現代化圖書館邁進。絕大多數圖書館有了完備的硬件配套設施，引入了統一的管理軟件，購買了一些與黨校教學相關的數據庫，有的圖書館還建立了獨立的圖書館網站、自建了各種特色的數據庫。

3.黨校圖書館的人才素質逐步提高，團隊構成趨于合理

和諧圖書館的構建需要高素質人才隊伍的支持。黨校圖書館越來越認識到人才的重要性，人才隊伍建設得到了重視。通過近幾年對高學歷專業人才的引進、對現有人員的培養，黨校圖書館已形成了具有博士、碩士、學士學歷及高級、中級、初級職稱比例較為合理的館員隊伍，有的圖書館還建立了學科館員制。人才素質的提高為構建和諧圖書館提供了保證。

二、黨校圖書館存在的不和諧因素

1.各地黨校圖書館資源建設不平衡

黨校圖書館資源建設不平衡主要表現在地域上的不平衡及文獻資源類型上的不平衡。從地域上來看，東南部發達地區黨校圖書館的資源建設優越于西北落后地區，省級以上黨校圖書館資源建設優越于地市級基層黨校圖書館的資源建設。發達地區及省級以上黨校圖書館無論從資金的投入還圖書館的現代化、信息化、數字化的水平以及人才素質上來看都遠遠高出落后地區及基層黨校圖書館。從文獻的構成來看，落后地區黨校圖書館，館藏紙質文獻資源的比例占絕大多數，電子資源、全文數據庫資源、特色數據庫資源占的比例較小，且還處在起步階段。

2.現有的服務手段和方式不能滿足黨校圖書館讀者對文獻信息的需求

目前大多數黨校圖書館還是“以書為本”，依靠圖書外借和開放一些閱覽室等進行淺層次的、簡單的、被動的文獻服務。信息服務雖然能夠主動地匯編一些類似“資料與信息”、“領導參閱”等資料匯編，但質量并不高，大多只是簡單地摘抄、剪貼一些報紙、期刊和網上資料，并沒做更深層次的加工。另外，高質量的文獻信息知識的參考咨詢、網上參考咨詢以及對讀者培訓工作做得還很不夠。有限的文獻資源、簡單的圖書館服務不能滿足黨校圖書館讀者更深層次的需求，使讀者產生對圖書館的失望而不去利用圖書館，從而影響了圖書館的利用率。

3.黨校圖書館合作水平不高

圖書館之間的合作已成共識，合作可以利用有限的人力、物力發揮最大的效應。目前黨校圖書館的合作水平很低，各黨校圖書館都希望建成大而全、小而全的圖書館，重復建設浪費性很大。黨校系統圖書館之間的合作，黨校與高校圖書館、公共圖書館之間的合作等工作都沒有開展起來，沒有發揮群策群力的作用。

4.人才隊伍有待加強

近幾年來，黨校圖書館的人才隊伍雖然有所改觀，構成也越來越合理，但廣大的基層圖書館還是存在著專業人才短缺問題，有許多圖書館還是改變不了“安置所”、“家屬院”的境況，這樣的人才隊伍，不論是從服務理念上還是從服務技術上都不能跟上和諧圖書館的服務要求。

這些不和諧的因素制約了黨校和諧圖書館的構建與發展，只有努力消除不和諧的因素，尋找構建黨校和諧圖書館路徑，才能使黨校圖書館早日達到和諧的境界。

三、構建黨校和諧圖書館的途徑

（一）堅持科學發展觀，加快黨校圖書館資源建設

1.完善現有的文獻資源建設體系。黨校圖書館文獻資源建設要依據黨校的教學任務、教師和學員的文獻信息需求，系統地規劃、選擇、收集、組織、管理文獻資源，建立具有黨校特色的文獻資源保障體系，例如，有關“理論基礎”、“黨性修養”有關文獻要完整級收藏，有關“五個當代”、“戰略思維”專題文獻要研究級收藏，有關地方文獻資料要有選擇性收藏。

2.做好黨校特色數字資源建設。數字圖書館是圖書館發展的趨勢，數字資源建設是一項重要的工作，是數字圖書館建設的關鍵。黨校圖書館一定要根據黨校工作的實際需要，建立黨校特色資源數據庫，要突出黨校特色、黨建特色、干部教育特色和思想理論特色。黨校特色資源數據庫一是要針對黨校讀者的需求，二是要結合館藏實際、學科建設、讀者特性開發數據庫，同時還要體現差異性，即各館選題要有自己的特色，要根據各單位的優勢學科做好專題的細分和深化，以反映學科前沿和熱點。

3.各黨校圖書館之間加強館際合作。黨校圖書館只有做到協調管理、分工協作、聯合建設，才能建立起豐富的文獻信息資源保障體系，才能克服黨校圖書館發展不平衡的障礙，帶領全體黨校圖書館共同發展。黨校圖書館之間的合作有縱向的合作，也有橫向的合作。縱向的合作就是指黨校系統內各級各地黨校圖書館的合作，橫向的合作就是黨校圖書館和同一地區的公共圖書館、高校圖書館、各專業圖書館的合作。要統籌規劃，制訂統一標準，統一軟件，統一人員培訓，分清主次，合理建庫，把各級各地的黨校圖書館置身于黨校圖書館大系統、全國圖書館大系統之中去。

（二）黨校圖書館要樹立“人性化”服務意識

圖書館的建設最終還是要落實到服務上來。構建和諧圖書館就是要把“圖書館管理”轉化為“圖書館服務”，要尊重讀者、關懷讀者，與讀者溝通、合作。黨校圖書館要實行人性化服務，應從創新服務理念、改善服務環境、完善服務方式等方面來實現。

1.創新服務理念。黨校圖書館服務理念必須從“以文獻為中心”轉向以“讀者為中心”，要樹立人性服務觀，以尊重讀者、關懷讀者為宗旨，與讀者溝通，建立一種親切的、平等的、融合的、交互的服務關系，讓讀者在濃濃的人情味中流連忘返。

2.構建和諧的圖書館服務環境。圖書館環境包括自然環境和人文環境。黨校圖書館的自然環境應遵循人性化的特點，圖書館的選址、設計及建成后的布局、裝飾、陳設都應格調高雅，雅中求靜，富于藝術，讓讀者在舒適安靜的環境中學習。圖書館的人文環境主要指圖書館與社會的關系，其中最主要的是圖書館與讀者之間的關系。黨校圖書館應構建和諧的人文環境，構建一個雙向的、動態的、循環上升的服務反饋的系統。

3.完善“人性化”服務方式。黨校圖書館服務應以人性意識為出發點，采取多種形式的服務方式來滿足讀者的需求。例如，在圖書館的布局上應采取藏、借、閱功能一體化的開放式模式，使讀者進入圖書館后可在各部門之間自由出入，各取所需，自我服務，這樣可節省讀者的時間和精力；開設文獻檢索課、經常性舉辦各類有關檢索技能的講座，因時因地為讀者進行指導培訓；做好本館網站的網頁宣傳，經常編制文獻題錄、期刊目錄、新書介紹、新書通報等主動為讀者推薦并提供最需要的書刊、信息資料；等等。

（三）黨校圖書館的服務應變被動為主動

目前大多數黨校圖書館的服務還是“以書為本”，即停留在書刊文獻的借借還還水平上。隨著構建黨校和諧圖書館的深入開展，圖書館的服務應從借借還還的服務轉向以自動化、網絡化系統為手段的主動服務。

1.加大圖書館宣傳的力度。現代化黨校圖書館除了提供文獻資料的服務外，還提供了書目數據庫服務、網絡信息資源檢索服務和各種全文數據庫服務，許多讀者并不了解這些新型的服務，所以相當一部分讀者不愿意或不會利用這些設施及服務。圖書館必須克服各種不利因素，加大自身的宣傳力度，讓讀者更多地了解圖書館。

2.開展一些主動服務的項目。

（1）在采購上要主動了解讀者所需。黨校圖書館的文獻信息資源的采購要緊跟黨校的學科建設制訂采購計劃，這樣采購人員就要深入讀者，調查研究，根據黨校的學科發展、課程設置、科研進展等情況，走訪相關的專家、教授、教研室，了解他們所需，讓他們推薦適用的書刊、電子資源、數據庫、網上資料，從而確定重點，完善黨校圖書館的實物館藏和虛擬館藏。

（2）主動為讀者提供文獻信息服務。我們可借鑒高校圖書館建立學科館員制度的先進經驗，建立圖書館與讀者之間的聯絡機制，為讀者提供深層次的服務。一方面把圖書館具有專業背景、了解館藏、具備扎實基礎和技能的專業館員派到讀者中去，宣傳館藏情況、相關專業的新資源、新服務等。另一方面把黨校的學科專家、學科帶頭人及學員中的一些專家請到圖書館中作為專業顧問，發揮他們對學科規劃、發展超前意識的優勢，為圖書館建設和服務作指導。

（3）完善黨校圖書館的參考咨詢工作。參考咨詢服務是圖書館更深層次的服務，它上升到知識服務的高度。黨校圖書館的參考咨詢服務應是復合性的，既包括傳統的參考咨詢服務又包括網上的參考咨詢服務。黨校圖書館應做好各種層次的文獻檢索、課題咨詢、查新服務、調研報告、電子閱覽及用戶培訓等工作。

（4）開展黨校圖書館個性化服務。如，可為各學科的教學提供前瞻性服務、定題服務：圖書館利用自己的有利條件追蹤學術動態，對一些社會熱點、理論難點及新論著、新觀點用最快的速度加以收集、篩選、整合，以二、三次文獻的形式提供讀者使用。此外，圖書館還可以通過信息挖掘、知識發現、智能代理等技術，對各種信息資源進行過濾、整理得到讀者需要的個性化信息精品，通過電話、電子郵件或建立讀者個人網頁等方式傳送給讀者。目前許多黨校圖書館都在網建立了“我的圖書館”，這可使讀者實行圖書館的自助服務。

（四）加強黨校圖書館的制度建設，為構建黨校和諧圖書館提供保證

構建黨校和諧圖書館需要建立科學的圖書館規章制度，要堅持“以德治館”和“以法治館”相結合的方針。規章制度是建立和諧館風的保證，是圖書館員工和讀者必須共同遵守的規范和準則，是圖書館開展各項工作和進行科學管理的重要依據和準則。規章制度能促進圖書館業務水平的發展與提高，也可切實保證讀者充分享有利用圖書館的權利，創造出人人遵章行事的圖書館和諧氛圍。黨校圖書館也很重視制度的建設，如已建有“中國共產黨黨校圖書館工作規程”規范了黨校圖書館的工作，“全國黨校系統數字圖書館工程資源建設項目指南（試行方案）”規范了黨校數字圖書館的建設，但黨校圖書館的制度還需完善。

（作者單位：廈門市委黨校圖書館）

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