品味文化等

品味文化

周國華

企業(yè)文化已經(jīng)在世界范圍內(nèi)被普遍接受，無論打開任何一個(gè)公司的網(wǎng)站，都可以看到價(jià)值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營作風(fēng)等企業(yè)文化內(nèi)容的“影子”，學(xué)者們更有連篇累牘的理論闡述。但觀其實(shí)效，企業(yè)“亮”出來的多，做起來的少；學(xué)者們頭頭是道的多，公眾積極參與討論的少。“虛抬身價(jià)”與“名不副實(shí)”并存，“陽春白雪”與“下里巴人”脫鉤的現(xiàn)象在企業(yè)界與學(xué)術(shù)界久已存在，值得反思。

其實(shí)，從實(shí)踐的角度，企業(yè)家或管理者并不需要太多的理論演繹，是否要成文化體系完全取決于企業(yè)的實(shí)際需要，沒有必要強(qiáng)求。至于是“文化管理”還是“文化建設(shè)”，是“價(jià)值觀唯一”還是“同時(shí)加入物質(zhì)、制度等載體”，是“源于道家還是道法融合”等，對(duì)于一線操作者來說，恐怕很難有精力去搞清楚。而要研究這些問題，應(yīng)該是“小眾”即專家學(xué)者們的事情。對(duì)于管理者“大眾”來說，只要在基本概念上有了深刻認(rèn)識(shí)，其他的做法是完全可以因人而異、因企而異的。

要了解企業(yè)文化，從現(xiàn)狀來說，筆者認(rèn)為，我們首先迫切需要的是要有一個(gè)人人都懂的“文化”定義!只有企業(yè)家和管理者對(duì)此有了深入骨髓的了解之后，才有可能進(jìn)行有實(shí)質(zhì)意義的企業(yè)文化建設(shè)。

文化是一種思維方式。什么是思維方式?先來看一個(gè)案例：一個(gè)剛到中國不久的老美，只會(huì)幾句簡(jiǎn)單的中文會(huì)話，認(rèn)得人民幣的幣值。有一天他在一超市購物，結(jié)帳時(shí)收銀機(jī)屏幕上顯示是51元，那位老美當(dāng)即掏出100元，此時(shí)收銀小姐示意他再拿出1元錢。誰想這下捅了馬蜂窩，那位老美急了，用英文夾雜著漢字大聲的嚷嚷：難道100不大于51嗎?為什么還要我再掏1塊錢?搞得那位小姐既尷尬、又委屈，一時(shí)竟無所適從，不知道說什么才好。

是那位老美錯(cuò)了嗎?沒錯(cuò)。是那位收銀小姐錯(cuò)了嗎?也沒錯(cuò)。那到底誰錯(cuò)了呢?誰都沒有錯(cuò)。問題出在思維方式的差異上，都是思維方式惹的禍。

思維方式的差異往往取決于每一個(gè)人的成長(zhǎng)背景。“小家碧玉”與“大家閨秀”的第一關(guān)注點(diǎn)是有很大不同的，關(guān)鍵是要彼此常有換位思考的好習(xí)慣。美國人的規(guī)則意識(shí)與中國人的圓通意識(shí)都是在各自的社會(huì)環(huán)境下養(yǎng)成的，而一旦形成了某種思維方式，特別是已經(jīng)融入到潛意識(shí)中，是很難在短時(shí)間內(nèi)加以改變的。唯有意識(shí)到這種差異存在的合理性，我們才可能在最大程度上包容它。

文化是一種生活方式。在上海的一次城市環(huán)境整治行動(dòng)中，曾經(jīng)遇到一位“慣丐”。他十五六歲，衣衫襤褸，與傳統(tǒng)乞丐無異。奇怪的是他居然有一部最新潮的三星手機(jī)，而令人不可思議的是他發(fā)短信完全是“盲打”，速度之快令人瞠目結(jié)舌，更令人拍案叫絕的是居然很少有錯(cuò)別字!

短信息就是一種全新的生活方式，被稱為“拇指”一族的生活方式。誰也逃脫不了主流生活方式的影響，不相信你可以自我測(cè)試一下：一天上班不帶手機(jī)，兩天不打開郵箱，三天不到BBS論壇上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，四天不用GOOGLE或百度，五天不用MSN或QQ，六天不玩網(wǎng)絡(luò)游戲……相信有人會(huì)六神無主。其實(shí)，早有悲劇發(fā)生過：上海一著名骨科專家，七十出頭了，一天早晨出門時(shí)忘帶手機(jī)，恰巧鑰匙又丟在家里，他等不及晚上家人回來，居然欲翻墻爬窗進(jìn)入，不幸踏空墜地而亡。

不同人群的生活方式變化太大了，什么漢堡包文化、可樂文化、奧特曼文化、大長(zhǎng)今文化、短信文化、博客文化、播客文化，存在就有其合理性，作為管理者，你不懂特定人群的特定生活方式，行嗎?

文化是一種風(fēng)俗習(xí)慣。人類在遠(yuǎn)古時(shí)代就有了各種圖騰崇拜與祭祀儀式，用以表達(dá)人們共同的希冀與期盼，久而久之就形成了各具特色的風(fēng)俗習(xí)慣。在共同的儀式活動(dòng)中，人們能夠有效地驅(qū)除個(gè)人心理上的孤獨(dú)、恐懼以及對(duì)未來的不確定感。表現(xiàn)最為突出的就是各種宗教活動(dòng)，象開齋節(jié)、萬圣節(jié)等，就是通過外在的儀式來灌輸一種理念，傳遞一種思想，強(qiáng)化一種意識(shí)。

以筆者為例，十多年前從偏僻的鄉(xiāng)下來到繁華的大都市工作、生活，這期間確實(shí)淡忘了不少的家鄉(xiāng)風(fēng)俗習(xí)慣，同時(shí)又接受了不少新的風(fēng)俗習(xí)慣。如，農(nóng)歷七月七日那一天，如果不是接到一個(gè)短信，我會(huì)渾然不知是中國的情人節(jié)。每年中秋節(jié)、端午節(jié)，家鄉(xiāng)都會(huì)打來電話，敘述中秋田野的火把與端午自制的粽子。聽著這些鄉(xiāng)音，我有時(shí)竟有恍如隔世的感覺。記得剛到上海時(shí)，非常不屑于上海人對(duì)88的追崇，想不到現(xiàn)在我的手機(jī)號(hào)碼、ID號(hào)碼、甚至買保險(xiǎn)的日子，都與這些所謂的吉利數(shù)字掛上了鈞，你說這不是被同化了嗎?

仔細(xì)思悟，雖然社會(huì)已高度發(fā)展，人群已急劇膨脹，然而，個(gè)體內(nèi)心的孤獨(dú)、無助與彷徨同幾千年前相比，并沒有本質(zhì)的變化，所以我們需要群體、需要儀式、需要彼此的慰藉，在相互肯定中去挑戰(zhàn)未來的不確定性!

文化是一種價(jià)值取向。關(guān)于這一點(diǎn)，幾乎所有的理論工作者與實(shí)務(wù)操作人士都不會(huì)反對(duì)。當(dāng)你認(rèn)為某種東西最為重要的時(shí)候，你自然就會(huì)把第一選擇權(quán)投給它。

但在這一問題上我要說明的是，沒有所謂最好的價(jià)值觀，只有最適合的價(jià)值觀，不能以你的價(jià)值觀來強(qiáng)加甚至強(qiáng)暴他人的價(jià)值觀。你只能對(duì)他人實(shí)施影響，但你必須尊重他人的選擇。

有兩個(gè)例子可以說明這個(gè)道理。一是我見過一直生活在大都市中的孩子，初次到農(nóng)村鄉(xiāng)下，當(dāng)提網(wǎng)去釣蝦時(shí)，竟想當(dāng)然地放上蘋果、香蕉等物作為誘餌，結(jié)果可想而知一一無功而返。問之，答曰：蘋果、香蕉很好吃呀，為什么蝦子們不吃?當(dāng)告訴他那么難看、骯臟的蚯蚓居然是蝦們的最愛時(shí)，那孩子瞪大了眼睛，一副不可置信的樣子!第二個(gè)例子來自于我咨詢過的企業(yè)。該企業(yè)是一家大型民營企業(yè)集團(tuán)，經(jīng)過近十年的發(fā)展，取得了不凡的成績(jī)，但也遭遇了發(fā)展的瓶頸。在討論企業(yè)價(jià)值觀及經(jīng)營理念時(shí)，老總提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，并要求在企業(yè)內(nèi)部大張旗鼓地宣傳。殊不知，在我們的訪談中，發(fā)現(xiàn)幾乎所有的基層員工和相當(dāng)部分的中層干部，根本不認(rèn)同這一理念。特別是幾百位剛被兼并過來的銷售公司的營業(yè)員，說“二次創(chuàng)業(yè)跟我們有什么關(guān)系?”基于這種現(xiàn)狀，我們否定了老總的提法，代之以“發(fā)展型個(gè)人、前進(jìn)型企業(yè)”的新提法。把“今天你發(fā)展了嗎?”作為價(jià)值觀口號(hào)提出來，效果很好。

文化的理解個(gè)體差異很大，本文只是一家之言，期望更多的讀者朋友以自己的理解和實(shí)際案例來品味文化，進(jìn)一步豐富文化的定義。

品味和諧

窗下人

談到什么是“和諧社會(huì)”，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)會(huì)長(zhǎng)高尚全先生有自己獨(dú)到的見解。“和”字，一“口”一“禾”，表示“人人有飯吃”；“諧”字，人“皆”“言”之，表示人人有話說。由此而論，建設(shè)和諧社會(huì)，不是一種道德訴求，更是制度訴求。“和”要解決的是中國的民生問題，“諧”則是民主問題。

今日中國，風(fēng)云際會(huì)，前現(xiàn)代、現(xiàn)代與后現(xiàn)代參差為營，可謂“三代同堂”。應(yīng)該說，上述“和諧”解構(gòu)，不只是一種構(gòu)詞法上的巧合，更準(zhǔn)確地道出了轉(zhuǎn)型中國的時(shí)代訴求。如何妥善解決民生與民主問題，對(duì)有志于共此征程之當(dāng)代國人來說，不啻是個(gè)偉大的機(jī)遇。